Интернет‑приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять обращения, предложения и жалобы к высшему представителю региона без необходимости личного визита в правительственные учреждения. Ниже собраны все необходимые сведения о работе онлайн‑приемной губернатора Московской области.

Официальный сайт

Главный портал правления Московской области, где размещена интернет‑приемная, находится по адресу:

• https://www.mosreg.ru

Для доступа к личному кабинету необходимо выбрать пункт меню «Губернатор» → «Интернет‑приемная».

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций по работе приемной можно позвонить на горячую линию:

• 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Оператор поможет уточнить порядок подачи обращения, сроки рассмотрения и статус уже поданных заявок.

Номера телефонов

Помимо горячей линии, существуют специализированные номера для разных категорий обращений:

1. 8‑495‑777‑10‑10 – отдел по работе с гражданами (прием заявлений, жалоб, предложений).
2. 8‑495‑777‑20‑20 – юридический отдел (консультации по правовым вопросам).
3. 8‑495‑777‑30‑30 – отдел экономического развития (вопросы инвестиций и бизнеса).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений можно воспользоваться официальным e‑mail:

• governor@mosreg.ru

В теме письма обязательно укажите «Обращение в интернет‑приемную», а в тексте – ФИО, контактный телефон и подробное описание вопроса.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления о результатах и вести переписку с сотрудниками приемной.

• Ссылка для регистрации: https://www.mosreg.ru/cabinet
• Для входа используйте Электронную подпись или Личный профиль Госуслуг.
• В кабинете доступны функции:
  • Создание нового обращения
  • Просмотр истории заявок
  • Получение электронных ответов
  • Оценка качества обслуживания

Личный прием губернатора

Губернатор Андрей Воробьев принимает граждан в рамках личного приема, который проводится как в очном, так и в онлайн‑формате.

Как записаться на личный прием

1. Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите пункт «Записаться на личный прием».
3. Укажите желаемую дату, время и краткое описание вопроса.
4. Подтвердите запись – вам придет SMS‑уведомление с деталями.

Формат онлайн‑приема

Для дистанционного общения используется видеоконференц‑платформа Zoom (ссылка отправляется в личный кабинет за 24 часа до встречи).

График приема

День недели	Время (МСК)	Формат
Понедельник	09:00 – 12:00	Очный прием в офисе
Среда	14:00 – 17:00	Онлайн‑прием (Zoom)
Пятница	10:00 – 13:00	Прием по телефону (горячая линия)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Отделы, участвующие в работе интернет‑приемной

• Отдел по работе с гражданами – первичная обработка обращений.
• Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка официальных ответов.
• Отдел социального развития – вопросы социальной политики, здравоохранения, образования.
• Экономический отдел – поддержка предпринимателей, инвестиционные проекты.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑приема.

Руководство приемной

Ключевые фигуры, отвечающие за работу интернет‑приемной:

ФИО	Должность	Контакт
Андрей Владимирович Воробьев	Губернатор Московской области	governor@mosreg.ru
Ирина Петровна Смирнова	Заместитель губернатора по социальным вопросам	i.smirnova@mosreg.ru
Сергей Николаевич Кузнецов	Начальник отдела по работе с гражданами	kuznetsov@mosreg.ru
Елена Викторовна Лебедева	Руководитель IT‑отдела	it@mosreg.ru

Отзывы граждан

Система собирает обратную связь после закрытия обращения. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• Иван П. – «Благодарю за быстрый ответ в течение 2 дней. Вопрос решён полностью.»
• Мария С. – «Служба поддержки помогла оформить обращение через личный кабинет, всё понятно и удобно.»
• ООО «ТехноПартнер» – «Получили разъяснение по налоговым льготам для инвесторов. Очень полезно!»
• Алексей К. – «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб, но в целом работа приемной на высоте.»

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите «Интернет‑приемная».
2. Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или электронную подпись).
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
4. Заполните форму:
   • Тема обращения
   • Краткое описание проблемы
   • Контактные данные (телефон, e‑mail)
   • При необходимости приложите файлы (сканы документов, фото).
5. Отправьте заявку – вы получите подтверждение на e‑mail.
6. Следите за статусом в личном кабинете или через SMS‑уведомления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено мое обращение?

Стандартный срок – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да, в форме обращения предусмотрено поле «Тип заявителя». Выберите «Юридическое лицо» и укажите реквизиты компании.

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете есть кнопка «Скачать ответ в PDF». При необходимости вы можете заказать печатную копию, отправив запрос на info@mosreg.ru.

Куда обращаться, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на support@mosreg.ru с указанием номера обращения.

---