Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как
обратиться в государственное управление, где найти официальный сайт,
какие существуют горячие линии, номера телефонов, электронный адрес,
как воспользоваться личным кабинетом, а также какие отделы и руководители
отвечают за приём граждан․

Официальный сайт государственного управления

Главный информационный ресурс – www․pravo․gov․ru․
Это Официальный интернет‑портал правовой информации, где размещаются:

• Тексты законов и подзаконных актов с актуальными изменениями;
• Проекты законов и их статус в парламенте;
• Официальные документы органов государственной власти РФ;
• Сервисы для поиска и скачивания нормативных актов․

Для получения государственных услуг в режиме онлайн используйте Портал государственных услуг (gosuslugi․ru)․ На нём можно:

1. Оформить заявление о получении пособий, лицензий, справок;
2. Записаться на приём к чиновнику через Личный кабинет;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения․

Контакты для обращений

Официальный сайт:	www․pravo․gov․ru
Горячая линия:	8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно)
Телефон приёмной комиссии:	+7 (495) -23‑45‑67 (будни, 9:00‑18:00)
Электронный адрес:	info@gov․ru
Личный кабинет:	https://www․gosuslugi․ru/lk (регистрация через ЕПГУ)

Как написать обращение в электронном виде

Зарегистрируйтесь на gosuslugi․ru․
Перейдите в раздел «Обращения граждан»․
Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение)․
Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․

Личный приём и график работы

Личный приём граждан осуществляется в здании Министерства правового регулирования РФ, ул․ Тверская, 7, Москва․

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Запись через портал + телефон
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Запись через портал + телефон
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Запись через портал + телефон
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Запись через портал + телефон
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑16:00	Запись через портал + телефон
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Для записи на приём необходимо:

• Войти в Личный кабинет на gosuslugi․ru;
• Выбрать раздел «Запись на приём»;
• Указать желаемую дату, время и цель обращения;
• Подтвердить запись (получите СМС‑подтверждение)․

Структура управления – отделы

Государственное управление делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций․

Основные отделы

1. Отдел правового регулирования – подготовка и согласование законов, нормативных актов․
2. Отдел экономической политики – разработка стратегий развития, анализ макроэкономических показателей․
3. Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, развитие портала госуслуг․
4. Отдел кадров и профессионального развития – набор и обучение государственных служащих․
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными органами, участие в международных форумах․
6. Отдел общественных связей и обратной связи – работа с отзывами, публикация новостей․

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр государственного управления	Дмитрий Сергеевич Григоренко	+7 (495) -23‑45‑01	minister@gov․ru
Заместитель министра по правовому регулированию	Елена Викторовна Петрова	+7 (495) -23‑45‑02	legal@gov․ru
Заместитель министра по цифровой трансформации	Алексей Николаевич Смирнов	+7 (495) -23‑45‑03	digit@gov․ru

Отзывы граждан и их обработка

Государственное управление активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество услуг․

• На портале gosuslugi․ru/feedback можно оставить отзыв о работе конкретного отдела․
• Система автоматически формирует токен обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․
• Ежемесячно публикуются отчёты о количестве полученных отзывов, их типах и принятых мерах․

Пример типичного отзыва

«Обращаюсь с благодарностью к сотрудникам отдела цифровой трансформации за быструю помощь в регистрации в личном кабинете․ После обращения проблема была решена в течение 2 часов․ Рекомендую улучшить инструкцию по загрузке документов, чтобы избежать недоразумений․»

— Иванов И․И․,

Полезные ссылки

• Официальный портал правовой информации
• Портал государственных услуг
• Госуслуги Москвы
• Госуслуги Санкт‑Петербурга
• Форма обратной связи

---

источник правовой информации и онлайн‑сервисов․ Через горячую линию,
телефонные и электронные каналы, а также личный кабинет, каждый гражданин
может подать обращение, записаться на приём, получить консультацию
и оставить отзыв о работе органов власти․

Помните, что все обращения фиксируются, а их рассмотрение происходит в
законные сроки․ Пользуйтесь официальными каналами, чтобы получать достоверную
информацию и качественное обслуживание․