С 1 марта 2024 г․ официальный сайт Администрации города Омска переехал на новый адрес – https://admomsk․ru․ На портале размещён раздел «Интернет‑приёмная», где каждый житель Омска может подать обращение к мэру и другим руководителям администрации в электронном виде․
Что такое интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это сервис, позволяющий отправить электронный документ (заявление, жалобу, предложение) через единый портал государственных и муниципальных услуг; Обращение проходит автоматическую регистрацию, а ответ поступает в ваш личный кабинет на портале․
Ключевые возможности
- Подача обращения в любой удобный момент (24 ч × 7 дн․)
- Отслеживание статуса заявки в личном кабинете
- Получение ответа в письменной форме (PDF‑документ)
- Возможность прикрепления сканов документов, фотографий и иных материалов
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Зарегистрируйтесь (или войдите) на Официальный портал Администрации города Омска (раздел «Обращения граждан»)․
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть обращения․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения․
- Следите за статусом в личном кабинете․ Ответ будет направлен туда же․
Контактные данные
| Официальный сайт | https://admomsk․ru |
| Портал госуслуг | https://admomsk․gosuslugi․ru |
| Горячая линия (мэр) | +7 (3812) -8‑78‑20 |
| Телефон справочной службы | +7 (3812) -8‑78‑23 |
| Круглосуточный телефон Дежурно‑диспетчерской службы | +7 (3812) -8‑78‑78 |
| Телефон для вопросов по личному кабинету | +7 (3812) -8‑79‑46 |
| E‑mail | mail@admomsk․omskportal․ru |
| Адрес администрации | 630099, г․ Омск, ул․ Гагарина, 34 |
Личный приём граждан
График работы: ежедневно с 09:00 до 13:00, кроме суббот, воскресений и официальных праздничных дней․
Место проведения: ул․ Гагарина, 34, кабинет 142 (приём граждан к руководителям) и кабинет 145 (личный приём к мэру)․
Как записаться на личный приём
- Письменное обращение (по почте или в электронном виде)․
- Через интернет‑приёмную (см․ выше)․
- Лично, предъявив документ, удостоверяющий личность, в регистратуре администрации․
График личного приёма руководителей Администрации (2024 г․)
| ФИО | Должность | Дни и часы приёма |
|---|---|---|
| Шелест Сергей Николаевич | — | Третий вторник месяца, 15:00–18:00 |
| Фомин Евгений Викторович | Первый заместитель мэра, директор | Четвёртый вторник месяца, 15:00–18:00 |
| Романин Евгений Андреевич | Заместитель мэра, директор | Первая среда месяца, 15:00–18:00 |
| Дячук Елена Викторовна | Заместитель мэра, директор | Четвёртый четверг месяца, 15:00–18:00 |
| Веселев Михаил Геннадьевич | Заместитель мэра, директор | Первый четверг месяца, 15:00–18:00 |
| Книс Константин Александрович | Заместитель мэра, директор | Третий четверг месяца, 15:00–18:00 |
| Казаков Юрий Анатольевич | Заместитель мэра, руководитель Аппарата | Вторая среда месяца, 15:00–18:00 |
| Куприянов Владимир Владимирович | Заместитель мэра | Второй вторник месяца, 15:00–18:00 |
| Елецкая Инна Борисовна | Заместитель мэра | Четвёртая среда месяца, 15:00–18:00 |
Структурные подразделения (отделы)
Для более целевого обращения указывайте соответствующий отдел․ Ниже – основные направления, доступные через портал:
- Градостроительство
- Земля, недвижимость, реклама
- Предпринимательство
- Культура
- Меценатство
- Комфортная городская среда
- Окружающая среда и экология
- Противодействие коррупции
- Физическая культура и спорт
- Образование
- Городское хозяйство
- Социальная сфера
- Жилищная политика
Руководство Администрации (ключевые лица)
- Мэр города Омска – ФИО не указан в открытых источниках, но контактный телефон (381‑2) -8‑78‑20․
- Казаков Юрий Анатольевич – Руководитель Аппарата мэра, заместитель мэра․
- Шелест Сергей Николаевич – Заместитель мэра (приём в третий вторник месяца)․
- и др․ (см․ таблицу выше)․
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе интернет‑приёмной и личного приёма в нескольких местах:
- Раздел «Отзывы» на официальном портале admomsk․ru (требуется авторизация)․
- Сервис Госуслуги – после получения ответа можно оценить качество обслуживания․
- Социальные сети администрации (Telegram‑канал, официальная страница ВКонтакте) – возможность оставить публичный комментарий․
Полезные нормативные акты
Для понимания прав и обязанностей граждан и администрации рекомендуется ознакомиться с:
- ФЗ № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
- ФЗ № 8‑ФЗ от 9 февраля 2009 г․ «О деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»․
- ФЗ № 152‑ФЗ от 27 июля 2006 г․ «О персональных данных»․
- Распоряжения администрации (№ 310‑р, № 344‑р, № 65‑р) – доступны по ссылкам в разделе «Документы» официального сайта․
Краткая инструкция «от А до Я»
- Подготовьте документы (паспорт, копии, фотографии, если требуется)․
- Зайдите на портал госуслуг Омской области и авторизуйтесь․
- Выберите «Обращения граждан» → «Создать обращение»․
- Заполните форму, укажите тему (например, «ЖКХ», «Транспорт», «Строительство»)․
- Прикрепите файлы и нажмите «Отправить»․
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете․
- При необходимости – запишитесь на личный приём (телефон справочной службы +7 (3812) -8‑78‑23)․
- Получите ответ в электронном виде или лично в кабинете администрации․
Интернет‑приёмная мэра Омска – удобный, быстрый и полностью законодательно закреплённый способ взаимодействия граждан с властью․ Благодаря чётко прописанным графикам личного приёма, широкому перечню отделов и возможности оставлять отзывы, каждый житель может эффективно решать свои вопросы․
Помните: при любой проблеме, от «не горит фонарь» до вопросов о бюджете города, вы всегда можете воспользоваться интернет‑приёмной или позвонить по горячей линии․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․