Интернет‑приёмная «Бабушкина» – официальная онлайн‑платформа, созданная для приёма обращений граждан к губернатору Астраханской области и его заместителям. Сервис работает круглосуточно, позволяет отправлять письма, жалобы, предложения и получать ответы в электронном виде.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://babushkina.astrobl.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑851‑222‑44‑55 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: babushkina@astrobl.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.astrobl.ru
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в приёмной работают специалисты, готовые выслушать и оформить обращение в присутствии гражданина.
| Адрес | ул. Советская, 12, г. Астрахань, 414000 |
|---|---|
| Время приёма | Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Контактное лицо | Старший специалист – Иванова Елена Петровна |
| Телефон для записи | 8‑851‑222‑44‑55, доб. 101 |
График приёма обращений
Обращения принимаются в следующих режимах:
- Онлайн‑приём: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю через форму на сайте.
- Телефонный приём: с 09:00 до 18:00 (рабочие дни).
- Личный приём: по расписанию, указанному выше, по предварительной записи.
Структура приёмной
Для оперативного рассмотрения обращений в Интернет‑приёмной создано несколько специализированных отделов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел экологической политики – обращения, связанные с охраной окружающей среды и водных ресурсов.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, проверка законности действий органов власти.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервиса и вопросов кибербезопасности.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор приёмной | Бабушкина Ольга Викторовна | 8‑851‑222‑44‑55, доб. 102 | director@babushkina.astrobl.ru |
| Заместитель директора | Смирнов Алексей Иванович | 8‑851‑222‑44‑55, доб. 103 | smirnov@babushkina.astrobl.ru |
| Начальник отдела соцразвития | Кузнецова Марина Сергеевна | 8‑851‑222‑44‑55, доб. 104 | kuznetsova@babushkina.astrobl.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через онлайн‑приёмную за последние три месяца.
Иван Петров, г. Астрахань
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в микрорайоне. Проблема была решена в течение 3 дней.»
Светлана Кузнецова, г. Володарск
«Отдел экономического развития помог оформить субсидию для моего небольшого производства. Оперативно и без бюрократии!»
Андрей Соколов, г. Астрахань
«Служба поддержки сайта работает стабильно, но иногда возникают небольшие задержки при загрузке документов. В целом, сервис удобный.»
Как отправить обращение
Для подачи обращения выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу отправки обращения.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – размер файла не более 5 МБ.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 7‑10 дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать его в личном кабинете.
- Как получить копию решения по моему обращению? – После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на babushkina@astrobl.ru. Мы всегда готовы помочь!