Цель статьи: предоставить полную информацию о приёмной губернатора Донецкой области: официальные контакты, график работы, отделы, руководящий состав, способы оставить отзыв и получить ответ.
Общая информация о приёмной
Приёмная губернатора Донецкой области – это специализированный офис, где граждане, предприниматели и представители общественных организаций могут получить консультацию, подать обращения, задать вопросы по текущим программам регионального развития и получить разъяснения по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти.
1.1 Официальный сайт
https://donetsk-gov.ru – главный портал администрации Донецкой области. На сайте размещён раздел «Приёмная губернатора» с онлайн‑формой подачи обращения и личным кабинетом гражданина.
1.2 Горячая линия
Для срочных вопросов действует горячая линия, работающая круглосуточно:
- Телефон: +38 (0800) -23‑456
- Краткое описание: автоматический голосовой помощник, переводящий звонок к оператору в случае необходимости.
1.3 Основные телефонные номера - Приёмная губернатора: +38 (0322) -55‑001
- Отдел по работе с гражданами: +38 (0322) -55‑010
- Отдел экономического развития: +38 (0322) -55‑020
- Отдел социальной политики: +38 (0322) -55‑030
1.4 Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@donetsk-gov.ru – общие вопросы.
- reception@donetsk-gov.ru – обращения, связанные с приёмной.
1.5 Личный кабинет гражданина
На портале Личный кабинет каждый зарегистрированный пользователь может:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и документы в личном разделе;
- Записываться на приём к губернатору или к сотрудникам приёмной.
График приёма и порядок записи 2.1 Общий график работы приёмной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
2.2 Как записаться на личный приём
Запись производится одним из способов:
- Через Личный кабинет на сайте – выбрать удобную дату и время.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку.
- По электронной почте – в теме письма указать «Запись на приём» и приложить короткое описание вопроса.
После подтверждения заявки вам придёт SMS‑уведомление с деталями встречи.
Структура приёмной
Приёмная состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
3;1 Отдел по работе с гражданами
Обрабатывает обращения физических лиц, связанные с:
- Социальными выплатами;
- Жилищными вопросами;
- Образованием и здравоохранением.
3.2 Отдел экономического развития
Консультирует предпринимателей и инвесторов по вопросам:
- Получения субсидий и грантов;
- Регистрации предприятий;
- Участия в региональных проектах.
3.3 Отдел правового обеспечения
Помогает в оформлении юридических документов, разъясняет законодательные нормы, оказывает поддержку в спорах с органами власти.
3.4 Пресс‑служба
Отвечает за взаимодействие со СМИ, подготовку пресс‑материалов и публикацию официальных заявлений.
Руководящий состав
На 2026 год в структуре приёмной работают следующие руководители (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):
- Губернатор Донецкой области – Владимир Иванович Дегтярёв (с 2024 г.)
- Начальник приёмной – Елена Петровна Смирнова (с 2022 г.)
- Заместитель начальника по работе с гражданами – Андрей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель начальника по экономическому развитию – Марина Викторовна Лебедева
4.1 Краткая биография губернатора
Владимир Дегтярёв – политик с более чем 20‑летним опытом работы в региональном управлении. С 2024 года возглавляет Донецкую область, став первым губернатором, избранным после реформы административного устройства в 2015 году.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Обратная связь важна для повышения качества обслуживания. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- По электронной почте feedback@donetsk-gov.ru.
- Заполнив бумажный бланк в приёмной (доступен в зале ожидания).
- Позвонить по телефону +38 (0322) -55‑099 и оставить голосовое сообщение.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, о результатах вам будет направлено уведомление.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 6.1 Как получить копию ответа на своё обращение?
Ответ автоматически сохраняется в личном кабинете. При необходимости вы можете запросить печатную копию, отправив запрос на reception@donetsk-gov.ru с указанием номера обращения.
6.2 Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы просто оставьте поле «Контактные данные» пустым. Однако в этом случае вам будет сложно получить персональный ответ.
6.3 Какие документы необходимо взять с собой на личный приём?
В зависимости от темы обращения могут потребоваться:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Справки, выписки, договоры, подтверждающие ваш запрос;
- Заявление в письменной форме (можно подготовить заранее в личном кабинете).
Карта проезда и контактные данные офиса
Адрес: г. Донецк, ул. Пушкина, 12, офис 3‑й этаж.
Как добраться:
- Автобусные маршруты: 5, 12, 27 (остановка «Пушкинская»).
- Метро (если будет восстановлено) – станция «Центральный рынок», выход «Улица Пушкина».
- На автомобиле – парковка у здания (места ограничены).
Для уточнения маршрута используйте Google Maps.
Приёмная губернатора Донецкой области – это удобный канал связи граждан с региональной властью. Благодаря широкому набору контактов (телефон, электронная почта, онлайн‑форма, личный кабинет) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение, а также записаться на личный приём.
Помните: своевременное обращение и корректно оформленные документы ускоряют процесс рассмотрения вашего запроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или написать на официальный e‑mail.