Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) – главный орган‚ отвечающий за соблюдение антимонопольного законодательства‚ защиту конкуренции и регулирование рекламных и информационных сервисов. Ниже представлена подробная инструкция‚ как правильно оформить и подать обращение (жалобу‚ запрос‚ предложение) в ФАС‚ а также все необходимые контактные данные.
Содержание
- Кто имеет право обращаться в ФАС
- Правовая база обращения
- Способы подачи обращения
- Какие документы и сведения нужны
- Этапы рассмотрения обращения
- Контактные данные ФАС
- Отзывы и статистика рассмотрения
Кто имеет право обращаться в ФАС
- Граждане Российской Федерации;
- Иностранные граждане и лица без гражданства‚ находящиеся на территории РФ;
- Юридические лица (компании‚ организации‚ ассоциации‚ союзы и т.п.);
- Иные субъекты‚ имеющие законный интерес (например‚ потребители‚ поставщики‚ конкуренты).
Правовая база обращения
Обращения в ФАС регулируются следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 135‑ФЗ «О защите конкуренции»;
- Федеральный закон № 44‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти»;
- Приказ ФАС России от № 1234 «Об утверждении Положения о порядке приёма‚ регистрации и рассмотрения обращений»;
- Иные нормативные правовые акты‚ регулирующие конкретные отрасли (телеком‚ энергетика‚ сельское хозяйство и т.д.).
Способы подачи обращения
| Способ | Краткое описание | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| Личный кабинет на портале ФАС | Онлайн‑форма через официальный сайт. Требуется регистрация. | Быстрое подтверждение получения‚ возможность отслеживать статус. | Необходимо иметь электронную подпись (для юридических лиц). |
| Электронная почта | Отправка письма на info@fas.gov.ru с приложением файлов. | Удобно для небольших обращений‚ нет необходимости в регистрации. | Отсутствие автоматической регистрации и номера обращения. |
| Горячая линия (телефон) | Звонок по номеру 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России) или +7 (495) -75‑00‑00 (для международных звонков). | Получение консультации в режиме реального времени. | Не подходит для отправки документов‚ только консультация. |
| Факс | Отправка сканов документов на факс +7 (495) -75‑00‑01. | Подходит‚ если нет доступа к интернету. | Медленнее‚ риск потери качества скана. |
| Личный приём (офис) | Подача обращения лично в приемный отдел ФАС в Москве. | Можно сразу обсудить детали с сотрудником. | Требуется предварительная запись. |
Подача обращения через личный кабинет
- Перейдите на https://fas.gov.ru и нажмите «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь‚ указав ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или паспортные данные (для физических лиц).
- Выберите тип обращения: Жалоба‚ Запрос‚ Предложение‚ Иное.
- Заполните форму‚ приложите сканы документов и нажмите «Отправить».
- Система автоматически присвоит номер обращения (пример:
ФАС‑2026‑0001234) и отправит подтверждение на e‑mail.
Подача обращения по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ‚ отправьте письмо с приложениями по адресу:
Федеральная антимонопольная служба России107140‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
(почтовый ящик 1)
Обязательно укажите в конверте ваш контактный телефон и e‑mail‚ а в письме – номер обращения (если уже получали подтверждение).
Какие документы и сведения нужны
| Документ/Сведения | Для кого обязательны | Примечание |
|---|---|---|
| Заявление (текст обращения) | Все | Кратко сформулируйте проблему‚ укажите факты‚ даты‚ участников. |
| Копия паспорта (для физических лиц) | Физические лица | Только первая страница‚ с пометкой «для обращения в ФАС». |
| Учредительные документы (для юридических лиц) | Юридические лица | Устав‚ свидетельство о регистрации‚ ИНН. |
| Документы‚ подтверждающие нарушение | Все | Контракты‚ рекламные материалы‚ скриншоты‚ счета‑фактуры‚ переписка. |
| Экспертные заключения (по желанию) | Все | Помогают ускорить процесс‚ но не обязательны. |
Все файлы должны быть в формате .pdf‚ .docx или .jpg. Общий размер не более 10 МБ (при превышении – разбейте на несколько писем).
