Интернет‑приём граждан – удобный способ подать жалобу, заявление или запрос в органы прокуратуры, не выходя из дома. В статье подробно описаны все этапы онлайн‑обращения, а также приведены актуальные контакты, график приёма, сведения о руководстве и отделах Прокуратуры Челябинской области.

Что такое интернет‑обращение?

С 2020‑х годов в России действует Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), через которую граждане могут:

• Отправлять жалобы и заявления в прокуратуру;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Записываться на личный приём к прокурору;
• Получать ответы в личном кабинете.

Для Челябинской области все функции доступны на официальном портале https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_74.

Как подать обращение через Интернет

Шаг 1. Регистрация в ЕСИА

1. Перейдите на сайт ЕСИА и нажмите «Регистрация».
2. Введите паспортные данные, телефон и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После подтверждения получите логин и пароль для входа в личный кабинет.

Шаг 2. Вход в личный кабинет Прокуратуры

1. Откройте портал Прокуратуры Челябинской области.
2. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА» и введите полученные данные.
3. После входа появится меню «Обращения граждан».

Шаг 3. Формирование обращения

• Выберите тип обращения: жалоба, заявление, петиция или запрос.
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, адрес проживания.
• Опишите суть проблемы, укажите даты, места и, если есть, приложите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
• Укажите отдел, в который направляется обращение (см. раздел «Отделы» ниже).

Шаг 4. Отправка и контроль статуса

1. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения.
2. Сохраните номер – им вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
3. При необходимости в течение 5 рабочих дней вы получите запрос на уточнение данных.
4. Ответ от прокуратуры будет направлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail.

Контактная информация

Официальный сайт

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_74

Горячая линия (приём звонков)

• Тел.: +7 (351) -39‑20‑20
• Тел.: +7 (351) -39‑20‑00
• Бесплатный номер по России: 8‑800‑290‑79‑78
• Московский номер: +7 (495) -87‑56‑56

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов по e‑mail используйте адрес: info@proc-chel.ru (общий почтовый ящик).

Личный кабинет (интернет‑приём)

Доступен по ссылке выше через ЕСИА. В кабинете можно:

• Создавать и редактировать обращения;
• Отслеживать их статус;
• Записываться на личный приём к прокурору;
• Получать официальные ответы в электронном виде.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться можно в разделе «Запись на приём» личного кабинета. Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

Структура Прокуратуры Челябинской области

Руководство

• Прокурор Челябинской области – Игорь Донгаузер
• Заместитель прокурора – Ф.И.О. (по актуальной информации)

Основные отделы

1. Отдел по рассмотрению обращений граждан (контакт: Юлия Захарова) – принимает жалобы, заявления и запросы.
2. Отдел по надзору за соблюдением прав детей.
3. Отдел по борьбе с коррупцией.
4. Отдел по экономическому и финансовому надзору.
5. Отдел по уголовному надзору.
6. Отдел по защите прав потребителей.

Контактные телефоны отделов

• Отдел по обращениям граждан – (351) -39‑20‑20
• Отдел по борьбе с коррупцией – (351) -63‑97‑75
• Отдел по экономическому надзору – (351) -63‑21‑63
• Отдел по уголовному надзору – (351) -63‑98‑30

Как оформить обращение в случае экстренной ситуации

Если требуется немедленная реакция (угроза жизни, преступление в процессе), используйте:

• Телефон экстренной линии 112 (для всех экстренных случаев).
• Горячую линию прокуратуры +7 (351) -39‑20‑20 – работает круглосуточно.
• Для сообщений об экстремизме отправьте форму «Уведомление об экстремизме» через личный кабинет.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. «Благодарю за быстрый ответ. Жалоба о нарушении прав потребителей была рассмотрена в течение 7 дней, виновный магазин получил предписание о возврате денег» – житель г. Челябинск, 2025 г.
2. «Сначала было сложно разобраться в ЕСИА, но после инструкций на сайте всё стало понятно. Онлайн‑запись на приём к прокурору сэкономила мне полдня» – предприниматель, 2024 г.
3. «Горячая линия всегда вежлива, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди. В целом, сервис удовлетворительный» – пенсионер, 2023 г.
4. «Отдел по борьбе с коррупцией помог раскрыть факт незаконного распределения субсидий в моём районе. Спасибо за профессионализм» – активист, 2025 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без ЕСИА?

Нет. По федеральному закону все электронные обращения в органы прокуратуры требуют авторизации через ЕСИА – это гарантирует подлинность данных заявителя.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 13 Федерального закона «О прокуратуре в РФ», ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли отправить несколько документов в одном обращении?

Да. Портал позволяет прикреплять до 10 файлов, каждый размером не более 5 МБ. Форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX.

Как получить копию решения по делу?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Скачать решение». Копия будет в формате PDF.

Интернет‑обращение в Прокуратуру Челябинской области – это быстрый, безопасный и полностью документированный способ защитить свои права. Благодаря единой системе ЕСИА, личному кабинету и возможности записаться на приём онлайн, граждане могут взаимодействовать с прокуратурой без очередей и лишних поездок.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию +7 (351) -39‑20‑20 или обратитесь через официальный портал. Помните, ваш голос важен, а закон стоит на страже ваших прав.