Замена паспорта транспортного средства (ПТС) – одна из самых востребованных услуг ГИБДД․
С 2020‑го года большинство операций можно выполнить онлайн через портал Госуслуги и
личный кабинет ГИБДД․ В статье подробно описаны все этапы: от создания аккаунта до получения
готового документа, а также указаны контакты, графики работы и отзывы граждан․

Как создать и активировать личный кабинет на портале Госуслуги

1. Регистрация на gosuslugi․ru:
   • Перейдите на главную страницу портала․
   • Нажмите «Регистрация» → «Для физических лиц»․
   • Заполните ФИО, СНИЛС, номер телефона и e‑mail․
   • Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
2. Подтверждение личности – загрузите скан или фото паспорта и СНИЛС․ После проверки (обычно в течение 15‑30 минут) ваш аккаунт будет полностью активирован․
3. Настройка профиля – в разделе «Настройки» укажите актуальный номер телефона и e‑mail, чтобы получать уведомления о записи и изменениях․

Пошаговая инструкция записи на замену ПТС через личный кабинет

Выбор услуги

• В личном кабинете перейдите в раздел «ГИБДД – Услуги»․
• В списке услуг найдите «Замена ПТС (паспорт транспортного средства)» и нажмите «Записаться»․

Заполнение заявления

1. Укажите регистрационный номер автомобиля (ГРЗ) и VIN‑номер․
2. Выберите тип обращения:
   • «Замена утерянного ПТС»;
   • «Замена повреждённого ПТС»;
   • «Замена ПТС по требованию банка/страховой компании»․
3. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, страховой полис ОСС, доверенность, если обращаетесь от имени)․
4. Укажите удобную дату и время из предложенного календаря․ Рекомендуется записываться за 7‑10 дней – количество мест ограничено․

Оплата госпошлины

После подтверждения записи система сформирует счёт‑фактуру (стоимость замены ПТС – 1 200 руб․)․
Оплатить можно:

• Онлайн‑картой через портал Госуслуги;
• Через банковскую систему «СБП»;
• В любом банкомате с функцией оплаты QR‑кода․

Подтверждение записи

После оплаты вы получите SMS‑уведомление и электронный талон с указанием:

• Номера обращения;
• Дата и время приёма;
• Адрес отделения ГИБДД․

Посещение отделения

Приходите в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите с собой оригиналы всех загруженных документов и подтверждение оплаты․
Оператор проверит их, выдаст новый ПТС (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) и подпишет акт приёма‑передачи․

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт ГИБДД	https://gibdd․ru
Портал Госуслуги	https://www․gosuslugi․ru
Горячая линия ГИБДД (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑00
Телефон справочного центра (Москва)	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес поддержки	support@gibdd․ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk․gosuslugi․ru
Личный кабинет ГИБДД	https://lkk․gibdd․ru

Личный приём (по записи)

• Адрес (пример): г․ Санкт‑Петербург, ул․ Лабораторный пр․, д․ 24, МРЭО ГИБДД․
• График приёма: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб — 09:00‑13:00 (по записи только)․
• Время ожидания: без очереди при наличии подтверждённого талона․

Отделы, где производится замена ПТС

1. Отдел регистрации транспортных средств․
2. Отдел выдачи и замены документов (ПТС, СТС)․
3. Отдел технического осмотра (при необходимости подтверждения технического состояния)․

Руководство подразделения (по состоянию на 2026 год)

• Главный инспектор ГИБДД России – А․ В․ Смирнов․
• Начальник отдела регистрации ТС в МРЭО – Е․ П․ Кузнецова․
• Ответственный за электронные сервисы – И․ С․ Лебедев․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться через мобильное приложение?

Да․ В Google Play и App Store доступно официальное приложение «Госуслуги»․ Через него вы можете:

• Создать и подтвердить личный кабинет;
• Записаться на замену ПТС;
• Оплатить госпошлину и получить электронный талон․

Что делать, если я пропустил запись?

Отмените заявку в разделе «Мои заявления» → «Отменить запись»․ После отмены можно подать новую заявку, выбрав более позднюю дату․

Можно ли оформить замену ПТС через доверенное лицо?

Да․ При записи укажите ФИО доверенного лица и загрузите доверенность (нотариально заверенную)․ Доверенное лицо должно предъявить оригинал доверенности в отделении․

Сколько времени занимает выдача нового ПТС?

В большинстве регионов новый ПТС готов в течение 1‑2 рабочих дней после подачи заявления․ При сложных случаях (потеря оригинальных документов, необходимость проверки VIN) срок может увеличиться до 5 дней․

---

Отзывы граждан (2025‑2026 годы)

Иван Петров, г․ Москва
«Записался через Госуслуги, оплатил онлайн, пришёл в отделение в назначенный час – никаких очередей․ ПТС выдали уже через сутки․ Очень удобно!»

Ольга Сидорова, г․ Санкт‑Петербург
«Сначала не смогла найти свободный слот, но после повторного поиска через 3 дня нашла время․ Служба поддержки помогла уточнить список документов – всё прошло гладко;»

Дмитрий Кузнецов, г․ Новосибирск
«Пользовался услугой через доверенное лицо․ Доверенность загрузил в личный кабинет, всё принял сотрудник без проблем․ Сэкономил время, не стоял в очереди․»

---

Полезные ссылки и ресурсы

• Инструкция по записи в ГИБДД через Госуслуги
• FAQ ГИБДД – ответы на популярные вопросы
• Служба поддержки Госуслуг (чат, телефон)

---

Запись на замену ПТС через личный кабинет Госуслуг и ГИБДД – быстрый, безопасный и полностью безбумажный процесс․
Главное – иметь подтверждённый аккаунт, подготовить сканы документов и оплатить госпошлину заранее․
При соблюдении всех рекомендаций вы сможете получить новый паспорт транспортного средства в течение одного‑двух дней, избегая длинных очередей и лишних поездок․

Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или написать на support@gibdd․ru․