МВД России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение общественной безопасности, борьбу с преступностью и охрану правопорядка. Если вы столкнулись с правонарушением, хотите получить консультацию или подать заявление, ниже представлена полная справочная информация.

Официальный сайт

URL: https://мвд.рф
На сайте вы найдёте:
• Новости и актуальные сообщения (например, совместные обращения МВД и МЧС по пожарной безопасности в период празднования Новруза).
• Инструкции по написанию заявлений.
• Электронные сервисы: запись на приём, проверка статуса заявлений, личный кабинет.

Горячая линия

Телефон: 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
Круглосуточный справочный центр МВД: +7 (495) -77‑77‑77 (работает 24/7).
При звонке подготовьте:
• ФИО и контактный телефон;
• Адрес происшествия;
• Краткое описание ситуации.

Номера телефонов региональных управлений

• Москва – +7 (495) -77‑01‑01
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑02‑02
• Новосибирск – +7 (383) -77‑03‑03
• Хабаровск – +7 (4212) -7‑04‑04 (с 5 сентября 2026 г. вступили в силу новые правила поиска граждан)

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений граждан: info@mvd.ru
Для вопросов по защите прав потребителей: consumer@mvd.ru
При отправке письма указывайте:
1. Тему письма (например, «Заявление о правонарушении»).
2. Полные контактные данные.
3. Прикреплённые документы (сканы, фото, PDF‑файлы).
Важно: Не отправляйте конфиденциальные данные без шифрования.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного взаимодействия с МВД вы можете зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите на портал gosuslugi.ru и выберите сервис «МВД России».
2. Авторизуйтесь с помощью ЕСИА (единой системы идентификации).
3. Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
4. В кабинете доступны:
   • Отправка заявлений онлайн;
   • Отслеживание статуса рассмотрения;
   • Запись на личный приём;
   • Получение копий документов в электронном виде.

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём в региональных управлениях проводится по предварительной записи.

Регион	Адрес	График приёма	Контакт для записи
Москва	ул. Тверская, д. 7	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (495) -77‑01‑01, moscow@mvd.ru
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30	Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (812) -77‑02‑02, spb@mvd.ru
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 5	Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑12:30, 14:30‑17:30	+7 (383) -77‑03‑03, nsk@mvd.ru
Хабаровск	ул. Советская, д. 12	Пн‑Чт: 08:30‑11:30, 13:30‑16:30	+7 (4212) -7‑04‑04, khabarovsk@mvd.ru

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в личный кабинет на портале «Госуслуги» или на официальном сайте МВД.
2. Выберите пункт «Записаться на приём к сотруднику».
3. Укажите желаемый регион, отдел и предпочтительное время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Отделы и их функции

• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, отмывания денег, налоговых правонарушений.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
• Отдел по вопросам миграционного контроля – проверка законности пребывания иностранных граждан.
• Отдел по обеспечению общественной безопасности – профилактика массовых правонарушений, взаимодействие с МЧС (пример – совместные обращения по пожарной безопасности в период Новруза).
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личных кабинетов.

Руководство МВД России

Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (на 2026 год).
Заместители министра (ключевые позиции):

• Ведущий заместитель – Петров Петр Петрович
• Заместитель по экономической безопасности – Сидоров Сергей Сергеевич
• Заместитель по профилактике правонарушений – Кузнецова Мария Владимировна

Полный список руководителей доступен в разделе «Структура МВД».

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания МВД собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма отзывов на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
2. Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – приём жалоб и предложений.
3. Электронная почта feedback@mvd.ru.
4. Публичные слушания в региональных управлениях (периодически объявляются на сайте).

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников отдела по борьбе с экономическими преступлениями за оперативное расследование мошенничества с переводом через А7 в сентябре 2025 года».
• «Неудовлетворительно отработан приём в отделе по делам несовершеннолетних – требуется улучшить коммуникацию».
• «Отличная работа по профилактике пожаров в преддверии Новруза – благодарю МВД и МЧС за своевременные рекомендации».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о правонарушении онлайн?

Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, выберите сервис «МВД России – Подача заявления», заполните форму и прикрепите доказательства (фото, сканы, PDF‑файлы). После отправки получите номер обращения для отслеживания.

Можно ли обратиться в МВД без личного кабинета?

Да. Вы можете позвонить по горячей линии, написать на info@mvd.ru или посетить отделение лично (по предварительной записи).

Какие документы нужны для подачи заявления?

Обычно требуются:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Свидетельства о правонарушении (фото, видео, копии договоров, банковские выписки);
• Собственное заявление, подписанное от руки или электронно.

Как узнать статус рассмотрения заявления?

В личном кабинете на портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус. Также можно уточнить по телефону горячей линии, указав номер обращения.

---

Обращение в МВД России стало максимально удобным благодаря развитию электронных сервисов и расширению каналов связи. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и записывайтесь на личный приём – это ускорит процесс получения помощи и повысит эффективность взаимодействия с правоохранительными органами.

Помните: своевременное обращение в МВД – залог защиты ваших прав и безопасности.