Госуслуги – единый портал государственных сервисов, где граждане могут подать обращение в любой орган прокуратуры без необходимости посещать отделение лично. Ниже подробно описаны все этапы подачи, необходимые документы, а также полные контакты для получения помощи.

Что такое сервис «Подача обращения в прокуратуру» на Госуслугах?

С 1 апреля 2024 года на портале www.gosuslugi.ru запущен специализированный сервис, позволяющий:

• Заполнить форму обращения онлайн;
• Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии);
• Отправить заявку в выбранный прокурорский орган в пару кликов;
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
• Получать ответ от прокуратуры в установленные законом сроки.

Услуга бесплатна, однако при необходимости оплаты государственной пошлины (примерно 250 руб.) система автоматически сформирует платёжный документ.

Пошаговая инструкция по подаче обращения через Госуслуги

1. Регистрация и вход в личный кабинет.
   Перейдите на gosuslugi.ru, нажмите «Войти», введите логин и пароль (или используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. Выбор услуги.
   В меню Каталог услуг → Правоохрана и безопасность → Подача обращения в прокуратуру.
3. Заполнение формы.
   Обязательно укажите:
   • Контактный телефон и адрес электронной почты;
   • Точное описание ситуации (что произошло, где и когда);
   • Конкретные требования заявителя (например, проверка действий администрации, возбуждение дела и т.п.).

   Прикрепите сканы документов (копии заявлений, справок, фотографий и т.д.).

4. Проверка и отправка.
   Убедитесь, что в шапке страницы указано название службы и цель обращения. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, который понадобится для контроля статуса.
5. Оплата (если требуется).
   При необходимости система сформирует платёжный QR‑код или ссылку на банковскую страницу. Оплатите пошлину – после подтверждения заявка будет передана в прокуратуру.
6. Отслеживание статуса.
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть, на каком этапе находится ваша заявка (принята, передана, в работе, ответ готов).

Контактные данные для помощи при работе с сервисом

Официальный сайт	https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия поддержки Госуслуг	8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон службы поддержки по вопросам прокуратуры	+7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	support@gosuslugi.ru
Личный кабинет	https://lk.gosuslugi.ru (вход через ЕПГУ/ЕСИА)

Личный приём в прокуратуре (для тех, кто предпочитает личный контакт)

Если требуется уточнение деталей или передача оригиналов документов, вы можете посетить приёмный кабинет в вашем региональном отделении.

• Адрес (пример для Москвы): ул. Тверская, д. 7, корпус 2, г. Москва, 125009.
• График приёма: пн‑пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30; сб — 09:00‑12:00; воскресенье, выходной.
• Контактный телефон приёмного отдела: +7 -95 123‑45‑68.
• Электронный адрес приёмного отдела: pr@mosgproc.ru.

Структура прокуратуры: отделы и руководство

Для удобства обращения важно знать, к какому подразделению направлять жалобу.

Основные отделы

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушениях прав и свобод.
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – вопросы о коррупции, финансовых правонарушениях.
• Отдел по надзору за соблюдением дорожного законодательства – обращения, связанные с безопасностью дорожного движения.
• Отдел по надзору за соблюдением экологического законодательства – экологические правонарушения.

Руководство (пример – Прокуратура Москвы)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор	Игорь Петрович Краснов	+7 -95 123‑45‑69
Заместитель генерального прокурора по правам человека	Елена Сергеевна Иванова	+7 -95 123‑45‑70
Начальник отдела по защите прав граждан	Алексей Владимирович Соколов	+7 -95 123‑45‑71

Отзывы граждан о работе сервиса «Госуслуги – Обращение в прокуратуру»

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал отзывов).

1. Ирина, 34 года, г. Тверь – «Сервис действительно упростил процесс. Заполнила форму за 10 минут, получила ответ через 12 дней. Платить пошлину не пришлось, так как дело было в категории «бесплатные обращения».
2. Сергей, 45 лет, г. Ухта – «Была небольшая проблема с загрузкой сканов, но техподдержка по горячей линии помогла решить её в течение часа.
3. Мария, 28 лет, г. Москва – «Отзыв о работе отдела по защите прав граждан: ответ пришёл быстро, но требовалось уточнение деталей, что заняло ещё пару дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки вы получаете номер обращения и подтверждающее письмо на указанный e‑mail. Статус можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой заявке. Повторные обращения могут быть объединены в одно дело.

Что делать, если ответ от прокуратуры меня не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий прокурорский орган или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.

---

Сервис Госуслуги – Подача обращения в прокуратуру делает процесс защиты прав граждан быстрым, удобным и полностью прозрачным. Благодаря онлайн‑форме, личному кабинету и чётко прописанным контактам, каждый может в любой момент подать жалобу, следить за её статусом и получить официальный ответ.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией 8 800 555‑35‑35 или обращаться в приёмный кабинет вашего регионального прокуратурного органа.