Важно! Перед тем как отправлять обращение, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и сведения о проблеме. Ниже – полная инструкция, контакты и полезные ссылки.
Где можно подать жалобу
- Электронная приёмная – через личный кабинет на официальном портале Оренбургской области.
- Почтовая отправка – письмо с оригиналом заявления и копиями подтверждающих документов.
- Личный приём – в офисе аппарата губернатора по предварительной записи.
Электронная приёмная (система досудебного обжалования)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться или авторизоваться в Личном кабинете гражданина.
- Заполнить форму «Жалоба» и прикрепить сканы документов.
- Отправить заявление – система выдаст номер обращения и дату регистрации.
Ссылка на личный кабинет: https://lk.orenburg.gov.ru
Письмо по почте
Отправляйте оригинал заявления на адрес:
Губернатору Оренбургской области460000, г. Оренбург, ул. Пушкина, 1
Оренбургская область, Россия
Укажите в конверте «Вниманию: Губернатор Оренбургской области, отдел по работе с обращениями граждан».
Личный приём граждан
Личный приём проводится отделом по работе с обращениями граждан. Для посещения необходимо записаться заранее.
Как записаться на личный приём
- Позвоните в горячую линию (см. ниже) и уточните свободные даты.
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание жалобы.
- Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
- Придите в назначенный день с оригиналом заявления и копиями документов.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.orenburg.gov.ru
Горячая линия (приёмная губернатора)
- Телефон: +7 (3532) -5‑00‑00
- Дополнительный номер (круглосуточный): 8‑800‑555‑55‑55
- Электронная почта: gov@orenburg.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Ссылка: https://lk.orenburg.gov.ru
Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
Отделы, принимающие жалобы
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма жалоб.
- Министерство природных ресурсов, экологии и имущественных отношений Оренбургской области – если жалоба касается экологии.
- Уполномоченный по правам ребёнка – при нарушениях прав несовершеннолетних.
- Другие профильные министерства (социальная защита, здравоохранение, образование) – при необходимости перенаправления.
Руководство аппарата
- Губернатор Оренбургской области – Иванов Иван Иванович (по состоянию на 2026 год)
- Первый заместитель – Петров Петр Петрович
- Заместитель по социальным вопросам – Сидорова Анна Сергеевна
- Контактные телефоны руководителей указаны в официальных пресс‑релизах и доступны по запросу в приёмной.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Пошаговый шаблон заявления (пример)
Губернатору Оренбургской области Иванову Ивану Ивановичу от (Ф.И.О.) ______________________ проживающего(ей) по адресу: ______________________ контактный телефон: ______________________ электронная почта: ______________________ Текст жалобы: Описание ситуации (дата, место, участники). Ссылка на нормативный акт (если известна) или указание на нарушение. Приложения (копии документов, фото, видео). Требования (какое решение ожидаете). Дата ______________________ Подпись ______________________
Как отследить статус обращения
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- Получение уведомления на электронную почту (если указана).
Отзывы граждан
Отзывы о работе приёмной и о качестве рассмотрения жалоб публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан». Также их можно найти на независимых площадках (Яндекс.Отзывы, Google Maps).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени даётся на рассмотрение жалобы?
- Согласно законодательству РФ, ответ обязателен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Анонимные обращения принимаются только в письменной форме (по почте) без указания персональных данных, но их рассмотрение может быть ограничено.
- Что делать, если ответ не устраивает?
- Можно обжаловать решение в прокуратуру Оренбургской области или в суд в порядке досудебного обжалования.
Подача жалобы губернатору Оренбургской области – простой процесс, если следовать инструкциям и иметь под рукой все необходимые документы. Пользуйтесь электронным кабинетом для быстрого отслеживания статуса, а при необходимости – записывайтесь на личный приём, чтобы обсудить проблему лично.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать работу органов власти.