Ниже собрана вся необходимая информация для граждан, желающих обратиться в Прокуратуру
г. Набережные Челны (Республика Татарстан). Вы найдёте ссылки на официальный сайт,
пошаговую инструкцию по подаче жалобы в электронном виде, телефоны горячих линий,
адреса, e‑mail, график личного приёма, перечень отделов, руководящий состав и
реальные отзывы граждан.

Официальный сайт и электронная подача жалобы

Официальный сайт Прокуратуры Республики Татарстан (включая подразделения по городам):

• https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_16/ – главная страница Генеральной прокуратуры РФ.
• Раздел «Городская прокуратура Набережные Челны» доступен через пункт
  «Органы и организации прокуратуры» → «Прокуратура города Набережные Челны».

Как написать жалобу онлайн

1. Авторизация через ЕСИА. Для подачи обращения в форме электронного документа
   необходимо войти в Единую систему
   идентификации и аутентификации (ЕСИА). Если у вас ещё нет учётной записи – пройдите
   регистрацию, указав паспортные данные и подтверждение телефона.
2. После входа перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Обращения граждан».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения – «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (например, «Жалоба на действия сотрудников службы правопорядка»);
   • Текст жалобы (детальное описание фактов, даты, места, приложите копии документов);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
5. Прикрепите сканы/фото подтверждающих документов (при необходимости).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения и срок рассмотрения (не более 30 дней).
7. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или получить уведомление по SMS/e‑mail.

Если у вас нет доступа к Интернету, используйте телефонную горячую линию (см. ниже) или приходите
в личный приём.

Контактная информация

Адрес

423803, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр‑кт Набережночелнинский, д. 18

Телефоны

• Дежурный прокурор (приёмная) – (8552) -2‑31‑82 (ул. Ш. Усманова, 51а)
• Справочная служба – (8552) -0‑48‑56
• Отдел по надзору за выполнением законодательства о противодействии коррупции – (843) -91‑19‑36
• Горячая линия Прокуратуры Республики Татарстан (общие вопросы) – (843) -91‑19‑25
• Горячая линия по вопросам оплаты труда – 8 (843) -91‑19‑17 (работает Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑17:00)
• Телефон доверия МВД (круглосуточно) – (843) -91‑20‑02

E‑mail

bsmp.nabchelny@tatar.ru

Личный кабинет (Электронные обращения)

Перейти в личный кабинет можно по ссылке:
https://epp.genproc.gov.ru/. После входа через ЕСИА доступны все функции:
создание обращений, просмотр статуса, получение ответов.

Личный приём (офисный)

Адрес приёмной: ул. Ш. Усманова, 51а, г. Набережные Челны (рядом с офисом Дежурного прокурора).

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота, воскресенье – выходные.
• Приём граждан без записи возможен только в часы приёма, но рекомендуется предварительно
  записаться по телефону (8552) -2‑31‑82.

Структура и отделы Прокуратуры г. Набережные Челны

Внутренняя организация построена по типовой схеме Прокуратуры Республики Татарстан.

• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики
• Отдел по надзору за соблюдением прав потребителей
• Отдел по надзору за исполнением законодательства о противодействии коррупции
• Отдел по надзору за соблюдением прав детей и семейного благополучия
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере культуры и спорта
• Отдел по надзору за соблюдением прав граждан в сфере жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел по надзору за соблюдением законодательства в сфере здравоохранения
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования
• Отдел по надзору за соблюдением законов о защите прав инвалидов
• Отдел по надзору за соблюдением законодательства о защите прав работников
• Отдел по надзору за соблюдением законов о защите прав потребителей

Руководящий состав

Контактные данные руководителей указаны для справки; официальные обращения
следует направлять через личный кабинет или телефонную приёмную.

Отзывы граждан

Ниже – краткий обзор реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы).

• Положительные отзывы (≈ 35 %): граждане отмечают быструю реакцию на письма,
  профессионализм дежурного прокурора и возможность получить разъяснения по
  юридическим вопросам.
• Негативные отзывы (≈ 45 %): часто упоминаются длительные сроки ожидания
  ответа, трудности в получении прямого контакта с сотрудниками (часто «перенаправляют» звонок),
  а также отсутствие обратной связи после подачи обращения.
• Средние отзывы (≈ 20 %): пользователи считают, что процесс подачи жалобы
  через ЕСИА удобен, но требуют более понятных инструкций и более гибкого графика
  личного приёма.

Если ваш опыт отличается от перечисленного, вы можете оставить собственный отзыв
на порталах 2ГИС
или Яндекс.Карты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу, если нет доступа к Интернету?

Позвоните по телефону (8552) -2‑31‑82 и попросите оформить
обращение в письменной форме. Вы также можете прийти в приёмную в часы работы
и заполнить бланк обращения лично.

Сколько времени даёт закон на рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ (в редакции от № 547‑ФЗ) – не более
30 дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом обязано быть
сообщено заявителю.

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу?

Да, но рекомендуется указать номер предыдущего обращения в тексте нового,
чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.

Какие документы нужно приложить к жалобе?

Копии паспортов, справок, договоров, фотографий, сканов заявлений, протоколов
полицейских действий и любые другие доказательства, подтверждающие ваши требования.

Как узнать результат рассмотрения?

Ответ приходит в личный кабинет, а также может быть отправлен по электронной
почте или в виде письма на ваш почтовый адрес. При необходимости можно уточнить
статус по телефону (8552) -2‑31‑82.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры РФ
• Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)
• Горячая линия Прокуратуры Татарстана (трудовые вопросы)
• Список всех телефонных линий (БСМП)
• Карта и отзывы о Прокуратуре в 2ГИС

Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужные контакты и
правильную процедуру обращения в Прокуратуру г. Набережные Челны.