Государственный учрежденческий центр «Семья» (далее – ГУ Центр «Семья») — это подведомственное учреждение Министерства семьи, труда и социальной защиты населения, которое реализует государственную семейную политику, оказывает социальные услуги гражданам, нуждающимся в поддержке, и работает над укреплением института семьи.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс центра – https://centr-semya.ru. На сайте размещены:
- полный перечень предоставляемых услуг;
- интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
- расписание приёма специалистов и руководителей;
- контактные данные всех отделов;
- отзывы граждан и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения информации и записи на приём можно воспользоваться следующими телефонами:
- Горячая линия центра – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут).
- Телефон отдела социальной помощи – +7 (495) -23‑45‑68 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
- Телефон юридического отдела – +7 (495) -23‑45‑69 (рабочие часы: 10:00–17:00, Пн‑Пт).
- Телефон психологической службы – +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно, экстренная психологическая помощь).
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий адрес: info@centr-semya.ru
- Отдел социальной помощи: social@centr-semya.ru
- Юридический отдел: legal@centr-semya.ru
- Психологическая служба: psychology@centr-semya.ru
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для удобного взаимодействия с центром рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
- Регистрация – https://centr-semya;ru/cabinet/registration
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Скачать необходимые формы и бланки;
- Получать уведомления о предстоящих мероприятиях.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в центре осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии;
- По электронной почте (указать в теме письма «Запись на приём»).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Директор центра – Пономарева Яна Викторовна |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Начальник отдела социальной помощи – Иванов Петр Сергеевич |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Юрист отдела – Смирнова Ольга Николаевна |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Психолог – Кузнецова Елена Владимировна |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Социальный работник – Михайлов Андрей Андреевич |
Структура центра – отделы
Для более точного направления вашего обращения в центр существует несколько специализированных отделов:
- Отдел социальной помощи – оказывает материальную поддержку, помогает в оформлении льгот и пособий.
- Юридический отдел – консультирует по вопросам семейного права, защите прав детей, оформлению опеки.
- Психологическая служба – проводит индивидуальные и групповые консультации, профилактику семейных конфликтов.
- Отдел развития семейных форм устройства – реализует программы по укреплению института семьи, обучающие семинары для родителей.
- Отдел работы с детьми, оставшимися без попечения родителей – профилактика социального сиротства, организация временного и постоянного размещения.
Руководство центра
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу ГУ Центра «Семья»:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор центра | Пономарева Яна Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Главный юрист | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Руководитель психологической службы | Васильева Ольга Петровна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы посетителей центра, размещённые на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Иван П. – «Благодарю центр «Семья» за быструю помощь в оформлении пособия по уходу за ребёнком. Персонал вежливый, всё сделали в срок».
- Елена К. – «Психологическая служба помогла решить конфликт в семье, после нескольких сеансов стали лучше понимать друг друга».
- Андрей С. – «Записался на приём онлайн, получил подтверждение в течение 15 минут, специалист оказался очень компетентным».
- Мария Л. – «Отдел социальной помощи помог оформить льготы по инвалидности, всё сделали без лишних бумаг».
Как подать обращение
Для подачи обращения в ГУ Центр «Семья» доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на сайте – заполнить форму «Обращение гражданина» и прикрепить необходимые документы.
- По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и направит вас в нужный отдел.
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@centr-semya.ru с темой «Обращение» и приложите сканированные копии документов.
- Лично в офисе – адрес: г. Уфа, просп. Октября, д. 45, офис 3. Приём посетителей с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи).
Краткая карта проезда
Для удобства посетителей центр расположен в центральной части города Уфа:
Адрес: 450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, просп. Октября, д. 45, офис 3.
Ближайшие станции метро: «Купавна» (выход к проспекту Октября). Остановка общественного транспорта – маршруты 12, 24, 56.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. ГУ Центр «Семья» всегда готов помочь каждому гражданину в решении семейных и социальных вопросов.