Госкорпорация «Правительство для граждан» (далее – Госкорпорация) – это
некоммерческое акционерное общество, созданное в рамках реализации политики
одного окна для граждан. Акционером Госкорпорации согласно пункту 2 статьи 166
Закона Республики Казахстан «О государственном имуществе» является
Правительство Республики Казахстан в лице
Комитета по государственному имуществу и приватизации Министерства финансов
РК.

Основные задачи Госкорпорации

• Обеспечение граждан единым доступом к государственным и муниципальным услугам;
• Упрощение процесса получения документов (например, водительских прав, справок, лицензий);
• Создание и поддержка единого портала государственных и муниципальных услуг;
• Контроль качества предоставляемых услуг и сбор обратной связи от граждан.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе Госкорпорации, перечня услуг,
онлайн‑заявок и новостей необходимо посетить официальный сайт:

https://gov4citizens.kz

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (717) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (717) -23‑45‑68
• Отдел технической поддержки: +7 (717) -23‑45‑69
• Отдел юридических вопросов: +7 (717) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

info@gov4citizens.kz

Личный кабинет

Каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте.
В нём доступны:

1. Подготовка и отправка электронных заявлений;
2. Отслеживание статуса заявок;
3. Оплата государственных услуг онлайн;
4. Сохранение копий полученных документов.

Регистрация в личном кабинете открыта с 1 марта 2026 года через портал talent.gov4c.kz.

Личный приём (приём граждан)

Госкорпорация принимает граждан в режиме «одного окна». Это значит,
что все необходимые документы можно получить в одном месте без лишних
переправлений.

График приёма

Адрес приёмного пункта

г. Нур-Султан, проспект Республики, 12, офис 305.

Структура отделов

• Отдел обслуживания граждан – обработка заявок, выдача справок.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, подтверждений.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов.
• Юридический отдел – правовая поддержка и консультации.
• Отдел финансов и расчётов – вопросы оплаты и возвратов.

Руководство Госкорпорации

Отзывы граждан

Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте gov4citizens.kz/feedback;
• Электронный адрес feedback@gov4citizens.kz;
• Телефон горячей линии – в любой момент можно оставить отзыв.

Ниже приведены типичные отзывы граждан (анонимные):

«Сервис «одного окна» действительно экономит время. За один визит получил все необходимые документы. Спасибо!»

«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка быстро реагирует.»

«Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик ожидание может быть длительным. В целом, уровень обслуживания высокий.»

Как воспользоваться услугами Госкорпорации

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите на официальный сайт и нажмите «Регистрация». Заполните персональные данные и подтвердите e‑mail.
2. Выбор услуги. В каталоге услуг найдите нужный сервис (например, «Получение водительского удостоверения»).
3. Заполнение онлайн‑заявления. Прикрепите сканы необходимых документов и оплатите услугу через банковскую карту.
4. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно видеть текущий статус заявки и ожидаемую дату готовности.
5. Получение результата. При готовности вы получаете уведомление. При необходимости посетите приёмный пункт для получения оригиналов.

Полезные ссылки

• Перечень государственных услуг
• Портал регистрации и онлайн‑отбора
• Новости и обновления
• Документы и нормативные акты

Госкорпорация «Правительство для граждан» стремится к тому, чтобы каждый
житель Республики Казахстан мог быстро и без лишних бюрократических преград
получать необходимые государственные услуги. Если у вас возникли вопросы,
не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!