Интернет‑приёмная – это современный канал взаимодействия жителей с органами местного самоуправления. Через неё можно отправить обращение, получить официальный ответ, записаться на личный приём руководителей и узнать актуальную информацию о работе администрации.
Контактные данные
Официальный сайт: https://ramenskoye-adm.ru
Горячая линия главы округа: +7 (484) -22‑46‑41
Контакт‑центр (круглосуточно): 8‑800‑550‑50‑30 доб. 3‑52232
Электронный адрес: info@ramenskoye-adm.ru
Адрес администрации: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская площадь, д. 2
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса своих заявок и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа в систему доступны:
- Создание и отправка новых обращений;
- Просмотр истории запросов;
- Получение уведомлений о готовности ответов;
- Запись на приём к руководителям администрации.
Личный приём (офлайн)
Жители могут обратиться к руководителям администрации лично. Приём проводится в специальном зале по адресу: Комсомольская площадь, д. 2, кабинет № 5.
График личных приёмов
| Руководитель | Дни недели | Время | Период действия |
|---|---|---|---|
| Глава округа В. И. Смирнов | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | с по |
| Заместитель главы по экономике А. П. Кузнецова | Вторник, Четверг | 14:00 – 16:00 | постоянно |
| Начальник отдела соцзащиты Е. С. Лебедева | Пятница | 09:30 – 11:30 | постоянно |
Отделы и службы, участвующие в работе интернет‑приёмной
- Управление муниципальных услуг, связи и развития информационных технологий – техническая поддержка портала и обработка электронных заявок.
- Управление потребительского рынка, инвестиций и развития предпринимательства – приём заявок от бизнес‑сообщества.
- Отдел социальной защиты населения – работа с вопросами соцпомощи, льгот и поддержки семей.
- Комитет по образованию – приём обращений по школам, детским садам и дополнительным образовательным программам.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей и ремонтных работ.
- Пресс‑служба – публикация новостей, работа со СМИ и ответы на запросы журналистов.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Глава округа: Виталий Иванович Смирнов
- Заместитель главы по экономике: Анна Петровна Кузнецова
- Заместитель главы по социальным вопросам: Сергей Николаевич Морозов
- Начальник управления муниципальных услуг: Ольга Викторовна Сидорова
- Главный бухгалтер: Дмитрий Алексеевич Кравцов
Как отправить обращение через интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу отправки обращения.
- Войдите в личный кабинет (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон).
- Заполните форму:
- Тема обращения (например, «Жилищно‑коммунальные услуги»);
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите сканы/фото документов (при необходимости);
- Укажите удобный способ получения ответа (электронная почта, SMS, личный кабинет).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Отзывы граждан
Ирина Петрова, жителька ул. Лесная, д. 12: «С помощью интернет‑приёмной я быстро получил справку о составе семьи. Ответ пришёл в течение 2 дней, а запись на личный приём была удобна – без очереди!»
Алексей Смирнов, предприниматель: «Обратился в Управление инвестиций с предложением о открытии нового производства. Через портал мой запрос был рассмотрен в течение недели, а в личном кабинете появились все документы для подписания;»
Мария Иванова, пенсионерка: «Благодарю отдел социальной защиты за оперативный ответ на моё обращение о выплате льгот. Онлайн‑система действительно экономит время!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?
Да. На странице «Обращения без регистрации» можно заполнить форму, указав контактный телефон и e‑mail. Ответ будет направлен на указанные контакты.
Как узнать, что моя заявка принята к рассмотрению?
После отправки вы получаете автоматическое сообщение с номером заявки. Статус «В работе» появляется в личном кабинете и в SMS‑уведомлении.
Какие документы необходимо прикладывать к заявке?
Только те, которые требуются для конкретного типа обращения (паспорт, справка о доходах, договор и т.п.). В форме указаны обязательные вложения.
Можно ли записаться на приём к руководителю через интернет‑приёмную?
Да. В личном кабинете есть раздел «Запись на личный приём». Выбираете руководителя, дату и время, получаете подтверждение.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с контакт‑центром по телефону 8‑800‑550‑50‑30 доб. 3‑52232 или напишите на info@ramenskoye-adm.ru. Укажите номер заявки – специалисты проверят статус.
Интернет‑приёмная Администрации Раменского городского округа – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы решать свои вопросы без очередей и лишних поездок.