Государственная автоматизированная система «Управление» (ГАС «Управление») — это федеральный информационный ресурс, созданный для обеспечения информационно-аналитической поддержки принятия управленческих решений в сфере государственного управления и местного самоуправления. Система играет ключевую роль в мониторинге исполнения полномочий, контроле за предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также в сборе статистической отчетности (формы 1-ГМУ, 2-ГМУ и др.).
Описание системы и основные функции
ГАС «Управление» представляет собой комплекс информационных систем и ресурсов, интегрированных в единую платформу. Главные задачи системы:
- Мониторинг государственных и муниципальных услуг: сбор, агрегация и анализ статистических данных по формам федерального статистического наблюдения (1-ГМУ, 2-ГМУ). Данный модуль доступен в закрытой части портала.
- Информационно-аналитическая поддержка: предоставление органам власти (федеральным и региональным) достоверных данных для планирования деятельности и принятия решений.
- Обеспечение информационного обмена: интеграция с Единым порталом госуслуг (Госуслуги), региональными порталами и информационными системами ведомств.
- Управление доступом: дифференциация прав доступа для сотрудников органов государственной власти (ОГВ), государственных организаций и муниципальных образований.
Взаимодействие с системой осуществляется преимущественно через Личный кабинет ГАСУ «Управление» на официальном портале. Для работы требуется настройка рабочего места (установка корневого сертификата Удостоверяющего центра) и получение учетных данных.
Официальный сайт и доступ к порталу
Единой точкой входа в систему является официальный портал:
Адрес официального сайта: https://gasu.gov.ru
На портале размещены: открытая документация (руководства пользователей, регламенты подключения), новости системы, доступ к закрытой части (Личный кабинет) и модулю «Мониторинг гос/муниципальных услуг».
Регламенты и инструкции (раздел «Документы» на сайте)
- Порядок подключения к ГАС «Управление».
- Регламент подключения и интеграции с ГАС «Управление».
- Инструкция по установке корневого сертификата удостоверяющего центра.
- Инструкция по настройке рабочего места для доступа к ГАС «Управление».
- Руководство пользователя по ГУ/МУ (для работы с модулем мониторинга услуг).
Личный кабинет ГАСУ «Управление»
Личный кабинет (ЛК) — это основной рабочий инструмент пользователя системы. Через ЛК осуществляется:
- Авторизация в системе (через ЕСИА / Госуслуги или ведомственными средствами ЭЦП).
- Работа с модулем «Мониторинг государственных (муниципальных) услуг» (заполнение форм 1-ГМУ, 2-ГМУ).
- Просмотр аналитических отчетов и дашбордов.
- Управление профилем пользователя и настройками уведомлений.
- Обращение в техническую поддержку.
Важно: Доступ к закрытой части портала (gasu.gov.ru) предоставляется только уполномоченным сотрудникам органов власти и ведомств после согласования подключения по установленному регламенту.
Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)
Поскольку ГАС «Управление» — это федеральная система, оператором которой выступает ФГУП «Почта России» (или уполномоченный федеральный оператор на текущий момент), прямые «горячие линии» для граждан не предусмотрены. Система предназначена для ведомственного использования. Обращения принимаются через служебные каналы связи.
Техническая поддержка (для пользователей системы — сотрудников органов власти)
- Система обращений (Helpdesk): Основной канал — раздел «Техподдержка» / «Обращения» внутри Личного кабинета на gasu.gov.ru.
- Электронный адрес (Email) техподдержки: Обычно указывается в разделе «Контакты» на официальном портале или в Руководстве пользователя. (Типовый формат:
support@gasu.gov.ruили адрес оператора системы — уточняйте в актуальном разделе «Контакты» на gasu.gov.ru). - Телефоны справочно-информационной службы / Техподдержки: Публикуются в закрытой части портала для аккредитованных пользователей. Открытых городских номеров для граждан нет.
Контакты оператора системы (ФГУП «Почта России» / Департамент цифрового развития)
Для вопросов по подключении новых субъектов/органов власти, интеграции и договорной работе:
- Сайт оператора: pochta.ru (раздел «Госзаказчикам» / «Цифровые платформы»).
- Единый контактный центр Почты России: ###-###-#### (для общих справок, перенаправят на профильный отдел).
