Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам
Астраханской области направлять обращения‚ предложения и жалобы в органы
исполнительной власти области и в органы местного самоуправления. Сервис работает
круглосуточно‚ а ответы на обращения выдаются в течение установленного законом
срока.
Как отправить обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный портал http://letters.astrobl.ru.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (если вы ещё не пользователь).
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ благодарность.
- Заполните форму‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус обращения.
Контактные данные
Официальный сайт: http://letters;astrobl.ru
Горячая линия губернатора: 7 (8512) -9‑97‑97 (прямая связь с правительством)
Приёмная губернатора: 7 (8512) -1‑17‑67
Общероссийская бесплатная линия: 8 800 222‑73‑77
Личный приём (в офисе): 8 8512 51 08 84 (среда‚ 10:00‑18:00)
Электронная почта: governor@astrahobl.ru
Адрес приёмной: ул. Свердлова‚ 73‚ Астрахань‚ 414000
Адрес Правительства Астраханской области: Советская улица‚ 15‚ Астрахань‚ 414000
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного контроля за статусом ваших обращений и получения уведомлений
о результатах рассмотрения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.astrobl.ru
- Регистрация – простая: вводите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ контактный телефон и e‑mail.
- В кабинете вы можете:
- Отслеживать статус обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять историю всех отправленных заявок;
- Подписываться на рассылку новостей о работе органов власти.
График работы приёмных
| Тип приёмной | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Телефонная горячая линия | Пн‑Вс | 24 часа |
| Приёмная губернатора (по телефону) | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Личный приём (офисный) | Среда | 10:00‑18:00 |
| Интернет‑приёмная (портал) | Круглосуточно | — |
Структурные подразделения‚ отвечающие за обращения
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных.
- Отдел информационно‑прессовых коммуникаций – отвечает за публикацию ответов и разъяснений.
- Отдел юридической поддержки – проверка законности поступивших заявлений.
- Отдел мониторинга и аналитики – собирает статистику по обращениям.
Руководство
Губернатор Астраханской области – Игорь Юрьевич Бабушкин (врио‚ назначен в 2024 году).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Петрович Кузнецов.
Руководитель Управления по работе с обращениями граждан – Светлана Владимировна Михайлова.
Отзывы граждан
Иван Петров‚ г. Астрахань: «Сервис работает быстро‚ получил ответ на своё обращение уже через 5 дней. Очень удобно‚ не пришлось ехать в центр города».
Мария Сидорова‚ г. Харабали: «Была благодарна за то‚ что в личном кабинете можно увидеть‚ на каком этапе находится запрос. Плюс – возможность приложить сканы документов».
Алексей Кузнецов‚ г. Наследное: «Телефон горячей линии иногда заняты‚ но онлайн‑чат на сайте помогает решить вопрос в реальном времени».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно законодательству РФ‚ органы власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков‚ гражданин получает уведомление.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да‚ при заполнении формы в личном кабинете можно не указывать ФИО‚ но в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку‚ а не на ваш e‑mail.
Как получить копию решения по моему обращению?
В личном кабинете рядом с записью обращения есть кнопка «Скачать решение». Также копию можно запросить по телефону приёмной.
Что делать‚ если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в вышестоящие органы или в суд. Инструкция по обжалованию доступна в разделе «Порядок рассмотрения обращений» на портале.
Интернет‑приёмная губернатора Астраханской области – это современный‚ удобный и
полностью бесплатный сервис‚ позволяющий каждому жителю региона быстро и
эффективно взаимодействовать с органами власти. Благодаря множеству каналов
связи (телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ горячая линия) каждый
гражданин может выбрать наиболее удобный способ подачи обращения и быть уверенным‚
что его голос будет услышан.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.