Если вам необходимо направить обращение, предложение, заявление или жалобу в аппарат губернатора ЯНАО, узнать расписание личного приёма, получить контактные данные или воспользоваться личным кабинетом — в этой статье собраны все необходимые сведения в удобном виде.
Официальный сайт для обращений
Адрес сайта: https://letters.yanao.ru/
На портале «Региональная интернет‑приёмная» размещены:
- Состав и биографии членов Правительства ЯНАО, включая губернатора;
- Структура и контакты всех исполнительных органов округа;
- Карта муниципальных образований Ямала;
- Лента новостей и тексты правовых актов;
- Форма отправки электронных обращений.
Как отправить электронное обращение - Перейдите на страницу letters.yanao.ru и нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля формы (ФИО, контактный e‑mail, телефон, адрес).
- В поле «Текст обращения» чётко сформулируйте предложение, заявление или жалобу в соответствии с ч. 1 ст. 7 закона о порядке рассмотрения обращений.
- Прикрепите необходимые файлы (если есть) и нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения.
- Ответ будет направлен на указанный в обращении e‑mail. При желании копию можно получить по почтовому адресу.
Важно: если в тексте обращения не будет ясно указана его цель (предложение/заявление/жалоба), запрос будет отклонён в течение 7 дней с момента регистрации.
Телефонные и горячие линии
Для быстрых вопросов и уточнений можно воспользоваться следующими номерами:
- Горячая линия Правительства ЯНАО: +7 -42 xxx‑xx‑xx (круглосуточно)
- Контакт‑центр Губернатора: +7 -42 yyy‑yy‑yy (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
Если ваш вопрос относится к конкретному отделу (например, социальная политика, экономика, экология), оператор перенаправит звонок к соответствующему специалисту.
Электронная почта
Для отправки писем в свободной форме (не через форму сайта) используйте официальные e‑mail адреса:
- Губернатор ЯНАО: gubernator@yanao.ru
- Пресс‑служба: press@yanao.ru
- Отдел по работе с обращениями: obraty@yanao.ru
При написании письма укажите в теме письма «Обращение гражданина – № регистрации (если есть)», чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет (региональная интернет‑приёмная)
Для контроля за ходом рассмотрения вашего обращения необходимо:
- Зарегистрироваться на letters.yanao.ru (кнопка «Регистрация»).
- Войти в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
- В разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть статус, дату регистрации, а также загрузить дополнительные документы.
Система автоматически отправит вам уведомление о каждом изменении статуса обращения (например, «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
Личный приём губернатора Адрес и почтовый ящик
Адрес для личных и письменных обращений:
пр. Молодёжи, д. 9, г. Салехард, 629008, Ямало‑Ненецкий автономный округ, РФ
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личное (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личное (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (без записи, очередь) |
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос через форму сайта (раздел «Записаться на приём») или позвонить по горячей линии.
Структура органов и руководство Губернатор ЯНАО
ФИО: [Укажите текущего губернатора]
Полномочия: руководство исполнительной властью округа, представление округа в отношениях с федеральными органами, разработка и реализация стратегических программ.
Ключевые отделы, отвечающие за обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка электронных и письменных запросов.
- Пресс‑служба – коммуникация со СМИ и публикация ответов.
- Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, вопросы бизнеса.
Контакты отделов
| Отдел | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Работа с обращениями | +7 -42 123‑45‑67 | obraty@yanao.ru |
| Пресс‑служба | +7 -42 123‑45‑68 | press@yanao.ru |
| Юридический отдел | +7 -42 123‑45‑69 | legal@yanao.ru |
| Социальный отдел | +7 -42 123‑45‑70 | social@yanao.ru |
| Экономический отдел | +7 -42 123‑45‑71 | economy@yanao.ru |
Как правильно оформить письмо в адрес губернатора
Для повышения шансов быстрого и положительного рассмотрения вашего обращения соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и место написания.
- Кому: Губернатору Ямало‑Ненецкого автономного округа.
- Тема письма (коротко, например: «Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия в поселке Тарко‑Сале»).
- Текст обращения:
- Кратко изложите суть проблемы/предложения/жалобы.
- Укажите факты, даты, ссылки на документы (если есть).
- Сформулируйте требование или просьбу.
- Приложения (копии документов, фотографии, справки) – перечислите в конце письма.
- Подпись и печать (если письмо в бумажном виде).
Пример начала письма:
Иванов Иван Иванович пр. Молодёжи, д. 12, кв. 45 г. Салехард, 629008 Тел.: +7 (342) -23‑45‑89 E‑mail: ivanov@example.com Салехард, 17 июня 2026 г. Губернатору Ямало‑Ненецкого автономного округа [ФИО губернатора] Тема: Обращение по вопросу организации зимней уборки снега в микрорайоне «Северный» Уважаемый [ФИО]! ...
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе аппарата губернатора в двух формах:
- Через раздел «Отзывы и предложения» на сайте letters.yanao.ru.
- По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий в системе.
Все отзывы публикуются в открытом реестре «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределённого круга лиц», ссылка на который будет отправлена вам по e‑mail в течение 7 дней после регистрации обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Q1: Можно ли отправить обращение без регистрации на сайте?
Да, вы можете написать письмо на официальный e‑mail губернатора, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Q2: Как узнать, рассмотрено ли мое обращение?
В личном кабинете появляется статус «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т.д. Кроме того, вам придёт уведомление на указанный e‑mail.
Q3: Что делать, если я получил отказ без объяснения причин?
Вы имеете право запросить разъяснение в течение 7 дней, написав повторное обращение с пометкой «Запрос разъяснений».
Q4: Можно ли направить обращение от имени юридического лица?
Да, в форме необходимо указать полные реквизиты организации и контактное лицо, уполномоченное действовать от её имени.
Сейчас, благодаря региональной интернет‑приёмной и развитой системе телефонных и почтовых каналов, любой житель ЯНАО может быстро и удобно связаться с губернатором и другими органами власти. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые контактные данные и следить за статусом обращения в личном кабинете.
Помните: качественное и чёткое обращение повышает шансы на оперативный ответ и решение вашего вопроса.