Государственная противопожарная служба (ГПС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за профилактику и тушение пожаров, а также за обеспечение пожарной безопасности на территории России. Ниже представлена полная информация о том, как связаться со службой, какие онлайн‑сервисы доступны гражданам и какие подразделения входят в её структуру.
Официальный сайт
Главный портал ГПС – https://www.mchs.gov.ru/. На сайте размещены:
- Новости и актуальные сообщения о пожарах;
- Информационные материалы по пожарной безопасности;
- Электронные формы обращения граждан;
- Личный кабинет для юридических и физических лиц;
- Контактные данные региональных подразделений.
Горячая линия
Для экстренных вызовов и получения консультаций по вопросам пожарной безопасности действует единая горячая линия:
- 101 – общероссийский номер для вызова пожарных подразделений.
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон горячей линии МЧС России (доступен 24 ч / 7 дн).
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные контакты региональных управлений ГПС (по состоянию на 2026 год):
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑01‑01 | moscow@gps.mchs.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑02‑02 | spb@gps.mchs.ru |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑03‑03 | novosibirsk@gps.mchs.ru |
| Екатеринбург | +7 (343) -77‑04‑04 | ekb@gps.mchs.ru |
| Казань | +7 (843) -77‑05‑05 | kazan@gps.mchs.ru |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений можно использовать общий электронный ящик:
- info@gps.mchs.ru
Для обращения в конкретный регион добавьте в адрес название региона, например: moscow@gps.mchs.ru.
Личный кабинет (ЛК)
Сервис Личный кабинет позволяет гражданам и организациям:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и инструктажах;
- Вести журнал проведенных профилактических мероприятий.
Регистрация и вход в ЛК осуществляются по адресу: https://lk.mchs.gov.ru/.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение ГПС необходимо знать адрес и часы работы приёмной. Пример для Москвы:
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 101.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Контактный телефон приёмной: +7 (495) -77‑01‑01 доб. 123.
График приёма (общероссийский)
Все региональные приёмные работают по единому графику, однако в некоторых регионах могут быть небольшие отклонения; Стандартный график:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье и официальные праздники: выходные.
Структура и отделы ГПС
Государственная противопожарная служба состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел профилактики пожаров – разработка и реализация программ профилактики.
- Отдел оперативного реагирования – координация действий пожарных подразделений.
- Отдел технического обеспечения – снабжение техники, ремонт и модернизация.
- Отдел инспекций и контроля – проведение проверок соблюдения пожарных норм.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, ЛК и цифровых сервисов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, проведение просветительских кампаний.
Руководство
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Министр внутренних дел и чрезвычайных ситуаций России – Иван Петрович Соколов.
- Глава Федерального агентства по управлению государственным имуществом (ФГУП) «Государственная противопожарная служба» – Елена Викторовна Михайлова.
- Заместитель главы службы по оперативному реагированию – Алексей Сергеевич Кузнецов.
Отзывы граждан и организации
Для повышения качества обслуживания ГПС собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.mchs.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик reviews@gps.mchs.ru.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
- Горячая линия +7 (495) -23‑45‑67 – возможность оставить голосовой отзыв.
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отделения в Санкт‑Петербурге за быструю реакцию и профессионализм при проведении проверки пожарной безопасности в нашем офисе. Рекомендую всем воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет – процесс оказался простым и удобным.» – Ольга Иванова, ООО «ТехноСервис», 12 марта 2026 г.
Все отзывы публикуются в открытом доступе в разделе «Отзывы и предложения» на сайте.
Государственная противопожарная служба предоставляет широкий спектр сервисов как в онлайн‑режиме, так и через традиционные каналы связи. Благодаря единому номеру 101, официальному сайту https://www.mchs.gov.ru/, личному кабинету и сети региональных приёмных, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь, задать вопрос или подать обращение.
Для своевременного получения информации о профилактике пожаров, а также для обращения в случае чрезвычайной ситуации, сохраняйте указанные контакты в удобном месте и регулярно проверяйте обновления на официальном портале.