Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, подать обращения, а также сообщить о нарушениях и проблемах, связанных с деятельностью органов исполнительной власти Вологодской области. Ниже представлена полная информация о всех доступных горячих линиях, их назначении, режиме работы и порядке обращения.
Основные контактные данные
- Адрес главного офиса: 160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 2
- Телефон пресс‑службы: 23‑00‑38 (доб. 1712)
- Факс: 23‑00‑38
- E‑mail пресс‑службы: press@apvo.gov35.ru
Перечень горячих линий и их специализация
| Номер телефона | Назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| 8 (8172) -3‑02‑17 | Горячая линия по вопросам противодействия коррупции | Круглосуточно (24 × 7) |
| 8 (8172) -3‑02‑25 | Горячая линия по вопросам задержки или невыплаты заработной платы | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| 8 (8172) -3‑02‑38 | Горячая линия психологической поддержки (для граждан, оказавшихся в стрессовых ситуациях) | Круглосуточно |
| 8 (8172) -3‑02‑45 | Горячая линия по вопросам социальной защиты (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 8 (8172) -3‑02‑55 | Горячая линия по вопросам земельных участков и поддержки сельского хозяйства | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Все номера бесплатные для звонков из любой сети России.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые сведения:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
- Суть вопроса или проблемы (кратко, но ёмко).
- Позвоните по соответствующему номеру. Оператор уточнит детали и задаст уточняющие вопросы.
- Получите протокол обращения. Оператор обязан зафиксировать ваш запрос и выдать (по возможности) номер обращения.
- Следите за статусом. По номеру обращения вы можете уточнить статус в любой момент, позвонив в приёмную или отправив запрос на e‑mail press@apvo.gov35.ru.
Если ваш вопрос требует письменного решения (например, официальное решение о предоставлении земельного участка), оператор направит вас в соответствующий отдел (департамент) с указанием формы заявки.
Специфические горячие линии
Горячая линия по противодействию коррупции
Номер: 8 (8172) -3‑02‑17. Приём заявлений о коррупционных правонарушениях, в т.ч. о получении взяток, злоупотреблении служебным положением, конфликте интересов. Заявления могут быть анонимными.
Горячая линия по задержке заработной платы
Номер: 8 (8172) -3‑02‑25. Предназначена для работников государственных и муниципальных учреждений, а также для подрядчиков, столкнувшихся с задержкой выплат.
Психологическая поддержка
Номер: 8 (8172) -3‑02‑38. Круглосуточный сервис, где работают квалифицированные психологи. Доступен для всех жителей области, в т.ч. для детей и подростков.
Социальная защита
Номер: 8 (8172) -3‑02‑45. Вопросы пенсионеров, инвалидов, многодетных семей, а также реестр учреждений, где проживают такие категории граждан.
Земельные вопросы
Номер: 8 (8172) -3‑02‑55. Информация о получении земельных участков, поддержке фермеров, субсидиях на сельское хозяйство.
Онлайн‑ресурсы и альтернативные способы обращения
- Официальный портал Правительства Вологодской области: https://www.gov35.ru
- Министерство информационной политики (MIP): https://mip.gov35.ru
- Электронный приёмный кабинет: На портале доступна форма «Обращения граждан», где можно отправить запрос в письменном виде и загрузить сканы документов.
- Социальные сети: Официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют актуальные номера и ответы на часто задаваемые вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Нет. Все горячие линии Правительства Вологодской области бесплатны для звонков из любой телефонной сети России.
Можно ли оставить голосовое сообщение?
Да. Если оператор недоступен, система принимает голосовое сообщение и гарантирует обратный звонок в течение 24 часов.
Как узнать, что мое обращение принято?
Оператор обязан выдать вам регистрационный номер обращения. По этому номеру вы можете уточнить статус в любой момент.
Можно ли анонимно сообщить о коррупции?
Да. При звонке в горячую линию по коррупции вы можете не указывать свои персональные данные. При этом будет зафиксирован ваш запрос и передан в соответствующий отдел.
Как быстро решаются вопросы о задержке зарплаты?
Согласно нормативным актам, органы обязаны рассмотреть такие обращения в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости – ускоренный порядок в течение 3 дней.
Советы по эффективному использованию горячих линий
- Подготовьте документы заранее. Если у вас есть справки, договоры или выписки, держите их под рукой – оператор может попросить уточнить детали.
- Записывайте номер обращения. Это ваш главный «ключ» к статусу и дальнейшему диалогу.
- Сохраняйте запись звонка. В случае спорных ситуаций запись поможет доказать, что вы действительно обращались.
- Не откладывайте. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее будет её решение.
- Используйте онлайн‑форму. При необходимости приложить сканы документов, электронный приёмный кабинет удобнее телефонного звонка.
Контактная информация для экстренных ситуаций
Если ваш вопрос требует немедленного вмешательства (например, угрозы жизни, серьезные нарушения прав), помимо горячих линий правительства рекомендуется обращаться в:
- Экстренный номер 112 – для вызова полиции, скорой помощи, пожарных.
- Горячая линия МВД России – 8 (800) -00‑22‑22.
- Горячая линия Роскомнадзора – 8 (800) -00‑30‑30 (для вопросов о защите персональных данных).
Горячие линии Правительства Вологодской области – это важный инструмент обратной связи между гражданами и органами власти. Они позволяют быстро получать ответы, подавать жалобы и получать поддержку в самых разных сферах: от борьбы с коррупцией до психологической помощи. Пользуйтесь указанными номерами, помните о праве на бесплатный и анонимный звонок, а также о возможности обращения через официальный портал.
Своевременное и корректное обращение в горячую линию повышает эффективность работы государственных органов и способствует улучшению качества жизни в регионе.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.