Губернатор Московской области и его администрация принимают обращения граждан через несколько каналов:
официальный сайт, горячую линию, телефонные справочные службы, электронную почту и личный кабинет
на портале «Решаем проблемы вместе»․ В этой статье мы подробно разберём каждый из способов,
покажем, как оформить жалобу, и предоставим все необходимые контактные данные․

Официальный сайт и портал «Решаем проблемы вместе»

Сайт администрации губернатора – https://agmo․mosreg․ru/

Портал для обращения граждан – https://vmeste․mosreg․ru/ (название портала – «Решаем проблемы вместе»)․

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на vmeste․mosreg․ru․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), адрес электронной почты, телефон․
4. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail․
5. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль․

Подача жалобы через портал

1. В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
2. В выпадающем списке «Тип обращения» укажите «Жалоба»․
3. Заполните форму:
   • Тема обращения – кратко, например: «Жалоба на отсутствие уборки улицы»․
   • Текст жалобы – подробно опишите проблему (что, где, когда, как часто), приложите фотографии, если есть․
   • Контактные данные – телефон и e‑mail, по которым с вами можно связаться․
4. Прикрепите необходимые файлы (фото, скан документов) через кнопку «Добавить файл»․
5. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Пример текста жалобы

Тема: Жалоба на отсутствие уборки улицы Пушкина, дом 12, Красногорск‑7

Текст обращения:
Уважаемые сотрудники администрации!

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г․ Красногорск‑7, ул․ Пушкина, д․12,
сообщаю о систематическом отсутствии уборки тротуара перед моим домом․ Последний раз
уборка проводилась , с тех пор на тротуаре скопилась крупная куча мусора,
что создает угрозу падения и затрудняет передвижение детей и людей с ограниченными
возможностями․ Проблема наблюдается ежедневно, в т․ч․ в дождливую погоду․


Прошу в кратчайшие сроки принять меры по организации регулярной уборки данного
участка дороги․

Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example․com

С уважением,
Иванов И․И․

Телефонные справочные службы и горячая линия

Звонок по горячей линии бесплатный в пределах России (8‑800‑550‑50‑30)․ Операторы принимают жалобы
в рабочие часы, а в случае экстренных ситуаций – круглосуточно․

Электронная почта и электронные формы

• Электронный адрес для приёма обращений – obrat@mosreg․ru
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://mosreg․ru/feedback
• Форма для направления вопросов в Управление по работе с обращениями граждан:
  https://ud․mosreg․ru/dokumenty/obrasheniya-grazhdan

При отправке письма укажите в теме «Жалоба», приложите сканы документов и укажите ваш контактный телефон․

Личный приём (офисные часы)

Адрес приёма корреспонденции:

143407, Московская область, г․ Красногорск‑7, бульвар Строителей, д․1, здание контрольно‑пропускного пункта (КПП), правый подъезд․

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (495) -68‑00‑18 или через личный кабинет портала․

Структура и отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, рассматривающий письма и жалобы․
• Главное управление государственного административно‑технического надзора – отвечает за вопросы, связанные с инфраструктурой, дорожным покрытием, освещением․
• Территориальное управление №4 «Западное» – обслуживает Красногорский район; телефон: +7 (498) -68‑55‑95․
• Отдел дежурной службы – круглосуточный приём экстренных сообщений․

Руководство администрации

Губернатор Московской области – Андрей Юрьевич Воробьёв (на момент 2026 г․)

Вице‑губернатор, руководитель Администрации губернатора – Чупраков Александр Анатольевич․

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте
agmo;mosreg․ru․

Как отследить статус вашей жалобы

1. После отправки обращения в личном кабинете вы получаете уникальный номер (например, 2026‑06‑18‑00123)․
2. Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужный номер․
3. Статусы могут быть: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто»․ При изменении статуса вам придёт SMS‑уведомление и/или e‑mail․
4. Если в течение 30 дней статус не меняется, вы имеете право обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав граждан․

Отзывы граждан и публичные отчёты

На портале «Решаем проблемы вместе» в разделе «Отзывы» можно прочитать мнения других жителей о работе администрации, а также оставить собственный отзыв о том, как была решена ваша жалоба․

Кроме того, ежегодные отчёты о рассмотренных обращениях публикуются в разделе «Статистика и отчёты» на официальном сайте agmo․mosreg․ru․

Полезные рекомендации при написании жалобы

• Будьте конкретны․ Указывайте точный адрес, дату и время происшествия․
• Приложите доказательства․ Фотографии, сканы актов, копии писем․
• Сохраняйте копии․ Скачайте подтверждение отправки и номер обращения․
• Указывайте контактный телефон․ Это ускорит обратную связь․
• Не используйте оскорбительные формулировки․ Формальный тон повышает шансы на положительный результат․

Быстрый справочник контактов

Система приёма жалоб в Московской области построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро
сообщить о проблеме и получить ответ․ Главное – правильно оформить обращение, указать все
необходимые детали и воспользоваться удобными каналами связи: личным кабинетом
портала «Решаем проблемы вместе», телефонными справочными службами, электронной почтой
или личным приёмом в Красногорске‑7․

Следуя рекомендациям из этой статьи, вы повысите шансы, что ваша жалоба будет рассмотрена
в срок и приведёт к реальному решению проблемы․