Государственное бюджетное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
городского округа Тула Тульской области (далее – МФЦ) располагается по адресу:
Тульская область‚ г. Тула‚ Загородный проезд‚ 3. Центр работает в режиме пн‑пт с 07:30 до 16:30.

Контактные данные

Личный приём и запись в очередь

Для обращения в МФЦ без предварительной записи возможен только в часы пик (08:30‑10:30).
Рекомендуем записываться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Запись онлайн: https://lk.mfc.tula.ru/queue
• Отмена записи: позвонить по 8 (800) -50‑00‑71 и назвать номер заявки.

График работы

Руководство центра

Абрамова Нина Анатольевна – руководитель МФЦ. По вопросам организации работы‚ жалобам и предложениям
обращаться в её приёмный кабинет (см. ниже) или писать на электронную почту n.abramova@mfc.tula.ru.

Отделы МФЦ

В МФЦ «Мои документы» работают следующие отделы (службы):

1. Отдел паспортных и идентификационных услуг – выдача и замена паспортов‚ загранпаспортов‚ ВНЖ.
2. Отдел регистрации недвижимости и сделок – регистрация прав собственности‚ договоров купли‑продажи‚ ипотечных сделок.
3. Отдел соцзащиты – Пособия‚ льготы‚ пенсионные выплаты‚ соцкарты.
4. Отдел ПФР и ФСС – оформление страховых полисов‚ справок о доходах‚ пенсионных начислений.
5. Отдел миграционных услуг – регистрация мигрантов‚ выдача разрешений.
6. Отдел электронных государственных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуг‚ подача заявлений онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в отделах осуществляется по предварительной записи. Приёмные часы:

• Паспортный отдел – 09:00‑12:30‚ 13:30‑15:30
• Регистрация недвижимости – 10:00‑13:00‚ 14:00‑16:00
• Соцзащита – 08:30‑11:30‚ 12:30‑15:30

Для уточнения свободных слотов используйте личный кабинет или звоните в горячую линию.

Отзывы граждан

Согласно данным Яндекс.Карт и порталу OtzoVik‚ МФЦ на Загородном проезде получает в среднем 4‚3/5 звёзд.

• Положительные отзывы – вежливый персонал‚ быстрый процесс оформления паспорта‚ удобное расположение‚ доступность для людей с ограниченными возможностями.
• Критика – иногда длинные очереди в часы пик‚ необходимость предварительной записи‚ жалобы на долгий процесс регистрации недвижимости.

Рекомендация: записываться заранее и приходить за 10‑15 минут до назначенного времени.

Как добраться

Транспортная доступность:

• Автомобиль – выезд из Тулы по трассе М-3‚ поворот на Загородный проезд‚ дом 3. На территории есть бесплатная парковка.
• Общественный транспорт – автобусные маршруты № 12‚ № 27 останавливаются у «Загородный проезд‚ 3». Остановка находится в 2‑х метрах от входа.
• Для инвалидов – вход без порогов‚ лифт в здании‚ доступные туалеты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление в МФЦ без записи? Да‚ но только в часы свободного приёма (08:30‑10:30). В остальное время запись обязательна.
2. Какие документы нужны для получения загранпаспорта? Паспорт РФ‚ 2 фотографии 35×45 мм‚ квитанция об оплате госпошлины‚ заявление (можно заполнить онлайн).
3. Сколько времени занимает регистрация сделки с недвижимостью? В среднем 1‑2 рабочих дня‚ если все документы в порядке.
4. Как отменить запись в личном кабинете? Перейдите в раздел «Мои записи»‚ нажмите «Отменить» или позвоните по 8 (800) -50‑00‑71.
5. Есть ли возможность получить справку о доходах онлайн? Да‚ через портал Госуслуги или в отделе ПФР МФЦ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (800) -50‑00‑71 или пишите на info@mfc.tula.ru. Мы всегда готовы помочь!