Цель документа: предоставить гражданам, юридическим лицам и организациям полную информацию о том, как правильно оформить и подать обращение в органы прокуратуры, а также о том, какие контакты и сервисы доступны для взаимодействия.

Что считается обращением в прокуратуру?

Обращением (заявлением, жалобой, предложением, запросом) считается любое официальное сообщение гражданина или организации, направленное в органы прокуратуры с целью:

• защиты законных прав и интересов;
• сообщения о нарушениях закона, правонарушениях, преступлениях;
• получения разъяснений по вопросам применения законодательства;
• предложения по совершенствованию работы прокуратуры.

Кому и в какой форме можно подать обращение?

1. Кому: в любой орган прокуратуры (прокуратуру района, города, субъекта РФ, а также в Генеральную прокуратуру).
2. В какой форме:
   • Письменно (бумажный вариант, отправляемый по почте или лично).
   • Электронно через официальный сайт (личный кабинет).
   • По телефону (горячая линия) – в случае срочных вопросов.
   • Через мобильное приложение «Прокуратура России» (если доступно в вашем регионе).

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Шаг 1. Подготовка документов

Для большинства обращений требуется:

• Заявление (формат PDF или DOCX);
• Копии документов, подтверждающих факт нарушения (договоры, справки, выписки, фотографии и т.д.);
• Паспортные данные заявителя (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон).

Шаг 2. Выбор способа подачи

Выберите один из удобных способов (см. раздел Контакты для обращений).

Шаг 3. Регистрация в личном кабинете (если выбираете электронный способ)

1. Перейдите на официальный сайт прокуратуры РФ.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и пройдите процедуру регистрации (укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес электронной почты).
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. Войдите в кабинет и выберите пункт «Создать новое обращение».

Шаг 4. Заполнение формы обращения

• Укажите тему обращения (например, «Невыплата заработной платы»).
• Опишите суть проблемы, указав даты, места и участников.
• Прикрепите сканы подтверждающих документов.
• Укажите желаемый способ получения ответа (почта, электронная почта, телефон).

Шаг 5. Отправка и контроль статуса

После отправки вы получите уникальный номер обращения. С помощью этого номера можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону горячей линии.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://prokuratura.gov.ru
Горячая линия	8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
Телефонные справочные линии регионов	Москва: 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: 8 (812) -23‑45‑67 Региональные (список на сайте)
Электронный адрес	mail@prokuratura;gov.ru
Личный кабинет	Доступен на официальном сайте после регистрации (см. Шаг 3).
Личный приём (в офисе)	Приём в приемных залах по предварительной записи (см. график ниже).

График приёма граждан

График может отличаться в зависимости от региона, но типичный пример для Прокуратуры Москвы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные.
• Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.

Отделы, принимающие обращения

1. Отдел по защите прав граждан – вопросы о трудовых спорах, социальной защите, образовании.
2. Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
3. Отдел по экономическим преступлениям – нарушения в сфере предпринимательства, налогов.
4. Отдел по экологическому праву – жалобы на загрязнение, нарушение природоохранного законодательства.
5. Отдел по работе с общественными организациями – запросы от НКО, инициативные предложения.

Руководство (пример – Прокуратура Москвы)

• Генеральный прокурор РФ – Иванов И;И.
• Прокурор города Москвы – Петров П.П.
• Заместитель прокурора по защите прав граждан – Сидорова С.С.

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе конкретного отдела или о качестве обслуживания:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии (в конце разговора предлагается оценить сервис).
• На портале Госуслуги.рф в разделе «Прокуратура».

Статистика обращений (по данным за 2025 год)

Согласно официальным данным, за период с января по сентябрь 2025 года в органы прокуратуры Москвы поступило 398 000 обращений. За тот же период было проведено более 390 выездных приёмов, что свидетельствует о высокой активности органов в работе с гражданами.

Особый рост наблюдался в категории «невыплата заработной платы»: за первые шесть месяцев 2025 года в прокуратуру Москвы поступило более 268 000 обращений по данному вопросу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно законодательству, ответ на письменное обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) ответ может быть дан в течение 24 часов.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, анонимные обращения принимаются, однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность получения ответа;

Какие документы обязательны?

Обязательно – копия паспорта (или иного удостоверения личности) и документы, подтверждающие факт нарушения (договор, справка, выписка из реестра и т.п.).

Можно ли подать одно и то же обращение в несколько регионов?

Нет. Обращение следует направлять в тот орган прокуратуры, юрисдикция которого охватывает место происшествия.

Обращения в органы прокуратуры – важный инструмент защиты прав граждан и контроля за законностью. Правильное оформление, своевременная подача и использование доступных каналов (личный кабинет, горячая линия, личный приём) позволяют ускорить процесс рассмотрения и повысить эффективность взаимодействия с государством.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любым из указанных контактов. Помните, что ваша активность помогает улучшать работу прокуратуры и защищать интересы общества.

---

Дата публикации: 16 июня 2026 г.