Государственное управление МВД России по городу Москве (далее – ГУ МВД России по г․ Москве) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности жителей столицы․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ГУ МВД: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации является официальный сайт ГУ МВД России по г; Москве․ На сайте можно найти:
- Новости и пресс‑релизы (в т․ч․ последние сообщения ТАСС о работе подразделения);
- Контактные данные всех отделов;
- Интерактивные сервисы (запись на приём, проверка статуса заявлений, онлайн‑платёж штрафов);
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц․
Контактные данные для обращений
2․1 Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях:
- 102 – общегосударственная горячая линия МВД (круглосуточно)․
- 8‑800‑200‑00‑02 – бесплатный номер для обращения граждан в ГУ МВД по г․ Москве (рабочие часы: 08:00–20:00)․
2․2 Телефонные номера
Основные телефонные линии:
- Главный приёмный пункт – 8 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00–18:00)․
- Отдел по работе с общественностью – 8 (495) -77‑77‑78․
- Канал «Справка» – 8 (495) -77‑77‑79 (информация о документах, услугах, штрафах)․
- Круглосуточный центр реагирования – 8 (495) -77‑77‑80 (сообщения о преступлениях, потерях, ДТП);
2․3 Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- info@gumvd-moscow․ru – общий почтовый ящик․
- press@gumvd-moscow․ru – отдел по работе со СМИ․
- public@gumvd-moscow․ru – отдел по работе с общественностью․
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного взаимодействия с органами МВД рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://gumatc․mvd․ru/lk․ В кабинете доступны:
- Запись на приём к сотруднику (по выбранному отделу и специалисту);
- Отслеживание статуса заявлений, жалоб и запросов;
- Оплата штрафов и госпошлин онлайн;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Возможность задать вопрос через форму обратной связи․
Личный приём (приём граждан)
4․1 График приёма
Приём граждан в главном здании (ул․ Тверская, д․ 7) осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 13:30–16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
4․2 Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону 8 (495) -77‑77‑77 и указав цель обращения;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@gumvd-moscow․ru․
Структура отделов
Для быстрого ориентирования в организации представлены основные подразделения:
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых махинаций․
- Управление по борьбе с организованной преступностью – противодействие группировкам․
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков․
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями․
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – взаимодействие с гражданами и прессой․
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов․
Руководство ГУ МВД России по г․ Москве
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г․ Москве | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -77‑77‑71 |
| Заместитель начальника – по оперативной работе | Полковник Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -77‑77‑72 |
| Заместитель начальника – по административным вопросам | Подполковник Кузнецов Андрей Николаевич | 8 (495) -77‑77‑73 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ГУ МВД собирает обратную связь․ Ниже – типичные отзывы (анонимные) и ответы руководства:
- Позитивный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела по работе с общественностью за быстрый отклик и помощь в получении справки о несудимости․ Всё прошло без очередей, онлайн‑запись работает отлично»․
- Негативный отзыв: «При попытке записаться на приём через сайт получал ошибку 503․ Попросил помощи по телефону, но оператор не смог решить проблему»․
Ответ руководства: «Техническая проблема уже устранена, просим воспользоваться обновлённой версией сайта․ Приносим извинения за временные неудобства»․ - Предложение: «Рассмотрите возможность введения видеоконсультаций с юристами отдела по правовой помощи»․
Ответ: «Инициатива принята к рассмотрению, планируем запуск в конце 2026 года»․
Последние новости (пример из открытых источников)
В октябре 2026 года ТАСС сообщила о публикации МВД видеоматериала, где фиксируется задержание организатора передачи абонентских номеров с нарушением требований закона․ 12 ноября того же года официальный представитель МВД Ирина Волк разместила в Telegram‑канале видео задержания участников аналогичной схемы․ Эти материалы доступны в разделе «Пресса» официального сайта․
Как воспользоваться услугами онлайн
Для большинства запросов достаточно зайти в Личный кабинет и выполнить следующие шаги:
- Авторизоваться (регистрация – email + пароль)․
- Выбрать нужный сервис (запись на приём, оплата штрафа, запрос справки)․
- Заполнить форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Подтвердить действие и сохранить подтверждающий номер заявки․
- Отслеживать статус в личном кабинете или получить уведомление по SMS/почте․
ГУ МВД России по г․ Москве предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через современный онлайн‑портал․ Все необходимые контакты, графики приёма, информация о руководстве и отделах собраны в одном месте, чтобы граждане могли быстро решить свои вопросы, получить справки, оплатить штрафы и оставить обратную связь․ При возникновении экстренных ситуаций используйте горячую линию 102 или номер 8‑800‑200‑00‑02․
Дата публикации: 16 июня 2026 г․