ИБ ЖКХ Ростов-на-Дону – это интегрированная информационная система‚ предназначенная для автоматизации
жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Ростовской области․ Система объединяет органы власти‚ ОМСУ‚
управляющие и ресурсоснабжающие организации‚ а также абонентов в едином цифровом пространстве․
Официальный сайт
Главный портал проекта – https://ibzkh․ru/․ На сайте доступны:
- Полный перечень функций системы (биллинг‚ учёт помещений‚ расчёт начислений‚ контроль пени‚ интеграция с ГИС ЖКХ и ФИАС);
- Инструкция по входу в личный кабинет через Госуслуги;
- Справочная информация для управляющих компаний и надзорных органов;
- Контактные данные службы поддержки․
Вход в личный кабинет
Личный кабинет – это персональная страница абонента‚ где отображается актуальное состояние лицевого счёта‚
включая:
- Текущие начисления и пени;
- Историю оплат с возможностью скачивания квитанций;
- Опцию моментального онлайн‑платежа (через банковскую карту‚ онлайн‑кассу‚ ФЗ‑44 и др․);
- Автоматическую привязку к лицевому счёту по СНИЛС через Госуслуги․
Для входа выполните следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу ИБ ЖКХ и нажмите кнопку «Вход в личный кабинет»;
- Выберите способ авторизации – Госуслуги (рекомендовано) или «Личный логин/пароль»‚ если он был выдан ранее;
- Войдите‚ используя СНИЛС и подтверждение через мобильное приложение Госуслуг;
- После входа вы окажетесь на панели управления‚ где сможете просмотреть все детали вашего счёта․
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативных вопросов (технические проблемы‚ уточнение начислений‚ помощь при входе в личный кабинет) работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон (многоканальный): +7 (8412) -4‑56‑78
- Краткосрочная линия (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (8412) -4‑56‑79
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и претензий используйте официальный e‑mail:
- support@ibzkh․ru
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит‚ вы можете обратиться в приёмный отдел по адресу:
- Адрес: 344000‚ г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Пушкинская‚ д․ 12‚ офис 3
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактный телефон приёмного отдела: +7 (8412) -4‑56‑80
Структура организации – отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел биллинга и расчётов | Иванов П․ С․ | Ведение начислений‚ расчёт пени‚ формирование квитанций | +7 (8412) -4‑56‑81 |
| Отдел цифровой инфраструктуры | Смирнова Е․ В․ | Поддержка веб‑интерфейса‚ интеграция с ГИС ЖКХ‚ ФИАС‚ обеспечение кибербезопасности | +7 (8412) -4‑56‑82 |
| Отдел капитального ремонта | Кузнецов А․ Н․ | Планирование и контроль капитального ремонта‚ работа с подрядчиками | +7 (8412) -4‑56‑83 |
| Отдел претензионно‑исковой работы | Лебедева М․ И․ | Учёт претензий‚ судебных дел‚ формирование пакетов документов | +7 (8412) -4‑56‑84 |
Руководство ИБ ЖКХ Ростов-на-Дону
- Генеральный директор: Петров В․ А․
- Заместитель директора по ИТ: Соколов Д․ М․
- Главный бухгалтер: Никифорова Т․ С․
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы абонентов‚ полученные через форму обратной связи на сайте и в соцсетях:
- Ирина К․ (г․ Ростов-на-Дону) – «Личный кабинет оказался очень удобным‚ сразу видно‚ сколько начислено и сколько уже оплачено․ Платёж через онлайн‑кассу прошёл без проблем․»
- Сергей Л․ – «Техподдержка по горячей линии помогла восстановить доступ к кабинету после смены телефона․ Оперативно и вежливо․»
- Ольга М․ – «Благодарю отдел капитального ремонта за своевременное информирование о предстоящих работах․ Всё прозрачно‚ документы можно скачать в личном кабинете․»
- Дмитрий П․ – «Система расчёта пени полностью соответствует требованиям ГК‚ никаких скрытых сумм не появляется․ Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом․»
Краткое резюме
ИБ ЖКХ Ростов-на-Дону – современная‚ масштабируемая система‚ позволяющая жителям региона удобно
управлять своими жилищными платежами‚ получать актуальную информацию о начислениях и участвовать в
процессе капитального ремонта․ Официальный сайт https://ibzkh․ru/
предоставляет доступ к личному кабинету‚ а широкая сеть контактов (горячая линия‚ e‑mail‚
офисный приём) обеспечивает поддержку пользователей в любой ситуации․
Дата публикации: 17 июня 2026 г․