Информационный департамент города Москвы (Индеп) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за информационную политику, работу со СМИ, публичные коммуникации и электронные сервисы для жителей столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент, а также ссылки на официальные ресурсы.
Официальный сайт
Главный портал департамента – https://info.mos.ru. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы.
- База данных медиа‑материалов.
- Электронные услуги (запросы информации, подача заявок).
- Личный кабинет гражданина.
- Контактные данные всех подразделений.
Контакты для обращений
| Горячая линия (для граждан) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис в центре) | +7 (495) -39‑03‑03 |
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Факс | +7 (495) -39‑03‑04 |
| Почтовый адрес | 119021, г. Москва, ул. Тверская, 13, Информационный департамент |
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Москвы. Через него можно:
- Отправлять запросы в рамках закона «О доступе к информации».
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
- Получать электронные копии документов.
- Записываться на приём к специалистам департамента.
Личный приём (приёмные) График приёма
Приём граждан осуществляется в будние дни:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
Места приёма - Главный приёмный кабинет (Тверская, 13).
Телефон: +7 (495) -39‑03‑03, вход со стороны Тверской улицы. - Региональные приёмные в административных округах (по запросу в личном кабинете).
Отделы департамента
Телефон: +7 (495) -39‑03‑03, вход со стороны Тверской улицы.
Структура Информационного департамента включает следующие подразделения:
- Отдел пресс‑службы – подготовка пресс‑релизов, взаимодействие со СМИ.
- Отдел публичных коммуникаций – работа с социальными сетями, рекламные кампании.
- Отдел медиа‑мониторинга – сбор и анализ публикаций о Москве.
- Отдел электронных услуг – развитие портала info.mos.ru и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка запросов по закону об информации.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -39‑03‑03 доб. 101 | ivanov@mos.ru |
| Заместитель директора – пресс‑служба | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -39‑03‑03 доб. 102 | petrova@mos.ru |
| Заместитель директора – электронные услуги | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -39‑03‑03 доб. 103 | sidorov@mos.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента через несколько каналов:
- Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Онлайн‑форма на официальном сайте info.mos.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@mos.ru.
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (можно оставить голосовое сообщение).
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием департамента составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на электронные запросы.
- Понятность информации на официальном сайте.
- Доступность личного кабинета.