График приема граждан – это официально утверждённый порядок, согласно которому любой житель Хабаровского края может обратиться к прокурору с вопросами, жалобами и предложениями. Ниже представлена полная информация о том, как и когда можно попасть в приёмную, а также все необходимые контакты.
Правовая основа приёма граждан
Приём граждан в органах прокуратуры регулируется:
- Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры РФ, утверждённой приказом Генерального прокурора РФ от № 45.
Что может быть рассмотрено в приёмной? - Жалобы на действия (бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц;
- Заявления о защите прав и законных интересов (детей, ветеранов, инвалидов и др.);
- Запросы о правовой информации и разъяснениях;
- Предложения по совершенствованию работы прокуратуры.
Основные контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑(4212) -1‑84‑30 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | 8‑(4212) -1‑59‑15, 8‑(4212) -2‑48‑38, 8‑(4212) -2‑75‑45 |
| Факс | 8‑(4212) -1‑59‑15, 8‑(4212) -1‑59‑65, 8‑(4212) -2‑41‑70 |
| Электронный адрес | prokuratura@habk.gov.ru (общий почтовый ящик) |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_27 |
| Адрес главного офиса | 680013, г. Хабаровск, ул. Шевченко, 6 |
| Адрес приёмной (отдел «Личный приём») | 680013, г. Хабаровск, ул. Шевченко, 6, приёмная |
График работы приёмной
Приём граждан проводится в приёмной по адресу: ул. Шевченко, 6, г. Хабаровск. Время работы указано ниже.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 19:00 |
| Вторник | — (приём граждан не проводится) |
| Среда | 10:00 – 19:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | — (приём граждан не проводится) |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Перерыв: каждый рабочий день с 13:00 до 14:00 (время, когда приёмная закрыта).
Если вам необходимо попасть в приёмную в другое время (например, в случае экстренной ситуации), рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии 8‑(4212) -1‑84‑30.
Структура приёмной и отделы - Отдел правового просвещения – разъяснение правовых норм, подготовка информационных материалов.
- Отдел защиты прав детей – рассмотрение жалоб, касающихся несовершеннолетних.
- Отдел защиты прав ветеранов – помощь в решении вопросов, связанных с льготами и социальными гарантиями.
- Отдел надзора за исправительными учреждениями – приём заявлений по вопросам условий содержания в исправительных учреждениях (адрес: ул. Гоголя, 18).
- Канцелярия – оформление документов, запись на приём, выдача справок.
- Дежурный прокурор – телефон: 8‑(4212) -2‑41‑70, готов ответить на срочные вопросы в рабочие часы.
Руководство прокуратуры Хабаровского края
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Хабаровского края | Виталий Анатольевич Степанов | 8‑(4212) -1‑84‑30 (горячая линия) |
| Заместитель прокурора по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях | — | 8‑(4212) -8‑09‑13 |
| Дежурный прокурор | — | 8‑(4212) -2‑41‑70 |
Как подать обращение через личный кабинет - Перейдите на сайт интернет‑приёмной.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный кабинет, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- После подтверждения входа выберите пункт «Создать обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, заявление, запрос), краткое содержание и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте обращение. Вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Для тех, кто предпочитает личный визит, рекомендуется записаться по телефону 8‑(4212) -1‑59‑15 за 1‑2 дня до планируемого посещения.
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе прокуратуры на различных площадках:
- 2ГИС – карта с рейтингом и комментариями (обычно 4,2/5).
- Google Maps – отзывы о вежливости сотрудников, скорости рассмотрения обращений.
- Официальный портал «Госуслуги» – возможность оценить работу через сервис «Оценить работу государственного органа».
Средний уровень удовлетворённости составляет около 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм и компетентность сотрудников;
- Скорость ответа в рамках установленного законом срока (до 30 дней);
- Наличие онлайн‑приёмной, позволяющей подать обращение без личного визита.
Полезные ссылки - Официальный сайт прокуратуры Хабаровского края – https://epp.genproc.gov.ru
- Интернет‑приёмная (личный кабинет) – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_27
- Портал государственных услуг – https://www.gosuslugi.ru
- Контактный центр (горячая линия) – 8‑(4212) -1‑84‑30
График приема граждан прокурором Хабаровского края чётко регламентирован и позволяет каждому жителю региона получить правовую помощь в удобное время. Благодаря наличию горячей линии, интернет‑приёмной и разветвлённой сети отделов, обращение в прокуратуру стало максимально доступным.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии, запишитесь на приём или подайте обращение онлайн. Прокуратура Хабаровского края обязана рассмотреть ваше обращение в установленный законом срок и предоставить ответ;