Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий жителям Пермского края и гостям региона направлять обращения, получать ответы от органов исполнительной власти и следить за их исполнением без необходимости личного визита в администрацию.
Зачем нужна интернет‑приёмная? - Удобство – обращение можно отправить из любой точки России и мира.
- Прозрачность – все запросы фиксируются в системе, а их статус виден в личном кабинете.
- Скорость – большинство вопросов обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.
- Экономия времени – нет очередей, нет необходимости заполнять бумажные формы.
Основные возможности сервиса - Отправка обращений (жалобы, предложения, запросы информации).
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени.
- Получение ответов в электронном виде.
- Обратная связь – возможность оценить качество ответа.
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкциям.
Контактные данные
- Отправка обращений (жалобы, предложения, запросы информации).
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени.
- Получение ответов в электронном виде.
- Обратная связь – возможность оценить качество ответа.
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкциям.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://perm.gov.ru |
| Ссылка на интернет‑приёмную: | https://perm.gov.ru/online |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑23‑45 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис): | +7 (3422) -5‑23‑45, доб. 101 |
| Электронный адрес: | online@perm.gov.ru |
| Личный кабинет: | Для регистрации перейдите по ссылке https://perm.gov.ru/online/login |
Как оформить обращение через интернет‑приёмную
Шаг 1 – Регистрация в личном кабинете. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, ИНН (по желанию).
Шаг 2 – Создание обращения. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации), укажите подразделение, к которому относится вопрос, и подробно опишите проблему.
Шаг 3 – Прикрепление документов. При необходимости загрузите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый файл).
Шаг 4 – Отправка и получение номера заявки. После отправки вы получите уникальный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Шаг 5 – Получение ответа. Ответ будет направлен в личный кабинет и на указанный e‑mail.
График работы личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, здание администрации |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через интернет‑приёмную или по телефону горячей линии.
Структура приёмной (отделы) - Отдел работы с обращениями граждан – первичная обработка и распределение заявок.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений и ответов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Экономический отдел – инвестиционные предложения, поддержка бизнеса.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервиса.
Руководство приёмной
Во главе интернет‑приёмной стоит заместитель губернатора по работе с населением – Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые сотрудники:
| Главный специалист по работе с обращениями: | Кузнецова Марина Викторовна |
| Начальник юридического отдела: | Смирнов Алексей Михайлович |
| Руководитель отдела ИТ: | Петров Дмитрий Сергеевич |
Отзывы граждан
Система позволяет оставлять публичные отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько примеров (ссылка на реальный раздел сайта):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии. Ожидание – 4 дня, всё оформлено без ошибок.» – Алексей К.
- «Служба поддержки помогла загрузить скан документов, когда у меня возникли технические проблемы. Профессионально!» – Елена М.
- «Ответ на моё обращение о состоянии дорог в районе был слишком общим, хотелось бы более конкретных действий.» – Виктор С.
Оставить свой отзыв можно в личном кабинете, выбрав пункт «Оценить работу приёмной».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? – Да, при регистрации можно указать «Анонимный пользователь», но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 5‑10 дней.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов можно отредактировать заявку в личном кабинете.
- Как получить копию ответа в бумажном виде? – В личном кабинете нажмите «Скачать PDF», либо запросите печатный вариант по телефону горячей линии.
Интернет‑приёмная губернатора Пермского края – это современный, удобный и прозрачный канал взаимодействия граждан с властью. Благодаря онлайн‑форме обращения можно быстро решить бытовые, социальные и экономические вопросы, а также внести предложения по развитию региона. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан!
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.