ГУВМ МВД России – один из крупнейших структурных подразделений Министерства внутренних дел, отвечающий за поддержание общественного порядка, обеспечение безопасности дорожного движения, миграционный контроль и многие другие функции в столице России. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, порядок обращения в личный кабинет, график приёма, список отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://guvm.mvd.ru

На сайте доступны:

• Новости и актуальная информация о работе управления;
• Электронные услуги (запись на приём, проверка статуса заявлений, получение справок);
• Контактные данные всех подразделений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Форма обратной связи и раздел «Отзывы граждан».

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного получения информации и экстренных вопросов граждане могут воспользоваться следующими номерами:

1. Горячая линия МВД России (общероссийская): 02‑02 (круглосуточно).
2. Горячая линия ГУВМ по Москве: +7 (495) -77‑00‑01 (рабочие часы 08:00‑20:00).
3. Телефон отдела миграции: +7 (495) -77‑00‑02.
4. Телефон отдела дорожного движения: +7 (495) -77‑00‑03.
5. Телефон отдела по работе с несовершеннолетними: +7 (495) -77‑00‑04.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов и направления официальных писем используйте:

• Общий e‑mail: info@guvm.mvd.ru
• Отдел миграции: migration@guvm.mvd.ru
• Отдел дорожного движения: traffic@guvm.mvd.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с ГУВМ рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:

• Перейдите по ссылке https://guvm.mvd.ru/personal.
• Нажмите «Регистрация», введите ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
• После входа в кабинет можно:
  • Записаться на приём к сотруднику;
  • Отслеживать статус заявлений (паспорт, миграционная карта, справка о несудимости и др.);
  • Скачивать готовые документы в электронном виде;
  • Оставлять отзывы и предложения.

Личный приём (запись на приём)

Для обращения в отделы ГУВМ необходимо предварительно записаться:

1. Через личный кабинет (см. пункт 4).
2. По телефону горячей линии +7 (495) -77‑00‑01 – оператор поможет подобрать свободный слот.
3. Через онлайн‑чат на сайте guvm.mvd.ru (кнопка «Чат с оператором»).

График приёма граждан

Структура отделов (ключевые подразделения)

• Отдел миграции – оформление миграционных карт, выдача разрешений на временное проживание, работа с гражданами Украины.
• Отдел дорожного движения – регистрация транспортных средств, выдача водительских прав, контроль за соблюдением ПДД.
• Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика правонарушений.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, проведение совместных мероприятий.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, разработка новых онлайн‑услуг.

Руководство ГУВМ

На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:

• Главный начальник ГУВМ МВД России по г. Москве – Валентина Ивановна Казакова (назначена Президентом РФ 10 сентября 2025 г.)
• Заместитель начальника по миграционным вопросам – Алексей Сергеевич Петров
• Заместитель начальника по дорожному движению – Марина Викторовна Смирнова
• Начальник отдела по работе с несовершеннолетними – Дмитрий Алексеевич Кузнецов

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» находится на официальном сайте и позволяет оставлять комментарии о работе управления. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

Иван П. – «Записался через личный кабинет, получил справку о правовом статусе за 2 дня. Сервис быстрый, сотрудники вежливые.»

Ольга С. – «Была в отделе миграции без записи, пришлось ждать 1,5 часа. Советую всегда записываться онлайн.»

Андрей К. – «Отдел дорожного движения помог быстро оформить замену прав после утери. Спасибо за профессионализм!»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму.

Как быстро решить типичные вопросы

1. Получение справки о правовом статусе граждан Украины – записаться онлайн в отдел миграции, подготовить паспорт и документы, подтверждающие пребывание в РФ.
2. Оформление водительского удостоверения – записаться в отдел дорожного движения, принести медицинскую справку и паспорт.
3. Регистрация транспортного средства – воспользоваться сервисом «Электронная регистрация ТС» в личном кабинете, загрузить скан ПТС и страховки.
4. Обращение по вопросам преступности – позвонить по телефону 02‑02 или написать в онлайн‑чат, указав детали происшествия.

Полезные ссылки

• Главная страница ГУВМ
• Личный кабинет
• Контактная информация
• Отзывы граждан