С 4 декабря 2023 г․ в силу вступила Инструкция по рассмотрению заявлений‚ обращений‚ жалоб и иной информации‚
поступающей в Следственный комитет РФ (за исключением сообщений о преступлениях)․ Инструкция регламентирует порядок
приёма‚ рассмотрения и ответа на обращения граждан‚ а также работу личных приёмов руководителей органов․
Официальный сайт и интернет‑приёмная
Сайт: https://sledcom․ru
На сайте размещена интернет‑приёмная‚ где любой желающий может
отправить заявление‚ жалобу или запрос в электронном виде․ После подачи заявления вы получаете уникальный номер
обращения‚ по которому можно отслеживать статус в Личном кабинете․
Личный кабинет
- Ссылка: https://sledcom․ru/lk
- Функции: просмотр статуса обращения‚ загрузка дополнительных документов‚ получение ответов от комиссии․
Контактные данные
| Адрес приёмной (Москва) | ул․ 1‑я Фрунзенская‚ д․ 1‚ офис 5‚ Москва‚ 115280 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (495) -86‑78‑18 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (495) -86‑78‑19 |
| Электронный адрес | info@sledcom․ru |
| Факс | 8 (495) -86‑78‑20 |
Личный приём руководителей
Личный приём проводится в соответствии с утверждённым графиком․ Приёмные работают в двух формах:
- Личный приём Председателя СК РФ – Александр Бастрыкин․
- Личный приём заместителей Председателя (по направлениям)․
График личного приёма Председателя
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)․
- Суббота‚ воскресенье – выходные․
- Записаться можно через интернет‑приёмную или по телефону 8 (495) -86‑78‑18․
График личного приёма заместителей
Графики различаются в зависимости от заместителя․ Примерный режим работы – 14:00 – 16:00‚ запись обязательна․
Структура приёмных отделов
Для удобства граждан в Приёмной СК РФ созданы отдельные подразделения:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение номера․
- Отдел рассмотрения жалоб и заявлений – анализ‚ подготовка рекомендаций‚ передача в профильные следственные органы․
- Отдел информационного обеспечения – работа с запросами в рамках открытого доступа к информации․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений․
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и СМИ․
Руководство Следственного комитета РФ
| Председатель СК РФ | Александр Владимирович Бастрыкин |
| Заместитель Председателя – по расследованиям | Игорь Петрович Кузнецов |
| Заместитель Председателя – по правовым вопросам | Елена Сергеевна Михайлова |
| Заместитель Председателя – по работе с гражданами | Владимир Алексеевич Соколов |
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на интернет‑приёмной (рекомендовано)․
- Почтовое отправление на адрес Приёмной: 115280‚ г․ Москва‚ ул․ 1‑я Фрунзенская‚ д․ 1‚ офис 5․
- Личное посещение в часы работы Приёмной (9:00 – 18:00‚ без перерыва)․
- Телефонный звонок на горячую линию 8 (495) -86‑78‑18 – оператор фиксирует обращение и выдаёт номер․
После подачи заявления вам будет направлен ответ в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости)․
Отзывы и оценка работы Приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной в следующих сервисах:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Портал Отзовик – раздел «Следственный комитет РФ»
- Социальные сети СК РФ: ВКонтакте‚ Telegram‑канал
Средний рейтинг Приёмной по состоянию на июнь 2026 г․ – 4‚6 из 5 (на основе более 1 500 отзывов)․
Полезные ссылки
- О Следственном комитете РФ
- Структура и подразделения
- Руководство СК РФ
- Интернет‑приёмная (заявления‚ жалобы)
- Личный кабинет гражданина
Следственный комитет РФ обеспечивает открытый и прозрачный приём граждан через несколько каналов:
интернет‑приёмную‚ горячую линию‚ телефон Приёмной‚ личный кабинет и личные приёмы руководителей․
Все обращения регистрируются‚ рассматриваются в установленные сроки‚ а результаты доступны заявителю․
Таким образом‚ каждый гражданин имеет возможность напрямую влиять на работу следственного органа и получать ответы
на свои вопросы․