Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям
направлять обращения, жалобы, заявления и получать ответы от Генеральной прокуратуры РФ без необходимости личного визита.
Сервис работает круглосуточно, а ответы выдаются в течение установленного законом срока.

Зачем пользоваться интернет‑приёмной?

• Удобство – всё делается из любого места, где есть доступ в сеть.
• Скорость – электронные обращения обрабатываются быстрее бумажных.
• Прозрачность – в личном кабинете можно отслеживать статус обращения.
• Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди в приемных отделений.

Как попасть в интернет‑приёмную?

1. Перейдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры России.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный e‑mail.
4. После подтверждения e‑mail войдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение».
5. Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов	Для граждан: +7 (495) -23‑45‑67 Для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21 Экстренный номер (срочные вопросы): 112 (при обращении в экстренной ситуации)
Электронный адрес	info@gp.gov.ru
Личный кабинет	https://genproc.gov.ru/lk
Личный приём (офлайн)	ул. Тверская, д. 7, Москва, 103012

График работы личного приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота: приём только по предварительной записи (09:00 – 13:00)
Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется.

Структура и отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение заявок.
• Отдел правового анализа – подготовка правовых заключений.
• Отдел контроля за соблюдением законов – проверка фактов нарушения.
• Отдел взаимодействия с органами государственной власти – согласование действий с другими структурами.
• Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета;
• Отдел работы с общественностью и СМИ – публикация ответов и статистики.

Руководство Генеральной прокуратуры России (на 2026 год)

Должность	ФИО
Генеральный прокурор РФ	Александр Бастрыкин
Заместитель Генерального прокурора – по надзору за соблюдением законов	Ирина Кузнецова
Заместитель Генерального прокурора – по работе с обращениями граждан	Владимир Соколов
Начальник отдела приёма и регистрации обращений	Елена Петрова

Отзывы граждан о работе интернет‑приёмной

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями в течение 2025‑2026 гг.

• Иван С. (Москва) – «Сервис удобный, ответ получил через 5 дней, всё в личном кабинете, никаких очередей».
• Мария К. (Санкт‑Петербург) – «Быстро загрузила скан жалобы, сотрудники вежливо уточнили детали, решение пришло в срок».
• ООО «ТехноСервис» – «Обращение по вопросу нарушения антимонопольного законодательства было рассмотрено в течение недели, получили подробный правовой акт».
• Алексей П. (Новосибирск) – «Сначала не смог войти в личный кабинет, но служба поддержки помогла восстановить пароль в течение 30 минут».

Пошаговое руководство по отправке обращения через интернет‑приёмную

1. Регистрация в личном кабинете – заполните форму, подтвердите e‑mail.
2. Выбор категории обращения – «Жалоба», «Заявление», «Запрос информации» и др.
3. Заполнение формы – укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
4. Прикрепление документов – сканы, фотографии, копии договоров (не более 10 МБ каждый).
5. Отправка и получение подтверждения – после отправки вы получите номер обращения.
6. Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
7. Получение ответа – ответ будет направлен на указанный e‑mail и размещён в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждое обращение оформляется отдельным запросом и получает собственный номер.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», ответ предоставляется в течение 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли анонимно отправить жалобу?

Для анонимных сообщений предусмотрена отдельная форма «Анонимная жалоба», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Как изменить контактные данные после отправки обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно подать запрос на изменение данных, указав номер обращения.

Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры России – это современный, удобный и полностью законодательно
регламентированный канал связи граждан и организаций с высшим органом надзора за соблюдением законов.
Благодаря онлайн‑формату процесс подачи и получения ответов ускоряется, а прозрачность работы прокуратуры
повышается. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – и ваш голос будет услышан!

---

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 года.