Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Администрации городского округа Химки отвечает за
обеспечение жителей надёжным водоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора, обслуживанием многоквартирных
домов и другими коммунальными услугами. Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма и информация о
структуре управления.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://khimki-mup.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
  • Техническая служба: +7 (495) -23‑45‑68
  • Бухгалтерия (оплата и расчёты): +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@khimki-mup.ru
• Юридический адрес: г. Химки, Московская улица, 15, офис 3

---

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с управлением жителям доступен личный кабинет:

• Ссылка: https://khimki-mup.ru/personal
• Функции кабинета:
  1. Оплата коммунальных услуг онлайн;
  2. Просмотр показаний счётчиков и начислений;
  3. Подача заявок на ремонт и техническое обслуживание;
  4. Отслеживание статуса заявок;
  5. Получение электронных копий актов и справок.

---

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.

Отдел	Ответственное лицо	Телефон	Время приёма
Отдел по работе с населением	Смирнова Елена Петровна	+7 (495) -23‑45‑70	Пн‑Пт 09:00‑12:00
Техническая служба	Кузнецов Алексей Викторович	+7 (495) -23‑45‑71	Пн‑Пт 13:00‑16:00
Бухгалтерия	Петрова Ирина Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑72	Пн‑Пт 10:00‑14:00

---

График работы

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём граждан по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону горячей линии.

---

Структура управления (отделы)

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей,
   проведение плановых и аварийных ремонтов.
2. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт и начисление коммунальных платежей, работа с
   субсидиями и льготами.
3. Отдел по работе с населением – приём заявок, консультирование, работа с обращениями
   граждан.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных
   систем учёта.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов,
   работа с жалобами.

---

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор управления	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑60	ivanov@khimki-mup.ru
Заместитель директора по технической части	Сидоров Петр Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑61	sidorov@khimki-mup.ru
Заместитель директора по финансово‑хозяйственной части	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (495) -23‑45‑62	kuznetsova@khimki-mup.ru

---

Отзывы жителей

Сайт управления содержит раздел «Отзывы и предложения», где жители могут оставлять свои комментарии.
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные, собранные за последние 6 месяцев):

• Положительные:
  • «Быстро отреагировали на протечку в квартире, мастера пришли в течение часа после заявки».
  • «Удобный личный кабинет, оплата без очередей – удобно!».
  • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный».
• Негативные:
  • «Долгое ожидание ответа от бухгалтерии по вопросу субсидии».
  • «Не хватает информации о предстоящих профилактических работах в личном кабинете».
  • «В выходные дни приём граждан закрыт, а некоторые проблемы требуют срочного решения».

Для улучшения качества обслуживания руководство регулярно анализирует отзывы и публикует план
мероприятий по их устранению.

---

Как подать заявку онлайн

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
3. Укажите тип обращения (поломка, жалоба, запрос информации и т.д.), краткое описание и приложите фото,
   если это необходимо.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в режиме онлайн.

При необходимости можно позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 и оформить заявку по телефону.

---

Полезные ссылки

• Главная страница управления ЖКХ Химки
• Новости и объявления
• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – мы всегда готовы
помочь!