Что такое личный приём граждан?
Личный приём – это возможность граждан, их представителей и юридических лиц обратиться напрямую к руководителям администрации (губернатора, главы районов, начальников управлений) с вопросами, предложениями и жалобами. Приём проводится в порядке очереди либо по предварительной записи, в зависимости от уровня руководителя и подразделения.

Законодательная база

Основой организации личного приёма граждан являются:

• Распоряжение Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга от № 28‑ра «Об утверждении Положения о личном приёме граждан в Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга».
• Федеральный закон «Об обращении граждан в органы государственной власти».
• Региональные нормативные акты, регламентирующие порядок приёма в муниципальных и районных администрациях.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.spb.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной (центр)	+7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес	obratnaya@spb.gov.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.spb.gov.ru – регистрация и запись на приём
Служба поддержки	+7 (812) -65‑43‑21 (пн‑вс, 08:00‑22:00)

Как записаться на приём?

1. Зайдите в личный кабинет на официальном портале.
2. Выберите нужное подразделение (например, «Отдел жилищной политики»).
3. Укажите предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
5. В день приёма предъявите паспорт и подтверждение записи.

Общий график личного приёма руководителей администрации

График может изменяться в зависимости от текущих задач руководителей, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации за сутки до планируемого визита.

Губернатор Санкт‑Петербурга

• Пн‑Пт: 10:00‑12:00 – приём в приемной администрации (по предварительной записи).
• Среда: 14:00‑18:00 – единый день приёма граждан (все отделы открыты для консультаций).
• Выездные приёмы: по согласованию, обычно в 18:00‑20:00 в разных районах города.

Руководители районных администраций (пример – Первомайский район)

• Пн, Ср, Пт – 09:00‑12:00 (без записи, в порядке очереди).
• Вторник – выездной приём в общественных местах, время с 18:00.
• Четверг – приём по предварительной записи в 14:00‑16:00.

Отделы и управления (пример – Управление жилищной политики)

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 – запись через личный кабинет.
• Среда: 14:00‑18:00 – открытый приём без записи (все вопросы по жилищным программам).

Графики отдельных подразделений (апрель‑май 2026)

Подразделение	Дни недели	Время	Форма записи
Управление культуры	Пн, Ср	10:00‑13:00	по записи (тел. +7 (812) -55‑01‑23)
Отдел социальной защиты	Вт, Чт	14:00‑17:00	без записи, в порядке очереди
Комитет по экономическому развитию	Пн‑Пт	09:00‑11:00	через электронную форму на сайте
Управление транспорта	Ср	15:00‑18:00	по предварительной записи (email transport@spb.gov.ru)

Отделы, участвующие в личном приёме

• Отдел жилищной политики
• Управление культуры и туризма
• Комитет по социальной защите
• Управление экономического развития
• Управление транспорта и дорожного хозяйства
• Отдел правового обеспечения

Руководство, отвечающее за организацию приёма

Ответственность за организацию приёма и выполнение принятых решений возлагается на:

• Губернатора Санкт‑Петербурга – общий контроль и утверждение графика.
• Заместителей губернатора – координация работы районных приёмных.
• Руководителей структурных подразделений – составление и публикация собственных расписаний.

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи реализована в три уровня:

1. Онлайн‑отзывы – через личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
2. Телефонная линия – 8‑800‑555‑33‑33, где оператор фиксирует оценку качества приёма.
3. Бланк «Оценка работы приёмной», выдаваемый в конце встречи (оценка от 1 до 5).

Средний рейтинг за 2025 год – 4,6/5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Вежливость сотрудников;
• Своевременное решение вопросов.
• Удобный онлайн‑запись.

Критика обычно касается:

• Сокращения времени приёма в пиковые дни.
• Необходимости уточнения документов заранее.

Важно помнить

Все указанные часы и дни могут изменяться без предварительного уведомления. Поэтому перед визитом рекомендуется:

• Проверить актуальный график на официальном сайте spb.gov.ru.
• Позвонить в приёмную по горячей линии.
• Убедиться, что у вас есть подтверждение записи (SMS или электронное письмо).

---

Если у вас возникли вопросы по организации личного приёма, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес obratnaya@spb.gov.ru. Мы стремимся к открытости и диалогу с каждым жителем города.