Важно! Все обращения (заявления, предложения, жалобы) рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также с законом Нижегородской области № 124‑З от 7 сентября 2007 г. «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области».

Правовая база

• Федеральный закон № 59‑ФЗ (2006‑05‑02).
• Закон Нижегородской области № 124‑З (2007‑09‑07).
• Постановление губернатора Валерия Шанцева о порядке подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) органов исполнительной власти региона.

Как подать жалобу

2.1 Онлайн через электронную приёмную

Для подачи обращения необходимо заполнить специальную форму на официальном сайте.

1. Перейдите на официальный сайт губернатора.
2. Выберите пункт «Электронная приёмная граждан».
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите документы (если есть).
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер и ссылку на отслеживание статуса.

2.2 Через личный кабинет (ЛК)

Если вы уже зарегистрированы в системе Личный кабинет губернатора, то можете:

• Войти в ЛК по логину и паролю.
• Перейти в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
• Отправить жалобу и отслеживать её статус в реальном времени.

2.3 По телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов и уточнений работает горячая телефонная линия:

• Горячая линия губернатора: +7 (831) -77‑01‑01 (круглосуточно).
• Приёмная граждан (рабочие часы): +7 (831) -77‑02‑02 – с 9:00 до 18:00, пятница до 17:00, без выходных.

2.4 По электронной почте

Отправьте письмо с полным описанием проблемы на адрес:

Электронный адрес: governor@nnov.ru

2.5 Лично в приёмной

Если вы предпочитаете личный приём, приходите по адресу:

Адрес приёмной: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 1, офис 5.

График работы приёмной:

• Понедельник‑четверг: 9:00 – 18:00
• Пятница: 9:00 – 17:00
• Суббота‑воскресенье: выходные

---

Контактные данные

Официальный сайт:	https://www.governor.nnov.ru
Горячая телефонная линия:	+7 (831) -77‑01‑01 (24 ч.)
Телефон приёмной:	+7 (831) -77‑02‑02 (рабочие часы)
Электронный адрес:	governor@nnov.ru
Личный кабинет (ЛК):	https://lk.governor.nnov.ru
Адрес приёмной:	603134, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 1, офис 5

---

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все обращения.
• Отдел правовой информации – проверяет соответствие обращения законодательству.
• Отдел социального развития – рассматривает жалобы, связанные с социальными услугами.
• Отдел экономического развития – отвечает за вопросы предпринимательства и инвестиций.
• Отдел коммуникаций и медиа – публикует ответы на типовые вопросы и отзывы.

Руководство приёмной

Губернатор Нижегородской области: Валерий Шанцев (с 2020 г.)

Заместители губернатора (по направлениям):

• Иван Петров – социально‑экономическое развитие;
• Елена Кузнецова – социальная политика;
• Алексей Смирнов – инвестиционная деятельность.

---

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о рассмотрении их обращений. Примеры типовых отзывов:

Иван Иванов, г. Нижний Новгород, 12 апреля 2026 г.
«Обращение по вопросу задержки выплаты пособия было рассмотрено в течение 5 дней. Получил разъяснение и компенсацию. Спасибо за оперативность!»

Мария Сидорова, г. Кстово, 03 мартa 2026 г.
«Подала жалобу через электронную приёмную, но не получила ответа в установленный срок. Пожалуйста, улучшите информирование о статусе обращения.»

Все отзывы публикуются на странице «Отзывы граждан» официального сайта.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени даётся на рассмотрение жалобы?
   По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.
2. Можно ли подать анонимную жалобу?
   Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в общем виде.
3. Какие документы нужно прикладывать?
   Копии документов, подтверждающих факт нарушения (справки, договоры, фотографии и т.п.).
4. Можно ли обжаловать решение приёмной?
   Да. Если гражданин не согласен с результатом, он может обратиться в суд в порядке досудебного обжалования.

---

Губернатор Нижегородской области и его администрация открыты для диалога с гражданами. Пользуйтесь любым удобным способом – онлайн‑формой, личным кабинетом, телефонной линией или личным приёмом – чтобы донести свои проблемы и предложения. Помните, что каждое обращение фиксируется, получает регистрационный номер и рассматривается в установленный законом срок.

Ваш голос важен! Вместе мы делаем Нижегородскую область лучше.