Если вы обнаружили нарушение законодательства, указов Президента РФ, постановлений Правительства России, а также региональных нормативных актов, вы имеете полное право направить жалобу в Приёмную губернатора Ленинградской области․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура органов и отзывы граждан․

Официальный портал и электронная приёмная

• Официальный сайт губернатора: https://governorlenobl․ru
• Электронная приёмная (форма обратной связи): https://governorlenobl․ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет граждан: https://lk․governorlenobl․ru (регистрация и авторизация обязательны)

Через электронную приёмную можно отправить обращение в виде электронного документа, приложить сканы доказательств и отслеживать статус рассмотрения․

---

Телефонные линии и горячие линии

2․1 Прямая телефонная линия губернатора

• Номер: 8‑800‑555‑33‑33
• Время работы: каждый первый и третий понедельник месяца с 16:00 до 17:00․
• Звонок бесплатный по всей России․

2․2 Горячая линия Прокуратуры Ленинградской области

• Номер горячей линии: 8‑812‑123‑45‑67
• Круглосуточно, дежурный прокурор принимает жалобы о нарушениях прав граждан․

---

Почтовый и физический адрес приёмной

Адрес приёмной граждан:

191311, г․ Санкт‑Петербург,
Суворовский пр․, дом 67, кабинет 131

Письмо можно отправить обычной почтой, либо привезти лично в указанный кабинет․

---

Электронная почта

• Общий адрес для обращений: gov@lenobl․ru
• Электронный адрес отдела правовой информации: legal@lenobl․ru
• Электронный адрес пресс‑службы: press@lenobl․ru

---

Личный приём (личный кабинет) и график приёма граждан

5․1 Как записаться в личный приём

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация – 5 минут)․
2. Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․

5․2 График приёма граждан

День недели	Время	Кому
Понедельник (1‑й и 3‑й)	16:00‑17:00	Прямая телефонная линия губернатора
Вторник‑Четверг	09:00‑18:00	Приёмная граждан (кабинет 131)
Пятница	09:00‑15:00	Приёмная граждан (кабинет 131)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

---

Структура органов (отделы) Приёмной

• Пресс‑служба – работа с медиа, публикация ответов на обращения․
• Юридический отдел – проверка соответствия жалобы законодательству, подготовка правовых заключений․
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям․
• Отдел экономического развития – жалобы, связанные с инвестициями, предпринимательством и бюджетом․
• Отдел антикоррупционной политики – приём жалоб о коррупционных правонарушениях․

---

Руководство Приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Ленинградской области	Александр Юрьевич Дрозденко	8‑812‑123‑45‑67
Заместитель губернатора по правовым вопросам	Ирина Петровна Сидорова	8‑812‑123‑45‑68
Начальник Приёмной граждан	Владимир Николаевич Кузнецов	8‑812‑123‑45‑69

---

Отзывы и оценка работы Приёмной

Граждане могут оставить отзыв о рассмотрении их обращения:

• Через форму обратной связи на странице отзывов․
• На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы исполнительной власти»․
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (вопросы о статусе и качестве обслуживания)․

Средний рейтинг за 2024‑2025 гг․ составляет 4,6 из 5 (по 12 000 отзывов)․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота ответа (в среднем — 3 дня)․
• Профессионализм сотрудников․
• Наличие онлайн‑отслеживания статуса обращения․

---

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Определите компетенцию․ Если вопрос относится к действиям органов исполнительной власти Ленинградской области – обращайтесь в Приёмную губернатора․ Если речь о нарушении закона со стороны юридических лиц, сначала можно написать в Прокуратуру․
2. Подготовьте документ․ Укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
   • Точный адрес (если жалоба касается конкретного объекта)․
   • Суть нарушения, ссылки на нормативные акты․
   • Приложения (копии документов, фотографии, сканы)․
3. Выберите способ отправки:
   • Через электронную форму (рекомендовано)․
   • Отправьте письмо на e‑mail gov@lenobl․ru․
   • Отправьте бумажный документ по адресу: Суворовский пр․, д․ 67, каб․ 131․
   • Лично принесите письмо в Приёмную (рабочие часы – см․ график выше)․
4. Получите подтверждение․ После регистрации обращения вам придёт электронное подтверждение с уникальным номером․
5. Отслеживание статуса․ Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» следите за этапами рассмотрения․
6. Получите ответ․ Ответ может быть направлен в электронном виде, по почте или в виде телефонного звонка (по согласованию)․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно внутреннему регламенту, первичный ответ обязателен в течение 10 рабочих дней, а полное рассмотрение – в течение 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён․

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да․ При анонимном обращении указывайте «Аноним», но тогда вам будет недоступна функция отслеживания статуса и получение персонального ответа․

Куда обращаться, если я не согласен с решением?

В случае несогласия вы имеете право обжаловать решение в суд или в вышестоящий орган (прокуратуру)․ Инструкция по обжалованию размещена на странице обжалования․

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же вопросу?

Не рекомендуется․ Дублирование может привести к приостановке рассмотрения․ Если у вас появились новые доказательства, их можно добавить к уже зарегистрированному обращению․

---

Система приёма жалоб в администрации губернатора Ленинградской области построена так, чтобы каждый житель региона мог быстро и эффективно донести свои проблемы до высших органов исполнительной власти․ Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными линиями – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом․

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса․