Сайт «Губернаторский приёмный центр» – это официальная платформа, через которую жители регионов России могут направлять письменные и устные обращения, жалобы, предложения и запросы в администрацию губернатора и правительство субъекта. Ниже представлена подробная инструкция, а также актуальные контакты для самых популярных регионов.

Что такое губернаторский сайт жалоб?

Сайт предназначен для:

1. Систематизации и анализа поступающих обращений;
2. Контроля за работой исполнительных органов по рассмотрению жалоб;
3. Подготовки заключений и рекомендаций, которые вносятся на рассмотрение губернатора и правительства региона;
4. Публичного отображения статистики и результатов работы приёмной.

Все обращения фиксируются в единой базе данных, что позволяет обеспечить прозрачность и контроль над процессом их рассмотрения.

Как подать обращение?

2.1 Через электронную приёмную (онлайн‑форма)

• Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет на официальном сайте.
• Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос, благодарность.
• Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, адрес, суть обращения).
• Прикрепите документы (сканы, фотографии) при необходимости.
• Отправьте форму – вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

2.2 По телефону (горячая линия)

Позвоните в горячую линию региона, уточните номер обращения у оператора и получите предварительный ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

2.3 По почте

Отправьте письмо на официальный почтовый адрес приёмной. В письме укажите номер обращения, если оно уже зарегистрировано.

2.4 Лично в приёмной

В некоторых регионах предусмотрена личная приёмка – возможность прийти в офис и подать документ в руки сотруднику.

Контактные данные по регионам

3.1 Санкт‑Петербург

• Официальный сайт: gov.spb.ru
• Электронная приёмная: gov.spb.ru/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия: 8 (812) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: 8 (812) -00‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: obratnaya@gov.spb.ru
• Личный кабинет: lk.gov.spb.ru
• Личный приём (офис): ул. Марата, 2, 2‑й этаж, кабинет № 5
• График личного приёма: Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
• Отделы, отвечающие за обращения:
  • Отдел по работе с обращениями граждан
  • Юридический отдел
  • Отдел контроля исполнения решений
• Руководство приёмной: Заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов И.И.
• Отзывы и статистика: Раздел «Отзывы граждан»

3.2 Ленинградская область

• Официальный сайт: govlenobl.ru
• Электронная приёмная: govlenobl.ru/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия: 8 (812) -55‑55‑55
• Телефон приёмной: 8 (812) -55‑55‑56
• Электронный адрес: obratnaya@govlenobl.ru
• Личный кабинет: lk.govlenobl.ru
• Личный приём: г. Выборг, пр. Ленина, 1, кабинет № 3
• График приёма: Пн‑Ср 09:30‑15:30, Пт 10:00‑14:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел по работе с обращениями
  • Отдел социального развития
• Руководитель: Заместитель губернатора – Петров П.П.
• Отзывы: Сборник отзывов

3.3 Свердловская область

• Официальный сайт: sverdlovsk.gov.ru
• Электронная приёмная: sverdlovsk.gov.ru/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия: 8 (343) -22‑22‑22
• Телефон приёмной: 8 (343) -22‑22‑23
• Электронный адрес: obratnaya@sverdlovsk.gov.ru
• Личный кабинет: lk.sverdlovsk.gov.ru
• Личный приём: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 12, кабинет № 7
• График приёма: Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по предварительной записи через сайт)
• Отделы:
  • Отдел по работе с гражданами
  • Отдел правового обеспечения
• Руководитель: Заместитель губернатора – Сидоров С.С.
• Отзывы: База отзывов

3.4 Хабаровский край

• Официальный сайт: khabkrai.ru
• Электронная приёмная: khabkrai.ru/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия: 8 (4212) -3‑33‑33
• Телефон приёмной: 8 (4212) -3‑33‑34
• Электронный адрес: obratnaya@khabkrai.ru
• Личный кабинет: lk.khabkrai.ru
• Личный приём: г. Хабаровск, ул. Советская, 5, кабинет № 2
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:00 (по записи)
• Отделы:
  • Управление по обращениям и жалобам
  • Отдел защиты прав человека
• Руководитель: Уполномоченный по правам человека – Васильева В.В.
• Отзывы: Раздел отзывов

3.5 Приморский край (пример)

• Официальный сайт: primorsky.ru
• Электронная приёмная: primorsky.ru/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия: 8 (423) -22‑22‑22
• Телефон приёмной: 8 (423) -22‑22‑23
• Электронный адрес: obratnaya@primorsky.ru
• Личный кабинет: lk.primorsky.ru
• Личный приём: г. Владивосток, ул. Пушкинская, 9, кабинет № 4
• График приёма: Пн‑Пт 09:30‑15:30 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел по работе с обращениями граждан
  • Отдел контроля исполнения решений
• Руководитель: Заместитель губернатора – Кузнецов К.К.
• Отзывы: Отзывы граждан

Пошаговый чек‑лист для подачи жалобы

1. Подготовьте документ: укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail, суть проблемы, желаемый результат.
2. Выберите канал: онлайн‑форма, телефон, почта или личный приём.
3. Отправьте обращение и сохраните номер обращения.
4. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
5. Получите ответ в течение установленного срока (обычно 30 дней).
6. Оцените работу через раздел «Отзывы» – ваш фидбэк важен для улучшения сервиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Как быстро получить ответ?

Ответ в письменной форме обязателен в течение 30 календарных дней. Приоритетные обращения (угроза жизни, здоровье, безопасность) рассматриваются в течение 5 дней.

5.2 Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Да. Через личный кабинет нажмите «Изменить» рядом с номером обращения, либо позвоните в приёмную и уточните возможность корректировки.

5.3 Что делать, если ответ не устраивает?

Вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в правительство региона) в течение 15 дней после получения ответа;

5.4 Где посмотреть статистику по рассмотренным обращениям?

Статистика публикуется в разделе «Отчётность и аналитика» на официальном сайте региона.

Как оставить отзыв о работе приёмной?

Для публикации отзыва выполните один из следующих вариантов:

• Заполните форму «Оставить отзыв» на сайте.
• Отправьте письмо на e‑mail feedback@gov.spb.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
• Позвоните по горячей линии и попросите оператора записать ваш комментарий.

Отзывы публикуются анонимно, если вы не указали обратный контакт.

Губернаторский сайт жалоб – это удобный и прозрачный инструмент, позволяющий каждому гражданину напрямую влиять на работу органов исполнительной власти региона. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте номера обращений и не забывайте оставлять обратную связь – так вы помогаете улучшать сервисы государственного управления.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы.