Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан (ГЖИ РТ) – главный орган, отвечающий за контроль качества жилищно‑коммунального обслуживания, надзор за капитальным ремонтом и переселением из аварийного фонда, а также за защиту прав потребителей в сфере ЖКХ․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы, сведения о руководстве, отделах и отзывы граждан․

Основные контакты

• Официальный сайт: https://zhinspekt․tatar
• Электронный адрес: info@zhinspekt․tatar
• Адрес офиса: 420111, г․ Казань, ул․ Большая Красная, д․ 15, корпус 9 (15/9)
• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (843) -31‑14‑10
• Основные телефонные линии:
  • Приём граждан: +7 (843) -36‑91‑44
  • Отдел по работе с обращениями: +7 (843) -36‑96‑53
  • Запись на личный приём: +7 (843) -22‑02‑52
• Личный кабинет (портал госуслуг): https://lk․gosuslugi․ru/zhinspekt

График работы и порядок обращения

Общий график работы офиса

Личный приём (по записи)

Для получения консультации в личном кабинете необходимо предварительно записаться по телефону +7 (843) -22‑02‑52 или через личный кабинет․ Запись принимается в течение рабочего дня, а приём проводится в те же часы (09:00‑18:00)․

Круглосуточная горячая линия

Телефон +7 (843) -31‑14‑10 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ По этому номеру можно:

• Сообщить о неотложных проблемах в системе ЖКХ (протечки, отсутствие горячей воды, аварийные отключения)․
• Получить консультацию по правам потребителей․
• Оставить жалобу, которая будет зарегистрирована в системе автоматического учёта․

Структура инспекции: отделы и их функции

1. Отдел контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания – проверка выполнения нормативов по водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению, теплопотреблению․
2. Отдел капитального ремонта и переселения – контроль за проведением капитального ремонта многоквартирных домов, организация переселения из аварийного фонда․
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан, подготовка рекомендаций по урегулированию споров․
4. Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, участие в судебных разбирательствах․
5. Отдел антикоррупционной политики – профилактика и расследование коррупционных правонарушений в сфере ЖКХ․
6. Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение и повышение квалификации сотрудников․
7. Ситуационный центр – мониторинг аварийных ситуаций, координация действий экстренных служб;

Руководство инспекции

Крайнов Сергей Аркадьевич – начальник Государственной жилищной инспекции Республики Татарстан․

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (843) -36‑91‑44
• Email: skraynov@zhinspekt․tatar

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю горячую линию за оперативный отклик – в течение часа пришли специалисты и устранили протечку в квартире»․ – А․ Петров, г․ Казань․
• «Личный приём прошёл быстро, сотрудник подробно объяснил порядок подачи жалобы и дал рекомендации, как ускорить процесс»․ – И․ Смирнова, г․ Набережные Челны․

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 30 минут, особенно в будние дни»․ – О․ Кузнецов, г․ Казань․
• «Не хватает онлайн‑формы для подачи жалобы без регистрации в личном кабинете»․ – М․ Иванова, г․ Тетюши․

Большинство отзывов указывает на высокую эффективность горячей линии, однако граждане отмечают необходимость улучшения цифровых сервисов и сокращения времени ожидания в телефонных очередях․

Как подать обращение онлайн

Для подачи обращения через интернет выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу подачи обращения официального сайта․
2. Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, подробное описание проблемы․
3. Прикрепите сканы документов (договор, квитанции, фотографии)․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите номер заявки, который можно отслеживать в личном кабинете․

Если у вас нет доступа к интернету, используйте горячую линию +7 (843) -31‑14‑10 – оператор оформит обращение от вашего имени․

Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан в Казани предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для защиты своих прав в сфере ЖКХ․ Круглосуточная горячая линия +7 (843) -31‑14‑10 гарантирует быстрый отклик в любой момент, а личный кабинет и телефонные линии позволяют оформить обращение в удобном для вас формате․ При возникновении проблем с жилищно‑коммунальными услугами помните, что вы всегда можете обратиться в инспекцию – её сотрудники готовы помочь․

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на их официальные каналы в социальных сетях․