Государственный таможенный комитет – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование
внешнеэкономической деятельности, контроль за перемещением товаров и транспортных средств через таможенную
границу, а также за сбор таможенных пошлин и налогов;
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://customs.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: info@customs.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.customs.gov.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к сотрудникам
Комитета. Запись осуществляется через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с юридическими лицами | Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел по работе с физическими лицами | Пн‑Пт, 10:00‑13:00 и 15:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел международных перевозок | Вт‑Ср, 09:30‑12:30 и 14:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
Структура Комитета: отделы и их функции
- Отдел контроля и надзора – проверка соответствия импортных и экспортных операций законодательству.
- Отдел таможенного оформления – оформление деклараций, расчёт пошлин и налогов.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с таможенными органами других стран.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Комитета
- Председатель Комитета: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по международным связям: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель по информационным технологиям: Петрова Марина Алексеевна
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и форму обратной связи на официальном сайте.
Иван К. (физическое лицо, 2025 г.) – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый и вежливый ответ.
Проблема с оформлением декларации была решена в течение 30 минут.
ООО «ТрансЛогистик» (юридическое лицо, 2024 г.) – «Служба поддержки помогла разобраться в новых правилах
ввоза электроники. Особенно полезна была функция онлайн‑записи на личный приём.
Мария С. (пользователь личного кабинета, 2026 г.) – «Интерфейс личного кабинета стал гораздо
удобнее после обновления в начале года. Всё необходимое – от статуса деклараций до оплаты пошлин –
доступно в один клик.
Как правильно пользоваться горячей линией
Для эффективного общения с оператором рекомендуется:
- Подготовить номер декларации или ИНН/ОГРН организации.
- Кратко сформулировать суть вопроса (например, «не могу загрузить документ в личный кабинет»).
- Записать время и имя оператора в случае необходимости последующего обращения.
- При необходимости уточнить возможность записи на личный приём.
Дополнительные ресурсы
Для получения более детальной информации можно воспользоваться следующими разделами официального сайта:
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты
- Новости и обновления
- Контактный центр и региональные отделения
Дата актуализации информации: