Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам Свердловской области
обращаться в органы МВД онлайн, получать ответы на вопросы, подавать заявления и получать
справочную информацию без необходимости личного визита в отделение. Ниже собраны все
необходимые контакты и подробности работы приёмной.
Официальный сайт
https://gu-mvd-sverdlovsk.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточная телефонная поддержка (с 00:00 до 24:00). Операторы
помогут оформить заявку, уточнить статус обращения и дадут рекомендации по использованию
личного кабинета.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (343) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Отдел профилактики правонарушений | +7 (343) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты | +7 (343) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (343) -23‑45‑70 | 08:00–20:00 |
Электронный адрес
info@gu-mvd-sverdlovsk;ru – общая почта для вопросов, связанных с работой приёмной.
При отправке письма укажите в теме «Интернет‑приёмная – ваш вопрос», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи и отслеживания заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://gu-mvd-sverdlovsk.ru/lk
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в виде сообщений и PDF‑документов;
- Скачивать справки и формы.
График личного приёма (офлайн)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы, участвующие в работе интернет‑приёмной - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор онлайн‑запросов.
- Отдел информационной безопасности – проверка документов и защита персональных данных.
- Отдел правовой информации – подготовка юридических ответов и рекомендаций.
- Отдел технической поддержки – решение вопросов, связанных с работой сайта и личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка статистики обращений.
Руководство ГУ МВД по Свердловской области - Генеральный директор – Полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением – Подполковник Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями – Капитан Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан Алексей К. (г. Екатеринбург, ):
«Обратился через личный кабинет с вопросом о получении справки о несудимости. Ответ получил
уже через 2 часа, документ скачал в PDF. Очень удобно, не пришлось ехать в отделение».
Марина С. (г. Нижний Тагил, ):
«Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, помог оформить заявление онлайн и объяснил,
какие документы нужно загрузить. Всё прошло без проблем».
Игорь Л. (г. Верхняя Пышма, ):
«Сначала не мог войти в личный кабинет, но техподдержка быстро решила проблему. Теперь
пользуюсь сервисом регулярно».
Как правильно оформить обращение в интернет‑приёмную - Подготовьте необходимые документы. Для большинства вопросов требуются сканы паспорта,
ИНН/СНИЛС и, при необходимости, справки о месте жительства. - Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Сделайте это один раз – дальше всё будет проще.
- Выберите тип обращения. В меню кабинета есть категории: «Справки», «Жалобы», «Заявления»,
«Консультация» и др. - Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail и подробно опишите проблему.
- Прикрепите файлы. Нажмите «Добавить файл» и загрузите сканы документов (PDF, JPG, PNG).
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения – им пользуйтесь при
контакте со специалистами. - Следите за статусом. В личном кабинете отображается статус: «Принято», «В работе»,
«Ответ готов», «Закрыто». При появлении ответа вы получите уведомление по e‑mail и SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать заявление без регистрации? – Нет, регистрация в личном кабинете обязательна,
так как она обеспечивает конфиденциальность и возможность отслеживания обращения. - Сколько времени занимает обработка обращения? – Сроки зависят от категории вопроса:
- Консультационные запросы – до 24 часов;
- Справки и документы – от 2 до 5 рабочих дней;
- Жалобы – в течение 10 рабочих дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 30 минут после отправки
вы можете нажать «Редактировать» в списке своих заявлений. - Как получить оригинал справки? – После получения электронного варианта в личном кабинете
вы можете заказать печатный документ в отделе по работе с обращениями (см. график приёма).
Контактная информация в одном блоке
- Генеральный директор – Полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением – Подполковник Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями – Капитан Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан Алексей К. (г. Екатеринбург, ):
«Обратился через личный кабинет с вопросом о получении справки о несудимости. Ответ получил
уже через 2 часа, документ скачал в PDF. Очень удобно, не пришлось ехать в отделение».
Марина С. (г. Нижний Тагил, ):
«Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, помог оформить заявление онлайн и объяснил,
какие документы нужно загрузить. Всё прошло без проблем».
Игорь Л. (г. Верхняя Пышма, ):
«Сначала не мог войти в личный кабинет, но техподдержка быстро решила проблему. Теперь
пользуюсь сервисом регулярно».
