Вопросы, связанные с получением паспортов, миграционными услугами, оформлением гражданства, а также любые обращения граждан к руководящему составу МВД, решаются в приёмных отделах территориальных органов МВД России. Ниже представлена подробная информация о том, как найти расписание приёма, какие контакты использовать и где можно оставить отзыв.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – запись на приём, просмотр статуса заявки, получение электронных справок.
• Региональные порталы: каждый регион имеет собственный поддомен (например, https://lenin.mvd.ru – Ленинский городской округ).

Горячая линия и телефонные справки

Для получения справочной информации о графиках приёма, адресах и требуемых документах можно воспользоваться следующими каналами:

• Горячая линия МВД России (круглосуточно): 102
• Единый телефонный справочный центр (для регионов): 8 (800) -00‑00‑02
• Региональные телефоны (пример):
  • Ленинский городской округ – 8 (495) -31‑72‑64
  • Владимирская область – 8 (4922) -3‑33‑33
  • Московская область (Балашихинское УВМ) – 8 (496) -23‑45‑67

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий контакт МВД России – info@mvd.ru
• Отдел по вопросам миграции (региональный) – migration@lenin.mvd.ru
• Служба поддержки личного кабинета – support@gosuslugi.ru

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите услугу «Запись на приём в отделение МВД».
2. Укажите регион, тип услуги (паспорт, гражданство, миграция и т.д.) и удобное время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
4. При необходимости можно записаться по телефону 8 (495) -31‑72‑64 (Ленинский округ) или в региональном call‑центре.

Пример графика приёма (на 2026 год)

Руководящий состав УМВД России по Ленинскому городскому округу (январь 2026)

День недели	Время приёма	Место	Примечание
Понедельник	08:00 – 10:00	УМВД России по Ленинскому г.о., ул. Советская, 12	Приём по записи и в живой очереди
Вторник	08:00 – 10:00	Тот же адрес	Члены Общественного совета могут присутствовать
Среда	—	—	Выходной
Четверг	08:00 – 10:00	Тот же адрес	Приём граждан по вопросам миграции
Пятница	08:00 – 10:00	Тот же адрес	Приём по вопросам гражданства
Суббота, Воскресенье	—	—	Выходные

Пример графика в УВД Центрального района г. Санкт‑Петербурга

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 (окно 12) – приём по живой очереди.
• Перерыв: 13:00 – 13:45.
• После перерыва: 13:45 – 16:30 (окно 12) – приём по записи.
• Сб: 09:00 – 12:00 – только по записи.
• Вс: закрыто.

УВМ ГУ МВД России по Московской области (Балашихинское отделение)

Часы приёма (окно 12):

• Пн‑Пт: 08:30 – 12:00, 13:45 – 16:30
• Перерыв: 13:00 – 13:45
• Сб: 09:00 – 12:00 (по записи)
• Вс: выходной

Отделы, в которых осуществляется приём населения

• Отдел по вопросам миграции – выдача и замена паспортов РФ, оформление ВНЖ, регистрация по месту жительства.
• Отдел по вопросам гражданства – подача заявлений о приёме в гражданство РФ, получение справок о статусе.
• Отдел по вопросам безопасности – обращение по вопросам общественной безопасности, защита прав потребителей государственных услуг.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и предложений по улучшению работы МВД.

Руководящий состав (пример)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник УМВД России по Ленинскому г.о.	Иванов Сергей Петрович	8 (495) -31‑72‑64	ivanov.sp@lenin.mvd.ru
Начальник отдела миграции	Кузнецова Елена Владимировна	8 (495) -31‑72‑70	kuznetsova.ev@lenin.mvd.ru
Начальник отдела по гражданству	Петров Алексей Сергеевич	8 (495) -31‑72‑71	petrov.as@lenin.mvd.ru

Как оставить отзыв о работе приёмного отдела

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

1. Через портал Госуслуг – раздел «Обратная связь».
2. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте регионального отделения (например, https://lenin.mvd.ru/feedback).
3. Отправить письмо на электронный адрес feedback@mvd.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием ситуации.
4. Позвонить по горячей линии 102 и выбрать пункт «Обратная связь».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли записываться заранее?

Для большинства услуг (паспорт, миграция, гражданство) рекомендуется записаться через личный кабинет или по телефону. Приём в живой очереди возможен, но время ожидания может быть длительным.

Какие документы необходимо взять с собой?

Список документов зависит от услуги. Например, при замене паспорта – старый паспорт, заявление, фото 3,5 × 4,5 см, квитанцию об оплате госпошлины. Полный перечень публикуется на региональном сайте в разделе «Документы».

Можно ли изменить уже записанное время?

Да. Перейдите в личный кабинет, откройте «Мои записи» и выберите «Изменить». При изменении менее чем за 24 ч. может потребоваться повторный звонок в центр.

Как узнать статус моего заявления?

Статус доступен в личном кабинете на портале Госуслуг, а также по телефону справочного центра.

---

График приёма населения МВД России варьируется в зависимости от региона и типа услуги. Чтобы избежать лишних ожиданий, рекомендуется:

• Заранее проверить расписание на официальном сайте вашего регионального отделения.
• Записаться на приём через личный кабинет или по телефону.
• Подготовить полный пакет документов, указанный в разделе «Документы» на сайте.
• При необходимости оставить отзыв, воспользоваться онлайн‑формой или позвонить на горячую линию 102.

При соблюдении этих простых рекомендаций процесс обращения в МВД будет максимально удобным и быстрым.