Госавтоинспекция (ГИБДД) – государственный орган, отвечающий за безопасность дорожного движения, выдачу водительских удостоверений, регистрацию ТС и многие другие услуги. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график работы, структура подразделения и отзывы граждан.
Официальные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | http://гибдд.рф |
| Горячая линия (единый номер) | 102 (круглосуточно) |
| Контакт‑центр (для справок и записи) | 8‑800‑200‑0‑200 (с 8:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@gibdd.ru (общий запрос) Для подачи жалобы в системе досудебного обжалования – ссылка |
| Личный кабинет | Доступ через портал Личный кабинет ГИБДД (регистрация по СНИЛС) |
| Онлайн‑приемная |
|
| Почтовый адрес | 300012, Тульская обл., г. Тула, ул. Тимирязева, 13 |
Руководство и структура
Руководитель ГУОБДД МВД России: Черников Михаил Юрьевич
Отделы (национальный уровень)
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений
- Отдел регистрации и переоформления транспортных средств
- Отдел контроля за техническим состоянием ТС
- Отдел выдачи разрешений на внесение изменений в конструкцию ТС
- Отдел выдачи свидетельств о соответствии и допуске к перевозке опасных грузов
- Отдел правового обеспечения и досудебного обжалования
Региональные подразделения
Для обращения в конкретный регион необходимо выбрать свой субъект РФ на странице «Прием обращений». После выбора региона система отобразит адреса, телефоны и график работы соответствующей Госавтоинспекции.
Как подать обращение
3.1 Онлайн‑приемная
- Перейдите по одной из ссылок в разделе Онлайн‑приемная (см. таблицу выше).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите сканы документов.
- Нажмите «Отправить». После обработки вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
3.2 Через личный кабинет «Госуслуги»
- Войдите в Личный кабинет по СНИЛС.
- Раздел «Госавтоинспекция». Выберите «Подать обращение».
- Укажите тип обращения и загрузите необходимые документы.
- Отслеживайте статус через кнопку «Проверить статус обращения».
3.3 Письменное обращение
Отправьте письмо по почте на адрес: 300012, Тульская обл., г. Тула, ул. Тимирязева, 13. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер заявления (если есть) или реквизиты ТС;
- Подробное описание проблемы;
- Приложения (копии документов).
3.4 Досудебное обжалование
Если в процессе оказания услуги были нарушены регламентные сроки или отказано в предоставлении услуги, вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования. Перечень оснований для жалобы:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Отказ в исправлении ошибок;
- Требование дополнительной оплаты без законных оснований;
- Отказ в приёме документов.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии 102 (указать желаемую дату и цель обращения);
- через онлайн‑приёмную, указав «Записаться на личный приём»;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Запись к специалисту».
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Иван П. (Москва) – «Благодаря онлайн‑приёмной смог быстро получить справку о регистрации ТС, ответ пришёл уже через сутки.»
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Персональный кабинет удобный: можно отслеживать статус замены водительского удостоверения без походов в отделение.»
Критика и предложения
- Алексей К. (Новосибирск) – «Слишком долгие сроки ответа на электронные обращения. Предлагаю ввести автоматическое подтверждение в течение 24 ч.»
- Марина В. (Екатеринбург) – «Не хватает возможности загрузки больших файлов (скан‑копий) в онлайн‑приёмную. Нужно увеличить лимит до 20 МБ.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД
- Онлайн‑приёмная Госавтоинспекции
- Досудебное обжалование
- Личный кабинет ГИБДД