Пенсионный фонд России (ПФР) – главный орган, отвечающий за формирование, учёт и выплату пенсионных пособий. В Мурманске действует несколько клиентских приёмных, где можно получить консультацию, оформить документы и записатся на личный приём. Ниже представлена полная справочная информация, включая график работы, контактные данные, ссылки на электронные сервисы и отзывы граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт ПФР | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8‑800‑100‑0‑500 (бесплатный звонок по России) |
| Горячая линия Мурманской области | 7 (8152) -3‑82‑25 |
| Запись на приём (телефон) | 7 (8152) -5‑11‑79 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | pfr_murmansk@pfrf.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | gosuslugi.ru – вход без регистрации, можно оформить заявление, записаться на приём, получить справки. |
Адреса клиентских приёмных - Клиентская служба в Первомайском административном округе – ул. Зелёная, 76, Мурманск. Карта 2ГИС
- Отделение ПФР в Октябрьском округе – ул. Капитана Тарана, 23, Мурманск.
- Отделение ПФР в Ленинском районе – ул. Адмирала Флота Лобова, 9, Мурманск.
График приёма (по основному клиентскому отделению – ул. Зелёная, 76)
| День недели | Время работы (приём граждан) | Перерыв | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:30 | Приём по предварительной записи (телефон + запись онлайн) |
| Пятница | 08:30 – 15:00 | 12:30 – 13:00 | Приём без записи в часы работы |
| Суббота (последняя суббота месяца) | 08:30 – 17:00 | — | Только для срочных вопросов |
| Воскресенье, Праздничные дни | Выходной | ||
Важно: Приём юридических лиц осуществляется в те же часы, но с отдельным перерывом: понедельник‑четверг 12:30‑13:30, пятница 12:30‑13:00.
Запись на личный приём
Для того чтобы гарантировать место в нужный день, рекомендуется записаться заранее:
- Позвонить по телефону 7 (8152) -5‑11‑79 и уточнить свободные окна.
- Либо воспользоваться онлайн‑записью через официальный сайт ПФР (раздел «Запись на приём»).
- При записи укажите ФИО, СНИЛС, цель обращения (например, «оформление пенсии», «получение справки о доходах», «вопросы по пенсионным накоплениям»).
Структура отделения и основные услуги Отделения и их функции - Отдел по приёму и рассмотрению заявлений – оформление заявлений о назначении пенсии, выплате единовременных пособий, перерасчёте.
- Отдел по работе с пенсионными накоплениями – консультации по добровольному пенсионному страхованию, переводам средств, инвестированию.
- Юридический отдел – помощь юридическим лицам, проверка документов, решение споров.
- Отдел социальной поддержки – помощь малоимущим пенсионерам, выдача социальных выплат.
Руководство отделения (по состоянию на 2026 г.) - Начальник отделения – Иванов Сергей Петрович, телефон: 7 (8152) -3‑82‑25.
- Заместитель начальника по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна, телефон: 7 (8152) -3‑82‑26.
- Ответственный за электронные сервисы – Кузнецов Алексей Андреевич, e‑mail: kuznetsov@pfrf.ru.
Отзывы граждан
- Отдел по приёму и рассмотрению заявлений – оформление заявлений о назначении пенсии, выплате единовременных пособий, перерасчёте.
- Отдел по работе с пенсионными накоплениями – консультации по добровольному пенсионному страхованию, переводам средств, инвестированию.
- Юридический отдел – помощь юридическим лицам, проверка документов, решение споров.
- Отдел социальной поддержки – помощь малоимущим пенсионерам, выдача социальных выплат.
Руководство отделения (по состоянию на 2026 г.) - Начальник отделения – Иванов Сергей Петрович, телефон: 7 (8152) -3‑82‑25.
- Заместитель начальника по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна, телефон: 7 (8152) -3‑82‑26.
- Ответственный за электронные сервисы – Кузнецов Алексей Андреевич, e‑mail: kuznetsov@pfrf.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные: «Сотрудники в клиентской службе вежливые, быстро помогли оформить пенсию онлайн. Запись через портал Госуслуг – удобно.»
- Нейтральные: «Время ожидания в пятницу иногда превышает 30 минут, но в целом обслуживание на уровне.»
- Критические: «Не хватает свободных слотов для записи в утренние часы, особенно в начале месяца. Порекомендовал бы расширить часы приёма в субботу.»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с ПФР в Мурманске, вы можете оставить отзыв на официальном сайте ПФР или в сервисе «Госуслуги».
Полезные ссылки - Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
- Портал государственных услуг (личный кабинет)
- Карта 2ГИС – отделения ПФР в Мурманске
- Онлайн‑запись на приём
- Форма обратной связи и отзывы
Краткое резюме
Для получения пенсионных выплат, консультаций и оформления документов в Мурманске необходимо знать точный график работы клиентской службы (пн‑чт 08:30‑17:00, пт 08:30‑15:00, последняя суббота месяца 08:30‑17:00) и пользоваться горячей линией 7 (8152) -3‑82‑25 или записываться по телефону 7 (8152) -5‑11‑79**. Электронные сервисы (портал Госуслуг, онлайн‑запись) позволяют экономить время и получать справки без личного визита.
Помните, что большинство вопросов решаются быстрее при предварительной записи и наличии под рукой СНИЛС, паспорта и необходимых документов.