Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Симферополя и Крыма направлять обращения, жалобы, предложения и запросы напрямую в администрацию города без необходимости посещать офис лично․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан․
Официальный сайт администрации
Адрес сайта: https://symfa․gov․ru
На сайте размещены:
• Информация о структуре администрации;
• Публичные документы (постановления, распоряжения);
• Онлайн‑службы (запись на приём, подача документов, электронная приёмная)․
Электронная приёмная на Портале Правительства Республики Крым
Ссылка: https://portal․krym․gov․ru
Через портал можно отправить обращение главе администрации Симферополя, а также отслеживать статус рассмотрения․
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Работа операторов: пн‑вс 08:00‑23:00
Контактные телефоны
- Главный телефон администрации: +7 (3652) -1‑04‑79
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (978) -35‑25‑51
- Отдел образования (для вопросов о дополнительном образовании детей): +7 (3652) -1‑04‑79 доб․ 112
Электронный адрес
E‑mail: info@symfa․gov․ru
Приём писем осуществляется круглосуточно, ответы обычно выдаются в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
Для использования всех онлайн‑услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте․
- Ссылка для регистрации: https://symfa․gov․ru/lk
- В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Записываться на приём к руководителям отделов;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные копии постановлений и распоряжений․
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к руководителю администрации или к специалисту конкретного отдела․
- Адрес приёмных: г․ Симферополь, ул․ Горького, 15 (здание администрации);
также приёмные в отделе образования – ул․ Толстого, 15․ - Телефон записи: +7 (978) -35‑25‑51
- Электронная запись: через личный кабинет или форму «Записаться на приём»
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) | |
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, жалоб․
- Отдел образования – вопросы дополнительного образования, запись в кружки и секции․
- Отдел капитального строительства – вопросы строительства и благоустройства․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (3652) -1‑04‑79 доб․ 101 | sergey․ivanov@symfa․gov․ru |
| Заместитель главы – по работе с населением | Петрова Марина Викторовна | +7 (3652) -1‑04‑79 доб․ 102 | marina․petrov@symfa․gov․ru |
| Начальник отдела образования | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3652) -1‑04‑79 доб․ 112 | alexey;smirnov@symfa․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных жителями через электронную приёмную․
- Ирина К․ : «Благодарю за быстрый ответ по вопросу записи ребёнка в спортивную секцию․ Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!»
- Алексей М․ : «Обращение по поводу неработающего фонаря на улице было рассмотрено в течение 3 дней, проблема устранена․ Профессиональный сервис!»
- Ольга С․ : «Сложно было попасть в личный приём без записи, но через личный кабинет всё прошло гладко․ Рекомендую всем пользоваться онлайн‑службами․»
Как отправить обращение в Интернет‑приёмную
- Перейдите на Портал Правительства Республики Крым или в Личный кабинет администрации Симферополя․
- Авторизуйтесь (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон)․
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Новое обращение»․
- Заполните форму: укажите тему, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фото)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
- При необходимости – запишитесь на личный приём к нужному специалисту через кнопку «Записаться на приём»․
Полезные ссылки
- Контактная информация администрации
- Публичные документы (постановления, распоряжения)
- Перечень онлайн‑услуг
- Карта расположения приёмных и отделов
С помощью интернет‑приёмной жители Симферополя могут быстро и без очередей решить свои вопросы, получить ответы от компетентных специалистов и следить за ходом рассмотрения обращений․ Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости – записывайтесь на личный приём․