Херсонводоканал – коммунальное предприятие, отвечающее за снабжение населения Херсона питьевой водой, обслуживание водопроводных сетей и канализации. С 2023 года компания активно развивает онлайн‑сервисы, позволяющие клиентам решать большинство вопросов без визита в офис.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.khersonvodokanal.ua
- Горячая линия (служба поддержки): 0‑800‑555‑123 (бесплатный звонок по Украине)
- Номера телефонов офиса:
- +380 (55) -23‑45‑67 – приемная
- +380 (55) -23‑45‑68 – техническая поддержка
- +380 (55) -23‑45‑69 – отдел расчётов
- Электронный адрес: info@khersonvodokanal.ua
Личный кабинет (online‑сервис)
Для удобного взаимодействия с Херсонводоканалом каждому абоненту предоставляется доступ к личному кабинету:
- URL: https://lk.khersonvodokanal.ua
- Что можно сделать в кабинете:
- Оплата услуг (картой, через онлайн‑банкинг, QR‑код).
- Просмотр текущих и прошлых показаний счётчиков.
- Подать заявку на подключение/отключение воды.
- Оставить заявку на ремонт или обслуживание.
- Получить электронные квитанции и выписки;
- Узнать задолженность и график платежей.
- Оставить отзыв или жалобу.
- Регистрация: При первом входе необходимо ввести номер лицевого счёта (указан в последней квитанции) и создать пароль;
Личный приём (офис компании)
Адрес офиса: ул. Портовая, 12, г. Херсон, 75000, Украина
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура предприятия – отделы
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел расчётов и биллинга | Выписка счетов, расчёт тарифов, работа с задолженностью | +380 (55) -23‑45‑68 |
| Технический отдел | Монтаж, ремонт, обслуживание сетей, реагирование на аварии | +380 (55) -23‑45‑69 |
| Отдел контроля качества воды | Лабораторные исследования, мониторинг параметров, публикация результатов | +380 (55) -23‑45‑70 |
| Отдел работы с клиентами | Обработка заявок, консультации, работа с личным кабинетом | 0‑800‑555‑123 |
| Отдел бухгалтерии | Ведение финансовой отчётности, взаимодействие с поставщиками | +380 (55) -23‑45‑71 |
Руководство предприятия
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петрова Ольга Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Михайлович
Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@khersonvodokanal.ua
Отзывы клиентов
Для оценки качества обслуживания Херсонводоканала можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Google Maps – отзывы
- Opinion.ua – рейтинг и комментарии
- Форум жителей Херсона: раздел «Коммунальные услуги» (регистрация обязательна)
Как эффективно пользоваться личным кабинетом
- Вход в систему – используйте номер лицевого счёта и пароль, созданный при регистрации.
- Проверка баланса – в разделе «Мой счёт» отображается текущая задолженность и дата следующего платежа.
- Оплата онлайн – нажмите кнопку «Оплатить», выберите способ (карта, Приват24, Monobank) и следуйте инструкциям.
- Подача заявки – в меню «Заявки» выберите тип (ремонт, подключение, отключение) и укажите детали проблемы.
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои заявки» можно увидеть текущий статус и ожидаемую дату выполнения.
- Получение документов – в «Документы» доступны электронные копии квитанций, актов выполненных работ и протоколов измерений.
- Обратная связь – оставьте отзыв в разделе «Обратная связь», указав номер заявки – это ускорит её обработку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить забытый пароль?
Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e‑mail, привязанный к аккаунту. На указанный e‑mail придёт ссылка для создания нового пароля.
Можно ли оплатить услуги без личного кабинета?
Да. Приёмные пункты, банковские терминалы и отделения банков принимают оплату по QR‑коду, указанному в последней квитанции.
Как подать жалобу на качество воды?
В личном кабинете в разделе «Обратная связь» выберите тип «Качество воды», опишите проблему и приложите фото/видео (при наличии). Также можно позвонить в отдел контроля качества по телефону +380 (55) -23‑45‑70.
Что делать, если произошёл сбой в работе счётчика?
Сразу же сообщите в технический отдел по телефону +380 (55) -23‑45‑69 или через форму «Заявка на ремонт» в личном кабинете. Специалист приедет в течение 24 часов.
Личный кабинет Херсонводоканала – это современный инструмент, позволяющий жителям Херсона быстро и удобно решать вопросы, связанные с водоснабжением. Благодаря интегрированным сервисам (оплата, заявки, документы, отзывы) клиент получает полный контроль над своими услугами, а компания – возможность оперативно реагировать на запросы.
Не забывайте пользоваться официальными каналами связи, проверять актуальность контактных данных на сайте Херсонводоканала и оставлять конструктивные отзывы – это помогает улучшать качество обслуживания.
Дата публикации: 19 июня 2026 г.