Дата актуализации: г.
Что такое интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑канал, через который жители Белгородской области могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и благодарности непосредственно губернатору Вячеславу Гладкову и его администрации. Сервис работает круглосуточно, а полученные сообщения обрабатываются в течение установленного срока.
Контактные данные Официальный сайт
https://belregion.ru – главный портал администрации Белгородской области, где размещена ссылка на интернет‑приёмную.
Горячая линия
Для срочных вопросов можно воспользоваться телефонной горячей линией:
- 8‑800‑555‑01‑01 – бесплатный номер для всех жителей России.
- +7 (4722) -5‑55‑55 – региональный номер Белгородской области.
Электронный адрес
Для отправки писем в письменной форме используйте e‑mail:
- gov@gubernator.belregion.ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и отправки обращений необходимо создать личный кабинет на портале. После подтверждения личности в кабинете доступны:
- Форма отправки обращения.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- История всех отправленных заявок.
- Получение уведомлений по SMS и e‑mail.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
График может изменяться, но в среднем он выглядит так:
- Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00.
- Суббота, воскресенье: выходные.
Точные даты и время приёма публикуются в разделе новостей и в личном кабинете.
Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере соцзащиты.
- Экономический отдел – работа с предложениями по развитию бизнеса и инвестиций.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса и личных кабинетов.
Руководство приёмной
Ответственными за работу интернет‑приёмной являются:
- Главный специалист по работе с обращениями – Иванова Мария Петровна.
- Заместитель главы администрации по социальным вопросам – Смирнов Алексей Викторович.
- Начальник отдела ИТ‑поддержки – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Как оформить обращение? - Перейдите на страницу личного кабинета и выполните регистрацию.
- После входа в кабинет нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, контактные данные.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
- Отправьте форму – система выдаст вам уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/e‑mail.
Сроки рассмотрения
Официальный сайт
https://belregion.ru – главный портал администрации Белгородской области, где размещена ссылка на интернет‑приёмную.
Горячая линия
Для срочных вопросов можно воспользоваться телефонной горячей линией:
- 8‑800‑555‑01‑01 – бесплатный номер для всех жителей России.
- +7 (4722) -5‑55‑55 – региональный номер Белгородской области.
Электронный адрес
Для отправки писем в письменной форме используйте e‑mail:
- gov@gubernator.belregion.ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и отправки обращений необходимо создать личный кабинет на портале. После подтверждения личности в кабинете доступны:
- Форма отправки обращения.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- История всех отправленных заявок.
- Получение уведомлений по SMS и e‑mail.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
График может изменяться, но в среднем он выглядит так:
- Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00.
- Суббота, воскресенье: выходные.
Точные даты и время приёма публикуются в разделе новостей и в личном кабинете.
Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере соцзащиты.
- Экономический отдел – работа с предложениями по развитию бизнеса и инвестиций.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса и личных кабинетов.
Руководство приёмной
Ответственными за работу интернет‑приёмной являются:
- Главный специалист по работе с обращениями – Иванова Мария Петровна.
- Заместитель главы администрации по социальным вопросам – Смирнов Алексей Викторович.
- Начальник отдела ИТ‑поддержки – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
- Перейдите на страницу личного кабинета и выполните регистрацию.
- После входа в кабинет нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, контактные данные.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
- Отправьте форму – система выдаст вам уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/e‑mail.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Максимальный срок ответа |
|---|---|
| Жалоба | 30 календарных дней |
| Предложение | 45 календарных дней |
| Запрос информации | 15 календарных дней |
Отзывы граждан Иван Петров, г. Белгород :
«Сервис работает быстро, получил ответ уже через 12 дней. Спасибо за возможность напрямую обращаться к губернатору!»
Ольга Сидорова, г. Воронеж :
«Была проблема с получением соцпомощи, через интернет‑приёмную меня перенаправили к нужному специалисту, всё решилось без очередей.»
Алексей Кузнецов, г. Курск :
«Отзывчивый персонал, но хотелось бы видеть более подробный статус обработки обращения в личном кабинете.»
Полезные ссылки - Контактный центр администрации
- Новости региона
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Иван Петров, г. Белгород :
«Сервис работает быстро, получил ответ уже через 12 дней. Спасибо за возможность напрямую обращаться к губернатору!»
Ольга Сидорова, г. Воронеж :
«Была проблема с получением соцпомощи, через интернет‑приёмную меня перенаправили к нужному специалисту, всё решилось без очередей.»
Алексей Кузнецов, г. Курск :
«Отзывчивый персонал, но хотелось бы видеть более подробный статус обработки обращения в личном кабинете.»
- Контактный центр администрации
- Новости региона
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Система интернет‑приёмной губернатора Белгородской области создана для того, чтобы каждый житель региона мог быть услышанным. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом своих обращений и вносите свой вклад в развитие Белгородской области!