Личный прием и график приема
ГАС «Управление» — это информационная система, не имеющая физических офисов для приема граждан. Личный прием посетителей не осуществляется.
Взаимодействие с пользователями (сотрудниками органов власти) ведется исключительно в дистанционном режиме:
- Через Личный кабинет на портале gasu.gov.ru.
- Через официальные служебные письма и электронный документооборот (СЭД).
- На профильных совещаниях, вебинарах и тренингах, анонсы которых публикуются на портале.
Структура управления и Отделы (Компоненты системы)
Администрирование и развитие системы осуществляется на федеральном уровне. В структуре выделяются ключевые функциональные блоки (модули), доступ к которым разграничен по ролям:
| Модуль / Подсистема | Назначение | Целевая аудитория |
|---|---|---|
| Мониторинг гос/муниципальных услуг | Сбор форм 1-ГМУ, 2-ГМУ, аналитика доступности и качества услуг | Минэкономразвития, региональные минэкономразвития, исполнители услуг |
| Реестр административных регламентов | Учет и контроль нормативных актов, регламентирующих предоставление услуг | Нормотворческие органы, Минюст |
| Аналитические дашборды / БИ | Визуализация показателей эффективности госуправления | Руководители органов власти, аналитики |
| Администрирование и УУБ (Управление доступом) | Настройка ролей, сертификатов, интеграции с ЕСИА/СМЭВ | Администраторы безопасности ведомств |
Руководство системой (Федеральный уровень)
Кураторство за системой осуществляет Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России).
- Оператор системы (на текущий момент): ФГУП «Почта России» (Департамент цифровых платформ / ГАС «Управление»).
- Техническая эксплуатация и развитие: специализированные подразделения оператора.
Конкретные ФИО руководителей проекта и кураторов из Минэкономразвития публикуются в разделе «О системе» или «Реквизиты» на официальном портале gasu.gov.ru.
Отзывы пользователей системы
Поскольку система является ведомственной (B2G, Business to Government / G2G), публичных отзывов граждан на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) или отзовиках не существует. Оценку качества работы системы дают:
- Сотрудники региональных минэкономразвития и администраций: через внутренние опросы Минэкономразвития России и обращения в техподдержку.
- Исполнители муниципальных услуг: по удобству заполнения форм 1-ГМУ/2-ГМУ в модуле «Мониторинг».
Типовые темы обращений пользователей (на основе FAQ и практики):
- Проблемы с входом: ошибки сертификата ЭЦП, настройка браузера (требуется КриптоПро CSP), доступ к закрытой части.
- Заполнение отчетности: вопросы по методике заполнения форм 1-ГМУ, 2-ГМУ, валидация данных.
- Интеграция: настройка обмена данными с региональными порталами госуслуг (РПГУ) и ИС исполнителей.
- Производительность: зависания портала в отчетные периоды (конец квартала/года).
Краткая шпаргалка для пользователя ГАС «Управление»:
- Зайдите на gasu.gov.ru.
- Скачайте в разделе «Документы» -> «Руководства пользователей» актуальную Инструкцию по настройке рабочего места и Руководство по ГУ/МУ.
- Установите КриптоПро CSP и корневой сертификат УЦ (ссылка в инструкции).
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (через ЕСИА или по сертификату).
- При ошибках — создайте заявку в разделе «Техподдержка» / «Обращения» внутри ЛК.
Нормативная база и подключение новых участников
Подключение органов местного самоуправления (МО) и исполнителей муниципальных услуг к ГАС «Управление» регламентируется:
- Федеральным законом № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
- Постановлениями Правительства РФ о предоставлении госуслуг в электронном виде.
- Приказами Минэкономразвития России об утверждении форм статистической отчетности (1-ГМУ, 2-ГМУ) и порядке их представления.
- Локальными актами субъектов РФ (пример: Постановление администрации города-курорта Ессентуки от № 458 об организации информационного обмена с ГАС «Управление»).
Для подключения нового органа власти или МО необходимо направить официальное обращение в Минэкономразвития России или оператору системы (ФГУП «Почта России») с заявлением о присоединении и техническими реквизитами для интеграции.
Данная статья составлена на основе открытой информации с официального портала gasu.gov.ru и нормативных актов на дату . Реquisites, контакты техподдержки и состав модулей могут изменяться. Для получения актуальной информации всегда обращайтесь к официальному источнику: https://gasu.gov.ru.