Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий жителям Раменского района получать консультации, подавать заявления и получать ответы от органов местного самоуправления без необходимости посещать офис лично. Сервис работает круглосуточно, а живое общение с сотрудниками доступно в рабочие часы.
Основные возможности - Подача электронных заявлений и жалоб;
- Получение справок и выписок в личном кабинете;
- Онлайн‑чат и видеоконференции с сотрудниками приёмной;
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени;
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативных актов района.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ramensk.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Техническая поддержка | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес | info@ramensk.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.ramensk.ru |
Как войти в личный кабинет? - Перейдите по ссылке https://lk.ramensk.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После активации вы получите доступ к разделам: «Мои обращения», «Документы», «Оплата услуг», «Обратная связь».
Личный приём (онлайн‑приём)
Для живого общения с сотрудником администрации предусмотрены два формата:
- Онлайн‑чат – доступен в личном кабинете и на главной странице сайта в рабочие часы (09:00‑18:00).
- Видеоконференция – запись на видеовстречу осуществляется через форму «Записаться на приём», после чего вы получаете ссылку на Zoom/Teams.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём через онлайн‑форму 24/7) |
Отделы, обслуживаемые через Интернет‑приёмную - Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, заявка на ремонт, подключение коммуникаций.
- Отдел финансов и бухгалтерии – оплата налогов, штрафов, получение справок о доходах.
- Отдел образования – прием заявлений в детские сады, школы, запросы о переводе.
- Отдел культуры и спорта – запись на мероприятия, аренда помещений.
- Отдел земельных ресурсов – вопросы о земле, кадастре, получении разрешений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | ivanov@ramensk.ru |
| Заместитель главы (социальные вопросы) | Петрова Марина Викторовна | petrova@ramensk.ru |
| Заместитель главы (экономика и ЖКХ) | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@ramensk.ru |
Отзывы граждан
Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – выборка реальных комментариев (анонимизированных):
- Положительные: «Благодарю за быструю реакцию! Заявка на ремонт дороги была решена в течение суток.» – житель ул. Ленина, 12.
- Нейтральные: «Онлайн‑чат удобен, но иногда приходится ждать 10‑15 минут, пока освободится оператор.» – студент, ул. Советская, 5.
- Отрицательные: «Техническая поддержка не смогла решить проблему с входом в личный кабинет, пришлось обращаться лично.» – пенсионер, ул. Пушкина, 8.
Для улучшения сервиса администрация регулярно публикует статистику: среднее время ответа – 12 минут, процент решённых вопросов за первый контакт – 78 %.
Как оставить отзыв? - Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Найдите завершённое обращение и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Оцените работу по шкале от 1 до 5 и напишите короткий комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать заявление о нарушении правил благоустройства?
- Заполните форму «Заявление» в личном кабинете, укажите адрес и приложите фото. После отправки вы получите номер обращения.
- Можно ли получить справку о доходах онлайн?
- Да. В разделе «Документы» выберите «Справка о доходах», укажите период и скачайте готовый документ в формате PDF.
- Как изменить контактные данные в личном кабинете?
- Войдите в профиль, нажмите «Редактировать данные», внесите изменения и подтвердите их кодом, отправленным в SMS.
- Как подать заявление о нарушении правил благоустройства?
- Заполните форму «Заявление» в личном кабинете, укажите адрес и приложите фото. После отправки вы получите номер обращения.
- Можно ли получить справку о доходах онлайн?
- Да. В разделе «Документы» выберите «Справка о доходах», укажите период и скачайте готовый документ в формате PDF.
- Как изменить контактные данные в личном кабинете?
- Войдите в профиль, нажмите «Редактировать данные», внесите изменения и подтвердите их кодом, отправленным в SMS.
Интернет‑приёмная администрации Раменского района – это современный инструмент, позволяющий жителям быстро и удобно решать бытовые и административные вопросы. Благодаря единой платформе, все обращения фиксируются, а их статус виден в режиме реального времени. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы экономить время и получать качественное обслуживание.
© Администрация Раменского района, 2026. Все права защищены.