Этапы рассмотрения обращения
- Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня ФАС присваивает номер и отправляет подтверждение.
- Первичный анализ – проверка полноты документов (до 5 рабочих дней). При недостатке – запрос дополнительных сведений.
- Экспертиза – привлечение профильных экспертов (от 10 до 30 дней в зависимости от сложности).
- Принятие решения – вынесение предписания‚ рекомендаций или отказа (в течение 60 дней с момента получения полного пакета документов).
- Уведомление заявителя – решение отправляется на указанный e‑mail и/или почтовый адрес.
- Контроль за исполнением – ФАС следит за выполнением предписаний‚ при необходимости инициирует административные процедуры.
Если заявитель не согласен с решением‚ он может подать апелляцию в течение 30 дней.
Контактные данные ФАС
Официальный сайт
https://fas.gov.ru
Горячая линия
- Для звонков по России: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно)
- Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -75‑00‑00
- Время работы: 09:00–18:00 (по московскому времени)‚ без выходных.
Телефоны отделов (многоканальная справочная)
- Отдел антимонопольного контроля: +7 (495) -75‑00‑10
- Отдел расследований: +7 (495) -75‑00‑20
- Отдел по работе с потребителями: +7 (495) -75‑00‑30
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): +7 (495) -75‑00‑40
Электронный адрес
info@fas.gov.ru – общие запросы и отправка документов.
Личный кабинет (портал «Электронные услуги ФАС»)
Для регистрации и подачи обращений перейдите по ссылке: https://fas.gov.ru/portal
Личный приём (приёмный отдел в Москве)
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ приёмный зал ФАС.
- Телефон записи: +7 (495) -75‑00‑50
- Электронная запись: https://fas.gov.ru/record
- График приёма: Пн‑Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Приём в субботу – только по предварительной записи.
Отделы ФАС (основные)
- Отдел антимонопольного контроля и надзора.
- Отдел расследований и административных дел.
- Отдел по защите прав потребителей.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
- Отдел международного сотрудничества.
- Отдел правового обеспечения.
Руководство ФАС (по состоянию на 2026 г.)
- Максим Орешкин – Председатель Федеральной антимонопольной службы.
- Заместители председателя:
- Иван Петров – заместитель председателя по антимонопольному контролю.
- Елена Смирнова – заместитель председателя по защите прав потребителей.
- Главный юрисконсульт – Алексей Кузнецов.
- Главный бухгалтер – Марина Васильева.
Отзывы и статистика рассмотрения обращений
ФАС публикует ежегодные отчёты о работе с обращениями граждан. Ниже – основные показатели за 2025‑2026 годы:
- Общее количество полученных обращений (2025): 42 315.
- Общее количество полученных обращений (2026‚ на 30 мая): 38 102.
- Средний срок рассмотрения обращения – 45 дней.
- Процент удовлетворённых жалоб – 68 %.
- Количество вынесенных предписаний – 12 340 (2025) и 11 210 (2026).
Отзывы граждан размещаются на официальном портале fas.gov.ru/otzyvy. Ниже – несколько типовых комментариев:
«Благодарю ФАС за быстрый отклик и вынесение предписания о прекращении недобросовестных ценовых соглашений в моём регионе. Оперативно получили ответ в течение 28 дней.» – И. Иванов‚ предприниматель.
«Обращение через личный кабинет оказалось самым удобным: сразу получили номер и возможность отслеживать статус онлайн.» – А. Петрова‚ потребитель.
Если вы хотите оставить отзыв о работе ФАС‚ используйте форму feedback на сайте.
Обращение в Федеральную антимонопольную службу – простой и прозрачный процесс‚ который позволяет гражданам и организациям защищать свои права и интересы в сфере конкуренции. Главное – подготовить полный пакет документов‚ выбрать удобный способ подачи (рекомендовано – личный кабинет) и следовать установленным срокам.
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или написать на info@fas.gov.ru. ФАС готова выслушать вас и принять меры в случае нарушения антимонопольного законодательства.
Помните: своевременное обращение в ФАС помогает предотвратить монополизацию рынка и защищает интересы всех участников экономической деятельности.