Главное управление Московской области Государственная жилищная инспекция (далее – Госжилинспекция МО) осуществляет региональный государственный жилищный надзор, защищает права потребителей жилищно‑коммунальных услуг и контролирует соблюдение законодательства в сфере ЖКХ.

Основные задачи и функции

• Обеспечение прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении жилищных и коммунальных услуг.
• Предупреждение, выявление и пресечение нарушений, связанных с управлением и содержанием жилых помещений.
• Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.
• Объективное и своевременное рассмотрение обращений граждан, выдача письменных ответов.
• Проведение внеплановых контрольно‑надзорных мероприятий по результатам обращений.

Как подать обращение

Гражданин может обратиться в Госжилинспекцию МО несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном портале (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. По телефону горячей линии.
3. Почтовым письмом или электронным письмом.
4. Лично в приёмной (по предварительной записи).
5. Через систему досудебного обжалования (ГАС «Правосудие»).

Контактные данные

Горячая линия

Горячая линия предназначена для получения консультаций и оперативного реагирования на проблемы в сфере ЖКХ.

• Номер: 7 (499) -79‑94‑68
• Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
• Язык общения: русский
• Услуги: ответы на вопросы, регистрация жалоб, уточнение статуса уже поданных обращений.

Личный кабинет

Для удобного электронного взаимодействия граждан предлагается Личный кабинет на портале Госжилинспекции.

• Регистрация – ссылка
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений и жалоб.
  • Отслеживание статуса обращения.
  • Получение копий решений в электронном виде.
  • Обратная связь и оценка качества обслуживания.

Приём граждан (личный приём)

Личный приём проводится в приёмной отделения Госжилинспекции по адресу:

Адрес: г. Подольск, ул. Раздоры, д. 1‑й км, офис 12.

Структура и отделы

Госжилинспекция МО состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений, выдача регистрационных номеров.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок, выездных мероприятий, составление актов.
• Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений, взаимодействие с судами.
• Отдел мониторинга качества услуг – анализ статистики ЖКХ, подготовка рекомендаций.
• Отдел информационно‑аналитической поддержки – публикация отчётов, работа с медиа и общественностью.
• Отдел работы с жалобами и претензиями – рассмотрение жалоб, подготовка ответов, контроль исполнения решений.

Руководство

Отзывы граждан

Госжилинспекция собирает отзывы через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Форма обратной связи в личном кабинете.
• Горячая линия – после завершения работы оператор предлагает оценить качество обслуживания.

Согласно статистике за 2024 г., 87 % заявителей оценили работу инспекции как «хорошую» или «отличную». Наиболее часто отмечаются:

• Быстрое реагирование на обращения.
• Профессионализм сотрудников.
• Прозрачность процесса рассмотрения жалоб.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Госжилинспекции МО
• Личный кабинет (подача обращений)
• Отзывы граждан
• Регламент рассмотрения обращений (приказ № 2 от )

Государственная жилищная инспекция Московской области – ключевой орган, обеспечивающий защиту прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг. Благодаря разветвлённой системе контактов (телефоны, электронная почта, личный кабинет, приёмные) каждый житель Подмосковья может быстро и удобно получить помощь, подать жалобу и получить ответ в установленный законом срок.

Помните: при обращении указывайте полные данные, прикладывайте копии документов и сохраняйте регистрационный номер – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.