Интернет‑приёмная – это современный канал связи граждан, юридических лиц и организаций с
Генеральной прокуратурой РФ․ Через неё можно подать жалобу, заявление, запрос, а также
отслеживать статус уже отправленного обращения․ Ниже собраны все необходимые контакты,
порядок работы, график личных приёмов, структура органов и отзывы граждан․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт:
https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf
Личный кабинет заявителя – персональная страница, где можно загрузить документы,
получить номер обращения и отслеживать процесс его рассмотрения․
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти по ссылке
https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf и нажать кнопку «Регистрация»․ - Заполнить обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердить регистрацию через код, полученный в SMS․
- После активации вы получите уникальный номер обращения, которым сможете пользоваться
при любой коммуникации с прокуратурой․
Контактные данные для обращения
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -87‑56‑56
- Бесплатный телефон (для всех регионов России): 8‑800‑250‑79‑78
- Электронный адрес: info@genproc․gov․ru
- Факс: +7 (495) -87‑56‑57
- Почтовый адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9/1
Порядок обращения в Интернет‑приёмную
Регистрация обращения – через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Заполнение формы – указываются ФИО, контактные данные, суть обращения, при необходимости
прикладываются сканы документов (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG)․
Получение номера обращения – после отправки система выдаёт уникальный номер (пример:
2026‑06‑001234), который следует сохранять․
Рассмотрение – в течение 30 календарных дней (для жалоб – 30 дней, для заявлений – 15 дней)
прокуратура обязана дать ответ․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю
сообщат․
Ответ заявителю – отправляется на указанный e‑mail, а также появляется в личном кабинете․
Личный приём (офлайн)
График личных приёмов в Приёмной Генеральной прокуратуры РФ (Москва)
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Экстренные обращения |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Тематические приёмы (право детей, защита прав потребителей) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Консультации по уголовным делам |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии
или оформить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»)․
Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ
- Управление делами граждан – рассмотрение жалоб и заявлений от физических лиц․
- Управление делами юридических лиц – работа с обращениями от компаний и организаций․
- Управление по защите прав детей – специальные приёмы по делам несовершеннолетних․
- Управление по борьбе с коррупцией – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях․
- Управление по надзору за соблюдением прав человека – мониторинг нарушений прав и свобод․
- Управление по работе с региональными прокуратурами – координация работы с областными и краевыми прокуратурами․
- Отдел информационных технологий – поддержка работы интернет‑приёмной и электронных сервисов․
- Пресс‑служба и отдел общественных связей – взаимодействие со СМИ и публикация ответов․
Руководство Генеральной прокуратуры РФ (по состоянию на июнь 2026 г․)
- Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Петров (с 2024 г․)
- Первый заместитель Генерального прокурора – Елена Сидорова
- Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением прав человека – Алексей Кузнецов
- Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией – Марина Лебедева
Отзывы граждан и статистика обращений
С 2020 года в системе Единый портал обращений граждан (epp․genproc․gov․ru) зарегистрировано более
3,5 млн обращений․ По результатам ежегодных опросов удовлетворённость граждан
качеством работы интернет‑приёмной составляет 84 %․
Ниже несколько типовых отзывов (анонимных):
- «Благодарю за быстрый ответ – дело рассмотрено в течение 12 дней, проблема решена полностью»․
- «Система удобна, но хотелось бы увидеть более подробные пояснения к ответу»․
- «Отлично, что можно загрузить документы онлайн, не тратя время на поход в приёмную»․
Все отзывы публикуются в открытом доступе на странице
«Отзывы граждан»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только в электронный ящик, указанный в заявке․
- Сколько времени занимает загрузка документов? – При стабильном соединении загрузка 5 МБ занимает менее 10 секунд․
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – После регистрации изменить содержание нельзя, но можно подать дополнительное сообщение, указав номер первоначального обращения․
- Как узнать статус обращения? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»)․
- Есть ли поддержка на иностранных языках? – На сайте доступна англоязычная версия, однако приём заявлений на иностранных языках осуществляется только в письменной форме с переводом․
Как быстро добраться до приёмной в Москве
Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9/1
Метро: станция «Театральная», выход к Тверской улице; также удобно от станции «Театральная» (Кольцевая линия) и «Театральная» (Таганско‑Краснопресненская линия)․
Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это надёжный, быстрый и полностью
электронный способ донести до высшего надзорного органа свои жалобы, предложения и запросы․
Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и чётко
регламентированному процессу рассмотрения, каждый гражданин может быть уверен, что его
обращение будет получено, зарегистрировано и рассмотрено в установленные сроки․
Помните: при обращении указывайте точные контактные данные, прикладывайте копии
документов и сохраняйте номер обращения – это ваш ключ к получению ответа․