Как правильно оформить обращение в интернет‑приёмную - Подготовьте необходимые документы. Для большинства вопросов требуются сканы паспорта,
ИНН/СНИЛС и, при необходимости, справки о месте жительства. - Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Сделайте это один раз – дальше всё будет проще.
- Выберите тип обращения. В меню кабинета есть категории: «Справки», «Жалобы», «Заявления»,
«Консультация» и др. - Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail и подробно опишите проблему.
- Прикрепите файлы. Нажмите «Добавить файл» и загрузите сканы документов (PDF, JPG, PNG).
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения – им пользуйтесь при
контакте со специалистами. - Следите за статусом. В личном кабинете отображается статус: «Принято», «В работе»,
«Ответ готов», «Закрыто». При появлении ответа вы получите уведомление по e‑mail и SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать заявление без регистрации? – Нет, регистрация в личном кабинете обязательна,
так как она обеспечивает конфиденциальность и возможность отслеживания обращения. - Сколько времени занимает обработка обращения? – Сроки зависят от категории вопроса:
- Консультационные запросы – до 24 часов;
- Справки и документы – от 2 до 5 рабочих дней;
- Жалобы – в течение 10 рабочих дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 30 минут после отправки
вы можете нажать «Редактировать» в списке своих заявлений. - Как получить оригинал справки? – После получения электронного варианта в личном кабинете
вы можете заказать печатный документ в отделе по работе с обращениями (см. график приёма).
Контактная информация в одном блоке
Алексей К. (г. Екатеринбург, ):
«Обратился через личный кабинет с вопросом о получении справки о несудимости. Ответ получил
уже через 2 часа, документ скачал в PDF. Очень удобно, не пришлось ехать в отделение».
Марина С. (г. Нижний Тагил, ):
«Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, помог оформить заявление онлайн и объяснил,
какие документы нужно загрузить. Всё прошло без проблем».
Игорь Л. (г. Верхняя Пышма, ):
«Сначала не мог войти в личный кабинет, но техподдержка быстро решила проблему. Теперь
пользуюсь сервисом регулярно».
- Подготовьте необходимые документы. Для большинства вопросов требуются сканы паспорта,
ИНН/СНИЛС и, при необходимости, справки о месте жительства. - Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Сделайте это один раз – дальше всё будет проще.
- Выберите тип обращения. В меню кабинета есть категории: «Справки», «Жалобы», «Заявления»,
«Консультация» и др. - Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail и подробно опишите проблему.
- Прикрепите файлы. Нажмите «Добавить файл» и загрузите сканы документов (PDF, JPG, PNG).
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения – им пользуйтесь при
контакте со специалистами. - Следите за статусом. В личном кабинете отображается статус: «Принято», «В работе»,
«Ответ готов», «Закрыто». При появлении ответа вы получите уведомление по e‑mail и SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать заявление без регистрации? – Нет, регистрация в личном кабинете обязательна,
так как она обеспечивает конфиденциальность и возможность отслеживания обращения. - Сколько времени занимает обработка обращения? – Сроки зависят от категории вопроса:
- Консультационные запросы – до 24 часов;
- Справки и документы – от 2 до 5 рабочих дней;
- Жалобы – в течение 10 рабочих дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 30 минут после отправки
вы можете нажать «Редактировать» в списке своих заявлений. - Как получить оригинал справки? – После получения электронного варианта в личном кабинете
вы можете заказать печатный документ в отделе по работе с обращениями (см. график приёма).
Контактная информация в одном блоке
так как она обеспечивает конфиденциальность и возможность отслеживания обращения.
- Консультационные запросы – до 24 часов;
- Справки и документы – от 2 до 5 рабочих дней;
- Жалобы – в течение 10 рабочих дней.
вы можете нажать «Редактировать» в списке своих заявлений.
вы можете заказать печатный документ в отделе по работе с обращениями (см. график приёма).
Официальный сайт: https://gu-mvd-sverdlovsk.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Электронная почта: info@gu-mvd-sverdlovsk.ru
Личный кабинет: https://gu-mvd-sverdlovsk.ru/lk
Телефон справочного отдела: +7 (343) -23‑45‑67
Адрес (офлайн приём): 620000, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 12, офис 3
Интернет‑приёмная ГУ МВД по Свердловской области – это быстрый, удобный и безопасный способ
получить необходимую информацию и документы от правоохранительных органов без очередей и лишних
поездок. Пользуйтесь сервисом, следите за статусом своих обращений и будьте уверены в защите своих
прав.