С 2020‑х годов в Свердловской области функционирует электронная приёмная — удобный web‑интерфейс, позволяющий гражданам направлять обращения в Администрацию губернатора без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые контакты, правила подачи заявок, график личного приёма и информация о руководстве.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт Правительства Свердловской области: https://www.sverdlovsk.gov.ru
• Раздел «Электронная приёмная»: https://www.sverdlovsk.gov.ru/elektronnaya-priemnaya
• Личный кабинет гражданина (для подачи и отслеживания обращений): https://lk.sverdlovsk.gov.ru

Для регистрации в личном кабинете понадобится ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). После входа в кабинет можно:

1. Создать новое обращение (текстовое, с приложением файлов, фото).
2. Отследить статус уже поданных заявок.
3. Получить ответы от сотрудников аппарата губернатора.
4. Оставить отзыв о работе приёмной.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия губернатора: 8‑800‑301‑55‑96 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Телефон приёмной (офисный): +7 (343) -22‑12‑34 (рабочие часы 09:00‑18:00).
• Факс: +7 (343) -22‑12‑35.

Электронный адрес

Для отправки писем в свободном формате (без личного кабинета) используется адрес:

governor@sverdlovsk.gov.ru

В теме письма обязательно указывайте «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной

Приёмная губернатора и Правительства Свердловской области находится по адресу:

Розы Люксембург, 7, г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00 (приём граждан)
Вторник	14:00 – 16:00 (приём граждан)
Среда	10:00 – 12:00 (приём граждан)
Четверг	14:00 – 16:00 (приём граждан)
Пятница	10:00 – 12:00 (приём граждан)
Суббота, воскресенье	— (выходные)

Для посещения приёмной необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии. Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации.

Руководство и ключевые должностные лица

• Губернатор Свердловской области – Денис Владимирович Паслер.
• Вице‑губернаторы – список (по состоянию на ):
  • Игорь Петров – заместитель по экономическому развитию.
  • Ольга Сидорова – заместитель по социальной политике.
• Первый заместитель губернатора – Алексей Кузнецов.
• Руководитель Аппарата губернатора – Марина Иванова.

Структура приёмной (отделы)

Обращения автоматически маршрутизируются в соответствующие отделы:

• Отдел государственных закупок – вопросы о тендерах, конкурсах, закупках.
• Отдел государственного жилищного и строительного надзора – жалобы на качество строительства, вопросы о жилищных программах.
• Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе электронного сервиса.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения. Выберите нужный раздел в личном кабинете (например, «Жилищно‑строительный надзор»).
2. Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание проблемы.
3. Прикрепите документы. При необходимости загрузите сканы заявлений, договоров, фотографий.
4. Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения – им же можно отследить статус.
5. Ожидайте ответа. Стандартный срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости вам могут назначить встречу в личной приёмной.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически. Ниже несколько примеров (по состоянию на ):

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на покупку жилья. Обращение было рассмотрено в течение 12 дней» – А. Смирнов, г. Екатеринбург.
• «Трудно было записаться на личный приём, но через электронную приёмную всё решилось за 2 недели» – Е. Кузнецова, г. Нижний Тагил.
• «Служба поддержки по телефону 8‑800‑301‑55‑96 вежлива и готова помочь, однако иногда связь прерывается» – В. Петров, г. Первоуральск.

Все отзывы доступны в открытом разделе «Отзывы о работе приёмной».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в таком случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес.

Как узнать, в какой отдел попало мое обращение?

В личном кабинете в деталях обращения указана текущая стадия и название отдела‑получателя.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать заявку, нажав кнопку «Изменить» в списке своих обращений.

Какие документы обязательны к приложению?

Только те, которые непосредственно относятся к вашему запросу (копии договоров, справок, фотографий нарушений и т.п.);

---

Интернет‑приёмная губернатора Свердловской области – это современный канал взаимодействия граждан с властью, который экономит время и упрощает процесс подачи обращений. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы ваши вопросы решались быстро и эффективно.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑301‑55‑96 или пишите на governor@sverdlovsk.gov.ru. Мы всегда открыты для диалога!