Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «КОМТЕЛ» – крупнейший оператор фиксированной связи в ДНР. Предприятие предоставляет услуги телефонной связи‚ стационарного интернета‚ IPTV и сервисы для бизнес‑клиентов. В 2022‑2025 гг. «КОМТЕЛ» прошёл реорганизацию и присоединился к ГУП ДНР «РОС» («Феникс»)‚ но сохраняет собственный бренд и полностью поддерживает сервис «Личный кабинет».

Официальный сайт

Главный портал компании – https://comtel-dnr.ru. На сайте размещена полная информация о тарифах‚ новостях‚ сервисах самообслуживания и контактах.

Контактные данные для обращений

• Адрес головного офиса: 283001‚ Донецкая Народная Республика‚ г.о. Донецкий‚ г. Донецк‚ пр‑т. Комсомольский‚ д. 22
• Call‑центр (горячая линия): 11800 (круглосуточно) и 7 (949) -75‑0‑115
• Канцелярия (приёмные часы): 7 (856) -37‑36‑58
• E‑mail: info.komtel@dnrtele.com
• Telegram‑канал: @comtel_dnr

Личный кабинет – сервис самообслуживания

Для всех абонентов (физических и юридических лиц) доступен Личный кабинет‚ позволяющий управлять услугами без выхода из дома.

Как попасть в Личный кабинет

1. Перейдите на страницу Личный кабинет (ссылка может изменяться – ищите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главного сайта).
2. Нажмите «Регистрация» и введите:
   • номер лицевого счёта (его можно уточнить у техподдержки);
   • номер мобильного телефона‚ привязанного к счёту;
   • Электронную почту.
3. Подтвердите регистрацию кодом‚ полученным в SMS.
4. После входа в систему вы получите доступ к полному набору функций.

Что можно делать в Личном кабинете

• Проверка баланса и истории платежей.
• Просмотр и изменение тарифных планов (добавление/отключение услуг).
• Оформление заявок на подключение новой услуги‚ изменение параметров существующей‚ временную приостановку.
• Оплата онлайн через банковские карты‚ ПСБ‚ мобильный платёж.
• Получение электронных квитанций и договоров.
• Обращения в техподдержку через форму сообщения.

Личный приём (офисный приём)

Если вам нужен личный визит к специалисту‚ вы можете записаться в приёмный отдел.

• Адрес приёма: пр‑т. Комсомольский‚ д. 22‚ г. Донецк.
• Телефон для записи: 7 (949) -75‑0‑115 (операторы принимают заявки в рабочие часы).
• Электронная форма записи: через обратную связь на сайте.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания потребителей – работа с новыми абонентами‚ оформление договоров‚ консультации по тарифам.
• Технический отдел – решение проблем с линией‚ настройка оборудования‚ аварийные работы.
• Биллинг‑центр – расчёт и выставление счетов‚ работа с долгами‚ вопросы оплаты.
• Отдел бизнес‑решений – обслуживание юридических лиц‚ корпоративные тарифы‚ выделенные линии.
• Отдел маркетинга и акций – информирование о новых предложениях‚ акциях‚ IPTV‑пакетах.
• Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с договорами и претензиями.

Руководство предприятия

Точная информация о текущем руководстве не публикуется открыто‚ однако в официальных пресс‑релизах указываются:

• Генеральный директор – Ф.И.О. не раскрывается в открытых источниках.
• Заместитель директора по техническому обслуживанию – Ф.И.О. неизвестно.
• Главный бухгалтер – Ф.И.О. неизвестно.

Для получения актуальной информации о руководстве рекомендуется обращаться в Call‑центр или писать на info.komtel@dnrtele.com.

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ найденные в открытых источниках (форумы‚ соцсети‚ Telegram‑канал).

• Положительные:
  • «Личный кабинет удобный‚ сразу видно баланс и можно оплатить без очереди».
  • «Техподдержка отвечает быстро‚ часто решают проблему в течение 30 минут».
  • «Отличный тариф для домашнего интернета‚ стабильное соединение».
• Негативные:
  • «В периоды аварий связь пропадает‚ но специалисты восстанавливают её в течение суток».
  • «Некоторые абоненты жалуются на долгий процесс регистрации в личном кабинете – требуется уточнение лицевого счёта».

Общее впечатление: большинство пользователей отмечают надёжность сети и удобство онлайн‑сервисов‚ а также готовность компании к восстановлению связи в экстренных ситуациях.

---

Краткое резюме

ГУП ДНР «КОМТЕЛ» предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг‚ а сервис Личный кабинет позволяет абонентам управлять своими услугами в любое время. Для вопросов‚ связанных с обслуживанием‚ оплатой или технической поддержкой‚ доступны:

• Официальный сайт comtel-dnr.ru
• Горячая линия 11800 и телефон 7 (949) -75‑0‑115
• Электронная почта info.komtel@dnrtele.com
• Личный кабинет – онлайн‑управление услугами
• Личный приём в г. Донецк (09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)

Если вы хотите подключить новые услуги‚ проверить баланс или оставить заявку‚ используйте любой из перечисленных каналов связи – «КОМТЕЛ» всегда готов помочь.